一些投訴的帖子莫名其妙地被刪掉消失了,，為什么被刪，這里面有沒有什么規(guī)范可依據(jù),？新華社的一篇報道揭開了這里面的道道,。2017年4月，廣州市公安局經(jīng)過長期偵查,，挖出一個以《三打哈》網(wǎng)站為核心,，涉案人員涉及全國21個省市，業(yè)務(wù)遍布各大網(wǎng)絡(luò)論壇,，通過建立網(wǎng)站平臺共享資源,、相互合作，形成“有償刪帖,、發(fā)帖,、灌水”中介模式產(chǎn)業(yè)鏈的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙,。

從案件揭示的情況看，其操縱輿論的手法,、規(guī)模都已經(jīng)非常成熟,，一方面制造假信息，哄抬自己,，貶低別人,，誤導(dǎo)公眾，一方面又屏蔽真實的信息,，對自己不利的,，想盡辦法刪掉，而他們甚至不需要在現(xiàn)實生活中碰個面,，一切都只需要在網(wǎng)絡(luò)上就可以形成閉環(huán),。

更重要的是它剝奪了公民的監(jiān)督權(quán)，假的信息占據(jù)網(wǎng)絡(luò),，而真實的信息卻處處受制,，最高興的當(dāng)然是無良商家。它也侵害了公民的知情權(quán),，客觀上保護(hù)了違法者的利益,。莫名其妙消失的帖子還很低容易把矛頭引向網(wǎng)絡(luò)管理，把正常的監(jiān)管行為跟網(wǎng)站的私自行為混淆在一起,，其實,，這只是一小部分人的非法行為，卻讓社會背了黑鍋,。這樣的非法團(tuán)體該打，不及時清掃,，就會破壞網(wǎng)絡(luò)正常生態(tài),，就會在網(wǎng)絡(luò)上造成劣幣驅(qū)逐良幣的后果。

問題是打完以后又該怎么辦,？在這起違法案子中暴露出來的問題有一定的共性,，比如一個投訴質(zhì)量問題的帖子，如果意見比較溫和,，管理人員直接刪除,，會引起平臺本身的警惕，就不是擺平一兩個操作人員就可以的了,。但只要有人在跟帖中植入違法信息,，整個帖子就有了被刪掉的借口。那么又該如何區(qū)分這里面的差別,？質(zhì)量投訴這樣的帖子往往主觀性比較強(qiáng),，缺少權(quán)威認(rèn)證,，有些網(wǎng)站為了不觸碰法律，避免陷入商業(yè)糾紛,，又不愿意在管理上付出更多的成本,，一刪了之，又該如何規(guī)范網(wǎng)站的行為,？有些帖子是真實的投訴,，有些則是同行互黑，怎么區(qū)分真實的投訴和惡意的投訴,？平臺是否具有這樣的辨識能力,，又該承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任？這些問題不解決,，平臺恐怕也只能謹(jǐn)慎行事,，盡量不給自己惹麻煩。有一些商業(yè)網(wǎng)站自身也是利益相關(guān)方,，是掌握信息發(fā)布權(quán)的受益者,，指望他們將聲音傳播出去，自然也就不可能了,。

一方面在刪帖子這樣的事情上平臺的權(quán)力過大,，平臺處于說了算的強(qiáng)勢地位，公眾幾乎沒有維權(quán)投訴的機(jī)制,，另一方面平臺又不愿意負(fù)責(zé),，將真實的聲音傳播出去。正是網(wǎng)絡(luò)管理存在一些可操作的空間,，才給了水軍可乘之機(jī),。這種亂象不治理，后一個水軍也會在路上,。

打擊水軍,，是打擊謠言，更是為了讓真實的聲音發(fā)出來,，真消息會對假消息起到抑制作用,，假消息過多跟正常發(fā)布機(jī)制不健全也有關(guān)，正是真實的聲音聽不到,，假消息才會大行其道,，所以，打擊假消息很重要,，給真實通暢的發(fā)布空間更重要,。

保障發(fā)言權(quán)也是在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，如果商業(yè)平臺因為法律問題,、利益問題不能承擔(dān)起這樣的責(zé)任,，那么政府的網(wǎng)站,、公益組織、獨立第三方的平臺能否承擔(dān)起這樣的責(zé)任呢,？