一分鐘突然接收近百條短信驗證碼,，近日,，市民楊先生遭遇這樣一件煩心事，連續(xù)幾日,，楊先生的聯(lián)通手機(jī)卡遭到短信驗證碼“轟炸”,。擔(dān)心手機(jī)會因此報廢，楊先生不得已進(jìn)行關(guān)機(jī),。由于聯(lián)通運營商遲遲不給出有效解決方案,，短信驗證碼“轟炸”對楊先生的工作及生活造成很大的影響。（5月21日《廈門日報》）

雖然現(xiàn)在還沒有相關(guān)的法律明文規(guī)定對類似“短信轟炸”的行為來定性和制裁,，但這種侵權(quán)行為,，嚴(yán)重干擾了人們的日常工作和生活，我們在寄希望于國家監(jiān)管部門盡快出臺對“短信轟炸”行為立法的同時,，也期待運營商能夠擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù),。

就目前現(xiàn)狀而言，治理垃圾短信擾民,，運營商有責(zé)任,、義務(wù)，也有能力,。從法規(guī)層面來看,，2015年6月開始施行的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》明確，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對用戶短信息接收意愿負(fù)有核實責(zé)任,。技術(shù)層面,，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展與人工智能的普及，辨別,、控制、過濾垃圾短信對于運營商來說并非難事,。關(guān)鍵在于,，監(jiān)管部門要認(rèn)真管起來，讓運營商把責(zé)任扛起來,。

從合同層面來看,，消費者從選擇運營商開始,，就相當(dāng)于與運營商之間構(gòu)成了消費合同，你消費,，他收費,，但前提是運營商必須為消費者提供一個安全、可靠,、穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境,。而如今，消費者不但得不到應(yīng)有的消費體驗,，還深陷騷擾短信帶來的不便和痛苦,，甚至影響到手機(jī)號碼的正常使用，通信運營商在消費者一再請求下不予以解決此問題,，就存在侵權(quán),、違約之嫌。

從企業(yè)誠信經(jīng)營的角度來看,，通信運營商也應(yīng)該主動為用戶消除騷擾短信之困,，畢竟當(dāng)下并非一家獨大，給客戶一個好的體驗環(huán)境,，不僅是為企業(yè)爭取良好口碑之需,，更是一個企業(yè)正面形象樹立的基本，否則在市場競爭日益激勵的當(dāng)下,，很可能因為久杜不絕的短信騷擾,，而失了市場份額，損了企業(yè)聲譽,，得不償失,。

因此，作為運營商,，應(yīng)盡自己最大的技術(shù)支持,，保障消費者手機(jī)通話、短信功能等正常使用,，既是責(zé)任和義務(wù),，更是企業(yè)經(jīng)營之本。