盡管亞馬遜可能會大幅收縮,、調(diào)整在中國的電商業(yè)務(wù),，但從整個(gè)公司來說，亞馬遜未必真的要放棄中國市場,。

4月18日,，亞馬遜中國正式發(fā)表聲明，為了尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，將從今年7月18日起,，停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)，未來將只保留云計(jì)算,、Kindle和跨境貿(mào)易業(yè)務(wù),。由此，紛紛擾擾的“亞馬遜退出中國”暫時(shí)告一段落,。

從聲明上看,，盡管從總體上看亞馬遜并不會退出中國，但必定會對其在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整,，尤其是對其電商業(yè)務(wù),，應(yīng)該會進(jìn)行一場徹底的重構(gòu)。

從2004年并購卓越網(wǎng)算起,，亞馬遜進(jìn)入中國已有十五個(gè)年頭了,。在這十五年中，亞馬遜對中國電商市場的耕耘不可謂不努力,，不僅將全球開店,、Kindle電子書店、海外購,、Prime會員等與電商相關(guān)的業(yè)務(wù)陸續(xù)引入中國,，還著力建設(shè)了優(yōu)良的物流體系。

然而,，這些努力并未給亞馬遜帶來期待的回報(bào)。在阿里,、京東等本土電商企業(yè)的步步緊逼之下,，亞馬遜在中國市場上的份額一直在下降。在進(jìn)入中國之初,，亞馬遜的市場份額一度高達(dá)15.4%,，但到了去年,，它的市場份額已降到了0.8%。

作為電商巨頭,，亞馬遜在美國市場上可謂是叱咤風(fēng)云,，但為什么這樣一個(gè)巨頭，卻沒能在中國市場上占到任何便宜呢,？在我看來,，問題的根子還是出在亞馬遜自己身上。

熟悉亞馬遜的朋友都知道,，它之所以能在美國電商市場上脫穎而出,，很大程度上是由于其決策的特征。

亞馬遜有一個(gè)慣例,，只有戰(zhàn)略性的決策需要通過高層,，戰(zhàn)術(shù)性的決策可以由一線人員根據(jù)具體情形作出。然而,，亞馬遜在開拓中國市場時(shí),，并沒有將這一優(yōu)良傳統(tǒng)也移植過來。

事實(shí)上,，關(guān)于中國市場的很多決策都需要經(jīng)過美國總部,，因此決策效率非常低。顯然,，這樣的決策機(jī)制很難適應(yīng)瞬息萬變的市場形勢,，更難以針對對手的行為迅速作出反應(yīng)，這讓亞馬遜在競爭當(dāng)中顯得十分被動,。

除此之外,，由于中國市場遠(yuǎn)離美國本土，亞馬遜在供貨,、物流,、售后等方面的優(yōu)勢都很難發(fā)揮。顯然,，這種在服務(wù)支持上的不足會嚴(yán)重影響客戶的體驗(yàn),，這就導(dǎo)致了大批客戶用腳投票，選擇了本土電商,。

值得注意的是,，盡管亞馬遜可能會大幅收縮、調(diào)整在中國的電商業(yè)務(wù),，但從整個(gè)公司來說,，亞馬遜未必真的要放棄中國市場。從亞馬遜的聲明中就可以看出,，其對Kindle,、云等業(yè)務(wù)還將繼續(xù)發(fā)展,。

這里，尤其需要注意的是云業(yè)務(wù),。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要基礎(chǔ)設(shè)施,，云是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。無論是亞馬遜,、谷歌,、微軟等國外企業(yè)，還是阿里,、華為,、騰訊等中國企業(yè)，這幾年都將云業(yè)務(wù)的發(fā)展作為重中之重,。在整個(gè)云服務(wù)市場上,，亞馬遜占有半數(shù)以上的市場份額，優(yōu)勢十分明顯,，在中國它的市場份額也有7%,，是中國四大云服務(wù)提供商之一。

在對中國的電商業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模收縮之后,，亞馬遜或許可以將更多的資源投入到云市場,，從而鞏固、發(fā)展其優(yōu)勢,。

從這個(gè)意義上講,，亞馬遜并沒有走，它只是選擇了另一個(gè)戰(zhàn)場,。

□陳永偉（《比較》研究部主管）