“家有萌娃,，玩具凌亂遍地”“網(wǎng)購一時爽，東西堆得半山高”“打開衣柜，四季衣物混成一團亂麻”……隨著大眾生活富足,、購物方便,，家里物品越積越多，整理收納師作為新興職業(yè)應(yīng)運而生,。今年年初,，人社部在“家政服務(wù)員”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種。隨著家政服務(wù)專業(yè)化,、細分化,，新需求孕育新職業(yè)，不斷為家政服務(wù)業(yè)注入新的競爭力,。

家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶,，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程,，大有可為,。近年來，我國新型城鎮(zhèn)化加速推進,，居民消費能力在不斷增強,，社會分工日益細化，居家養(yǎng)老,、康復護理,、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長,，家政服務(wù)業(yè)市場總規(guī)模保持20%左右的增速,。2018年家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)模達到5762億元，同比增長27.9%,，從業(yè)人員總量超過3000萬人,。不斷擴大的市場規(guī)模，日益提高的家政薪資,，讓越來越多的人看好家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景,。

然而，與人們消費的新需求相比,，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在供需矛盾。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間的缺口,，家政服務(wù)質(zhì)量與美好生活需要之間的差距,，制約了家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。究其原因,，在觀念層面上,，家政服務(wù)業(yè)“不夠體面”，社會地位、技術(shù)含量不高,，無形中對有意從事家政服務(wù)業(yè)的人員造成壓力,；在職業(yè)層面上，家政服務(wù)在工作時間,、雇用形式,、服務(wù)形態(tài)上都比較靈活，容易給求職者帶來穩(wěn)定性方面的顧慮,，其中職業(yè)晉升空間小,、行業(yè)專業(yè)化規(guī)范化程度有限是重要影響因素；在法律層面上,，從業(yè)者的權(quán)益保障也有待完善,。在發(fā)展中解決好這些問題，才能更好地推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容,。

補齊家政服務(wù)業(yè)發(fā)展短板,，離不開制度的不斷發(fā)力。從國辦出臺《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》,，到五部門印發(fā)《關(guān)于開展家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動試點工作的通知》,，再到建立由國家發(fā)改委、商務(wù)部牽頭的促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容部際聯(lián)席會議制度,，頂層設(shè)計的不斷完善讓家政服務(wù)業(yè)行得更穩(wěn),、走得更遠。與此同時,，多地已經(jīng)出臺相應(yīng)管理辦法,，探索保障靈活用工人員的合法權(quán)益，消除從業(yè)者的后顧之憂,。打好制度組合拳,，走好政策落實“最后一公里”，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的難點和堵點必然會得到妥善解決,。

補齊家政服務(wù)業(yè)發(fā)展短板,，離不開雇用雙方、家政中介的共同合力,。家政服務(wù)業(yè)的特殊之處在于,，這項工作在業(yè)務(wù)能力之外，需要付出更多責任與愛心,。因為家政服務(wù)者需要直接進入家庭,，保姆和月嫂還要和雇主一起生活，雇用雙方需要建立高度信任的緊密關(guān)系,。這就需要雇用雙方真心付出,、以誠相待,，更需要家政公司扭轉(zhuǎn)急功近利的心態(tài)，將雇用雙方信任關(guān)系涵養(yǎng)在行業(yè)標準,、主體責任以及家政人員上崗培訓與信用記錄之中,。唯有如此，才能促進家政服務(wù)業(yè)質(zhì)量進一步提高,，實現(xiàn)專業(yè)化,、規(guī)模化,、品牌化發(fā)展,。

面向未來，“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要提出“持續(xù)推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容,，與智慧社區(qū),、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展”，進一步拓寬家政服務(wù)業(yè)發(fā)展舞臺,。多措并舉,，不斷推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就能持續(xù)釋放內(nèi)需潛力,，拓寬經(jīng)濟增長新藍海,，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

《 人民日報 》（ 2021年07月08日  05 版）