受新冠肺炎疫情影響，直播經(jīng)濟以其即時性強,、互動性強,、直觀性強的巨大優(yōu)勢,，不僅為消費者帶來了更新奇、更便捷,、更刺激的消費體驗,，更發(fā)展衍化為“互聯(lián)網(wǎng)+疫后重振”的數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。然而,，中國消費者協(xié)會近日發(fā)布了一份“雙11”消費維權(quán)的輿情分析報告,，點名指出汪涵、李雪琴直播帶貨“現(xiàn)場翻車”和李佳琦“買完不讓換”等不合規(guī)問題,。

無獨有偶,，面對一些社區(qū)平臺“充值”便可增加觀看人數(shù)、銷量數(shù)據(jù),、互動評論,、點贊關(guān)注等“注水”行為，國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央網(wǎng)信辦,、國家稅務(wù)總局等部門在11月6日召開規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導(dǎo)會,，要求堅決杜絕失信造假和違法違規(guī)等不正當(dāng)競爭行為。數(shù)據(jù)顯示,，當(dāng)前我國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模已超過5億人,，數(shù)字經(jīng)濟方興未艾，然而卻頻現(xiàn)“流量虛假”“產(chǎn)品造假”“平臺容假”等“三假”行業(yè)亂象,，亟需各方齊抓共管,，為直播經(jīng)濟“除除草”“擠擠水”“治治病”。

擠“流量虛假”的水,，離不開數(shù)字技術(shù)的“過濾器”,。流量無罪，但“流量至上”則要審慎,。數(shù)據(jù)造假是主播們通過制造很多人“正在購買”的火爆假象,，吸引更多消費者的注意力，本質(zhì)上是對消費者的欺騙行為,。流量造假,、數(shù)據(jù)注水、惡意刷單,、浮夸戰(zhàn)報......既有可能是主播,、商家、平臺之間的“聯(lián)合演出”,，也有可能是同行之間的惡性競爭,、亂帶節(jié)奏。因此,，有關(guān)平臺要盡快厘清利益關(guān)聯(lián),，提高監(jiān)管技術(shù),，尤其是數(shù)字監(jiān)管，注重用好區(qū)塊鏈其“去中心化,、交易點對點,、信息不可改”的特性，切實發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)化分析研判功能,，推動虛擬與現(xiàn)實之間搭建“技術(shù)信任”的橋梁,，避免陷入“購買數(shù)據(jù)——銷售虛高——泡沫破碎”的惡性循環(huán)。

除“產(chǎn)品造假”的草,，離不開誠信機制的“硬約束”,。當(dāng)前，很多商家在開展直播活動中,，即使需要承擔(dān)高額的“出場費”,，也希望能邀請到自帶“頂級流量”的網(wǎng)紅主播、明星大腕,。一方面,，一些粉絲消費者對帶貨主播具有很強的信任感和認同感，喜歡“跟著主播走”,，而不是“跟著質(zhì)量走”,；另一方面，高額的“出場費”“坑位費”大幅提高了綜合成本,，以致主播和商家對于商品下單后的物流,、瑕疵、質(zhì)量和售后投入不夠,。此時，市監(jiān),、網(wǎng)信,、消協(xié)等部門就要聯(lián)合界定和劃分平臺、商家和主播這對“鐵三角”的責(zé)任義務(wù),，建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)引導(dǎo)和規(guī)范化的考評機制,，將夸大、誤導(dǎo)甚至欺詐消費者的直播帶貨行為納入社會誠信考核體系,，不僅給予經(jīng)濟處罰,，而且還要對劣跡多、情節(jié)重的納入“黑名單”“禁播榜”管理,，通過提高違規(guī)成本,、增強監(jiān)管震懾，倒逼“鐵三角”堅守職業(yè)操守,、健全操作流程,、提升業(yè)務(wù)水平,。

治“平臺容假”的病，離不開閉環(huán)管理的“責(zé)任鏈”?，F(xiàn)階段由于直播經(jīng)濟的變現(xiàn)方式相對單一,，主要依靠賣貨盈利和廣告收入，導(dǎo)致一些平臺對造假售假行為往往“睜一只眼閉一只眼”,。此時,，單單依靠提高準入條件這一個環(huán)節(jié)，是遠遠不夠的,。全方位壓實監(jiān)管責(zé)任,，必須從招募入駐、抽樣檢查,、宣傳營銷,、反饋評價、售后保障,、糾紛調(diào)處等全鏈條入手,，形成管理閉環(huán)，用“飛行檢查”“雙隨機一公開”等形式開展監(jiān)督檢查,、調(diào)查取證,，嚴肅查處虛假交易、誘導(dǎo)交易和私下交易等行為,，還網(wǎng)絡(luò)空間以清朗,，還消費者以合法權(quán)益。

開放共享既是新發(fā)展理念的重要體現(xiàn),，也是互聯(lián)網(wǎng)時代的精神內(nèi)核,。越是開放共享，就越要把價值導(dǎo)向頂在最前面,。未來的直播經(jīng)濟,，絕不是重流量輕質(zhì)量、重利益輕效益的“法外飛地”和“道德洼地”,，唯有成為充盈主流價值,、彰顯閉環(huán)管理的“價值高地”“責(zé)任高地”“監(jiān)管高地”，才能讓這一朝氣蓬勃的新業(yè)態(tài)書寫出更多春天的故事,。（肖迪）