一分鐘突然接收近百條短信驗證碼,，近日,，市民楊先生遭遇這樣一件煩心事，連續(xù)幾日,，楊先生的聯通手機卡遭到短信驗證碼“轟炸”。擔心手機會因此報廢,，楊先生不得已進行關機,。由于聯通運營商遲遲不給出有效解決方案，短信驗證碼“轟炸”對楊先生的工作及生活造成很大的影響,。（5月21日《廈門日報》）

雖然現在還沒有相關的法律明文規(guī)定對類似“短信轟炸”的行為來定性和制裁,，但這種侵權行為，嚴重干擾了人們的日常工作和生活,，我們在寄希望于國家監(jiān)管部門盡快出臺對“短信轟炸”行為立法的同時,，也期待運營商能夠擔負起應有的責任和義務。

就目前現狀而言,，治理垃圾短信擾民,，運營商有責任、義務,，也有能力,。從法規(guī)層面來看，2015年6月開始施行的《通信短信息服務管理規(guī)定》明確,，基礎電信業(yè)務經營者對用戶短信息接收意愿負有核實責任,。技術層面,，隨著大數據的發(fā)展與人工智能的普及，辨別,、控制,、過濾垃圾短信對于運營商來說并非難事。關鍵在于,，監(jiān)管部門要認真管起來,，讓運營商把責任扛起來。

從合同層面來看,，消費者從選擇運營商開始,，就相當于與運營商之間構成了消費合同，你消費,，他收費,，但前提是運營商必須為消費者提供一個安全、可靠,、穩(wěn)定的服務環(huán)境,。而如今，消費者不但得不到應有的消費體驗,，還深陷騷擾短信帶來的不便和痛苦,，甚至影響到手機號碼的正常使用，通信運營商在消費者一再請求下不予以解決此問題,，就存在侵權,、違約之嫌。

從企業(yè)誠信經營的角度來看,，通信運營商也應該主動為用戶消除騷擾短信之困，畢竟當下并非一家獨大,，給客戶一個好的體驗環(huán)境,，不僅是為企業(yè)爭取良好口碑之需，更是一個企業(yè)正面形象樹立的基本,，否則在市場競爭日益激勵的當下，很可能因為久杜不絕的短信騷擾,，而失了市場份額,，損了企業(yè)聲譽,，得不償失。

因此,，作為運營商,，應盡自己最大的技術支持，保障消費者手機通話,、短信功能等正常使用，既是責任和義務,，更是企業(yè)經營之本,。