這兩年福州部分傳統(tǒng)便利店經(jīng)營(yíng)困難,，不少人甚至打算關(guān)門歇業(yè),。不過，由于快速增加的快遞量讓快遞終端不堪重負(fù)，很多快遞企業(yè)看上了社區(qū)便利店,，將它們變成快遞末端的一部分，讓它們分享電商紅利“回血”,。（3月9日 《福州晚報(bào)》）

由便利店代收快遞帶來的好處顯而易見,，一則為便利店增加了新的贏利途徑；二則有利于快遞企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)面,，節(jié)約資金,；三則方便客戶取快遞。正是由其帶來的好處多多,，由便利店代收快遞正在成為一種新的商業(yè)模式,。

但凡事有利必有弊，由便利店代收快遞帶來的擔(dān)憂亦如影隨形,。比如,，便利店在簽收環(huán)節(jié)，多多少少存在著法律風(fēng)險(xiǎn)?！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收,。在沒有客戶授權(quán)的情況下,，便利店簽收快遞有越權(quán)的嫌疑。不唯如此,，如果貨品本身存在著瑕疵,，責(zé)任又該如何劃分？再比如,，在存儲(chǔ)環(huán)節(jié),，貨品遺失或者出現(xiàn)損傷，責(zé)任是便利店還是快遞公司,？凡此種種,，都需要做出的相應(yīng)制度安排和權(quán)責(zé)劃分。

因此,，便利店代收快遞不能只圖“利”,，更應(yīng)該做到“利”與“責(zé)”的統(tǒng)一。這就需要快遞企業(yè)與便利店達(dá)成某種協(xié)議,，明確“利”與“責(zé)”的界限,，千萬不能只圖省事與方便，把有關(guān)責(zé)任推到顧客身上,，讓顧客投訴無門,，索賠無路。

便利店代收快遞需要尊重市場(chǎng)規(guī)則,，加強(qiáng)考核,。快遞企業(yè)在與便利店簽訂代收協(xié)議時(shí),，有必要將客戶的意見納入考核之中,，對(duì)于服務(wù)態(tài)度不好或者服務(wù)不到位的要及時(shí)介入和處理，甚至將其淘汰出局,。

便利店代收快遞固然有利可圖,，但“利”的背后是沉甸甸的責(zé)任，唯有明確責(zé)任,，在競(jìng)爭(zhēng)中讓服務(wù)好的便利店脫穎而出,，快遞企業(yè)與便利店相結(jié)合的合作模式才會(huì)更加健康，客戶才會(huì)更加滿意與方便,。