近日一段視頻把“職業(yè)假笑”推上了熱門話題榜,。視頻的主角是寧波一高速公路收費站的收費員，因為在向駕駛員遞出票據時露出了機械式的微笑,，被車主拍上網，并引發(fā)了熱烈討論,。目前,，被嘲諷的收費員已經報警。（6月22日 錢江晚報）

據悉,，關于收費員的“微笑”收費服務,，公司一直以來都對微笑有明確要求和標準化的規(guī)范。該收費員認為自己在努力微笑,，卻沒想到自己會被推到風口浪尖,。由此看來,，收費員運用法律維權也無可厚非,，可以理解。

平心而論,，任何行業(yè)的“微笑服務”,，不僅是對服務對象最基本的尊重，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現,。但作為一種職業(yè)要求,，每天面對形形色色的不同人群，也很難達到滿分的微笑服務,。從這一角度看,，車主拍視頻并發(fā)到網上的行為是缺乏同理心的表現。

從另一層面來講,，該車主的行為還觸碰了法律,。我國《民法通則》第一百二十條規(guī)定，公民的姓名權,、肖像權,、名譽權、榮譽權受到侵害的,，有權要求停止侵害,，恢復名譽，消除影響,，賠禮道歉,，并可以要求賠償損失。司機師傅拍視頻上網可能只是為了“好玩”,，但有一點他沒有意識到,，這是違法行為，這也是法治社會構建需要加強的一環(huán)——加強普法,，只有讓公眾都知法,、懂法才能實現全民守法,，才能真正建立起法治社會，構筑法治文化,。

微笑是一種禮貌,。收費員每天面對成百上千的司機朋友，微笑成了“機械式”這是正常的,，我們的社會需要一種寬容的文化,，去理解和包容每一個工作崗位上的不容易，少一點吹毛求疵,，多一點和諧友善,。（李彩悅）

網友熱議

@土味大叔：我覺得這是一個認真的工作態(tài)度，工作人員沒問題,。

@小茜走走停?？词澜?：真的覺得很可愛啦，希望他不要因此產生顧慮,！加油,！

@一笑笑笑笑笑笑笑呀：請尊重工作人員吧，不笑要被考核,，笑了又被說假,，如果質疑就請拿出有效的解決辦法，不要一味地噴,。