一些投訴的帖子莫名其妙地被刪掉消失了,，為什么被刪,，這里面有沒有什么規(guī)范可依據(jù),？新華社的一篇報道揭開了這里面的道道,。2017年4月,，廣州市公安局經(jīng)過長期偵查,，挖出一個以《三打哈》網(wǎng)站為核心,，涉案人員涉及全國21個省市,，業(yè)務遍布各大網(wǎng)絡論壇，通過建立網(wǎng)站平臺共享資源,、相互合作,，形成“有償刪帖,、發(fā)帖、灌水”中介模式產(chǎn)業(yè)鏈的特大“網(wǎng)絡水軍”團伙,。

從案件揭示的情況看,，其操縱輿論的手法、規(guī)模都已經(jīng)非常成熟,，一方面制造假信息,，哄抬自己，貶低別人,，誤導公眾,，一方面又屏蔽真實的信息，對自己不利的,，想盡辦法刪掉,，而他們甚至不需要在現(xiàn)實生活中碰個面，一切都只需要在網(wǎng)絡上就可以形成閉環(huán),。

更重要的是它剝奪了公民的監(jiān)督權(quán),，假的信息占據(jù)網(wǎng)絡，而真實的信息卻處處受制,，最高興的當然是無良商家,。它也侵害了公民的知情權(quán)，客觀上保護了違法者的利益,。莫名其妙消失的帖子還很低容易把矛頭引向網(wǎng)絡管理,，把正常的監(jiān)管行為跟網(wǎng)站的私自行為混淆在一起，其實,，這只是一小部分人的非法行為,，卻讓社會背了黑鍋。這樣的非法團體該打,，不及時清掃,，就會破壞網(wǎng)絡正常生態(tài)，就會在網(wǎng)絡上造成劣幣驅(qū)逐良幣的后果,。

問題是打完以后又該怎么辦,？在這起違法案子中暴露出來的問題有一定的共性，比如一個投訴質(zhì)量問題的帖子,，如果意見比較溫和,，管理人員直接刪除，會引起平臺本身的警惕,，就不是擺平一兩個操作人員就可以的了,。但只要有人在跟帖中植入違法信息，整個帖子就有了被刪掉的借口,。那么又該如何區(qū)分這里面的差別,？質(zhì)量投訴這樣的帖子往往主觀性比較強,，缺少權(quán)威認證，有些網(wǎng)站為了不觸碰法律,，避免陷入商業(yè)糾紛,，又不愿意在管理上付出更多的成本，一刪了之,，又該如何規(guī)范網(wǎng)站的行為？有些帖子是真實的投訴,，有些則是同行互黑,，怎么區(qū)分真實的投訴和惡意的投訴？平臺是否具有這樣的辨識能力,，又該承擔什么樣的法律責任,？這些問題不解決，平臺恐怕也只能謹慎行事,，盡量不給自己惹麻煩,。有一些商業(yè)網(wǎng)站自身也是利益相關方，是掌握信息發(fā)布權(quán)的受益者,，指望他們將聲音傳播出去,，自然也就不可能了。

一方面在刪帖子這樣的事情上平臺的權(quán)力過大,，平臺處于說了算的強勢地位,，公眾幾乎沒有維權(quán)投訴的機制，另一方面平臺又不愿意負責,，將真實的聲音傳播出去,。正是網(wǎng)絡管理存在一些可操作的空間，才給了水軍可乘之機,。這種亂象不治理,，后一個水軍也會在路上。

打擊水軍,，是打擊謠言,，更是為了讓真實的聲音發(fā)出來，真消息會對假消息起到抑制作用,，假消息過多跟正常發(fā)布機制不健全也有關,，正是真實的聲音聽不到，假消息才會大行其道,，所以,，打擊假消息很重要，給真實通暢的發(fā)布空間更重要,。

保障發(fā)言權(quán)也是在維護網(wǎng)絡秩序,，如果商業(yè)平臺因為法律問題,、利益問題不能承擔起這樣的責任,，那么政府的網(wǎng)站,、公益組織,、獨立第三方的平臺能否承擔起這樣的責任呢？