盡管亞馬遜可能會大幅收縮,、調(diào)整在中國的電商業(yè)務，但從整個公司來說,，亞馬遜未必真的要放棄中國市場,。

4月18日，亞馬遜中國正式發(fā)表聲明,，為了尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，將從今年7月18日起，停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務,，未來將只保留云計算,、Kindle和跨境貿(mào)易業(yè)務。由此,，紛紛擾擾的“亞馬遜退出中國”暫時告一段落,。

從聲明上看，盡管從總體上看亞馬遜并不會退出中國,，但必定會對其在中國的業(yè)務進行大規(guī)模的調(diào)整,，尤其是對其電商業(yè)務，應該會進行一場徹底的重構(gòu),。

從2004年并購卓越網(wǎng)算起,，亞馬遜進入中國已有十五個年頭了。在這十五年中,，亞馬遜對中國電商市場的耕耘不可謂不努力,，不僅將全球開店、Kindle電子書店,、海外購,、Prime會員等與電商相關(guān)的業(yè)務陸續(xù)引入中國，還著力建設了優(yōu)良的物流體系,。

然而,，這些努力并未給亞馬遜帶來期待的回報,。在阿里、京東等本土電商企業(yè)的步步緊逼之下,，亞馬遜在中國市場上的份額一直在下降,。在進入中國之初，亞馬遜的市場份額一度高達15.4%,，但到了去年,，它的市場份額已降到了0.8%。

作為電商巨頭,，亞馬遜在美國市場上可謂是叱咤風云,，但為什么這樣一個巨頭，卻沒能在中國市場上占到任何便宜呢,？在我看來,，問題的根子還是出在亞馬遜自己身上。

熟悉亞馬遜的朋友都知道,，它之所以能在美國電商市場上脫穎而出,，很大程度上是由于其決策的特征。

亞馬遜有一個慣例,，只有戰(zhàn)略性的決策需要通過高層,，戰(zhàn)術(shù)性的決策可以由一線人員根據(jù)具體情形作出。然而,，亞馬遜在開拓中國市場時,，并沒有將這一優(yōu)良傳統(tǒng)也移植過來。

事實上,，關(guān)于中國市場的很多決策都需要經(jīng)過美國總部,，因此決策效率非常低。顯然,，這樣的決策機制很難適應瞬息萬變的市場形勢,，更難以針對對手的行為迅速作出反應，這讓亞馬遜在競爭當中顯得十分被動,。

除此之外，由于中國市場遠離美國本土,，亞馬遜在供貨,、物流、售后等方面的優(yōu)勢都很難發(fā)揮,。顯然,，這種在服務支持上的不足會嚴重影響客戶的體驗，這就導致了大批客戶用腳投票,，選擇了本土電商,。

值得注意的是,，盡管亞馬遜可能會大幅收縮、調(diào)整在中國的電商業(yè)務,，但從整個公司來說,，亞馬遜未必真的要放棄中國市場。從亞馬遜的聲明中就可以看出,，其對Kindle,、云等業(yè)務還將繼續(xù)發(fā)展。

這里,，尤其需要注意的是云業(yè)務,。作為網(wǎng)絡時代的重要基礎設施，云是當今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的焦點,。無論是亞馬遜,、谷歌、微軟等國外企業(yè),，還是阿里,、華為、騰訊等中國企業(yè),，這幾年都將云業(yè)務的發(fā)展作為重中之重,。在整個云服務市場上，亞馬遜占有半數(shù)以上的市場份額,，優(yōu)勢十分明顯,，在中國它的市場份額也有7%，是中國四大云服務提供商之一,。

在對中國的電商業(yè)務進行大規(guī)模收縮之后,，亞馬遜或許可以將更多的資源投入到云市場，從而鞏固,、發(fā)展其優(yōu)勢,。

從這個意義上講，亞馬遜并沒有走,，它只是選擇了另一個戰(zhàn)場,。

□陳永偉（《比較》研究部主管）