受新冠肺炎疫情影響，直播經(jīng)濟(jì)以其即時性強(qiáng)、互動性強(qiáng)、直觀性強(qiáng)的巨大優(yōu)勢，不僅為消費(fèi)者帶來了更新奇,、更便捷、更刺激的消費(fèi)體驗(yàn)，更發(fā)展衍化為“互聯(lián)網(wǎng)+疫后重振”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),。然而，中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布了一份“雙11”消費(fèi)維權(quán)的輿情分析報告,，點(diǎn)名指出汪涵,、李雪琴直播帶貨“現(xiàn)場翻車”和李佳琦“買完不讓換”等不合規(guī)問題。

無獨(dú)有偶,，面對一些社區(qū)平臺“充值”便可增加觀看人數(shù),、銷量數(shù)據(jù)、互動評論,、點(diǎn)贊關(guān)注等“注水”行為,，國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、國家稅務(wù)總局等部門在11月6日召開規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會,，要求堅決杜絕失信造假和違法違規(guī)等不正當(dāng)競爭行為,。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模已超過5億人,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)方興未艾,，然而卻頻現(xiàn)“流量虛假”“產(chǎn)品造假”“平臺容假”等“三假”行業(yè)亂象，亟需各方齊抓共管,，為直播經(jīng)濟(jì)“除除草”“擠擠水”“治治病”,。

擠“流量虛假”的水，離不開數(shù)字技術(shù)的“過濾器”,。流量無罪,，但“流量至上”則要審慎,。數(shù)據(jù)造假是主播們通過制造很多人“正在購買”的火爆假象，吸引更多消費(fèi)者的注意力,，本質(zhì)上是對消費(fèi)者的欺騙行為,。流量造假、數(shù)據(jù)注水,、惡意刷單,、浮夸戰(zhàn)報......既有可能是主播、商家,、平臺之間的“聯(lián)合演出”,，也有可能是同行之間的惡性競爭、亂帶節(jié)奏,。因此,，有關(guān)平臺要盡快厘清利益關(guān)聯(lián)，提高監(jiān)管技術(shù),，尤其是數(shù)字監(jiān)管,，注重用好區(qū)塊鏈其“去中心化、交易點(diǎn)對點(diǎn),、信息不可改”的特性,，切實(shí)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)化分析研判功能，推動虛擬與現(xiàn)實(shí)之間搭建“技術(shù)信任”的橋梁,，避免陷入“購買數(shù)據(jù)——銷售虛高——泡沫破碎”的惡性循環(huán),。

除“產(chǎn)品造假”的草，離不開誠信機(jī)制的“硬約束”,。當(dāng)前,，很多商家在開展直播活動中，即使需要承擔(dān)高額的“出場費(fèi)”,，也希望能邀請到自帶“頂級流量”的網(wǎng)紅主播,、明星大腕。一方面,，一些粉絲消費(fèi)者對帶貨主播具有很強(qiáng)的信任感和認(rèn)同感,，喜歡“跟著主播走”，而不是“跟著質(zhì)量走”,；另一方面,，高額的“出場費(fèi)”“坑位費(fèi)”大幅提高了綜合成本，以致主播和商家對于商品下單后的物流,、瑕疵,、質(zhì)量和售后投入不夠。此時,，市監(jiān),、網(wǎng)信,、消協(xié)等部門就要聯(lián)合界定和劃分平臺、商家和主播這對“鐵三角”的責(zé)任義務(wù),，建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)引導(dǎo)和規(guī)范化的考評機(jī)制,，將夸大、誤導(dǎo)甚至欺詐消費(fèi)者的直播帶貨行為納入社會誠信考核體系,，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰,，而且還要對劣跡多、情節(jié)重的納入“黑名單”“禁播榜”管理,，通過提高違規(guī)成本,、增強(qiáng)監(jiān)管震懾，倒逼“鐵三角”堅守職業(yè)操守,、健全操作流程,、提升業(yè)務(wù)水平。

治“平臺容假”的病,，離不開閉環(huán)管理的“責(zé)任鏈”?，F(xiàn)階段由于直播經(jīng)濟(jì)的變現(xiàn)方式相對單一，主要依靠賣貨盈利和廣告收入,，導(dǎo)致一些平臺對造假售假行為往往“睜一只眼閉一只眼”,。此時，單單依靠提高準(zhǔn)入條件這一個環(huán)節(jié),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。全方位壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，必須從招募入駐,、抽樣檢查、宣傳營銷,、反饋評價,、售后保障、糾紛調(diào)處等全鏈條入手,，形成管理閉環(huán),，用“飛行檢查”“雙隨機(jī)一公開”等形式開展監(jiān)督檢查、調(diào)查取證,，嚴(yán)肅查處虛假交易,、誘導(dǎo)交易和私下交易等行為，還網(wǎng)絡(luò)空間以清朗,，還消費(fèi)者以合法權(quán)益,。

開放共享既是新發(fā)展理念的重要體現(xiàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)時代的精神內(nèi)核,。越是開放共享,，就越要把價值導(dǎo)向頂在最前面,。未來的直播經(jīng)濟(jì)，絕不是重流量輕質(zhì)量,、重利益輕效益的“法外飛地”和“道德洼地”,，唯有成為充盈主流價值、彰顯閉環(huán)管理的“價值高地”“責(zé)任高地”“監(jiān)管高地”,，才能讓這一朝氣蓬勃的新業(yè)態(tài)書寫出更多春天的故事,。（肖迪）