冬季到東北來看雪,？那估計(jì)要先測(cè)試下自己的承壓能力。近日,，一篇《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心,！別再去雪鄉(xiāng)了！》的爆款文章,，揭露了有著“中國雪鄉(xiāng)”美譽(yù)的黑龍江牡丹江市雙峰林場(chǎng)的各種坑人套路,，簡直讓人笑哭了。

在文章里,，作者即便提前做足了功課,，試圖躲過各種旅游陷阱，但還是沒想到從一進(jìn)入雪鄉(xiāng)就開始被設(shè)計(jì),，有些坑人手法聞所未聞,，根本讓人防不勝防。比如為了省錢,，作者早早就預(yù)定了房間,，結(jié)果一到旅店，店老板就要求只能住一晚,。因?yàn)轭A(yù)訂價(jià)不到三百元,，而當(dāng)日入住的價(jià)格是千兒八百元。不住退錢呢,，且不說外面天寒地凍的,，老板還強(qiáng)行要求給好評(píng)了三天后才能退款。難怪這家旅店在攜程上都是“好評(píng)”,。

事后,，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門確認(rèn)該旅店存在價(jià)格欺詐行為，按規(guī)定責(zé)令其整改并處罰5.9萬元,。攜程也對(duì)這家旅店做出下架處理,。但說實(shí)話，如果不是文章引起強(qiáng)烈反響,，恐怕也不會(huì)得到如此迅速高效的解決,。對(duì)于當(dāng)?shù)氐穆糜蝸y象，網(wǎng)友也多有吐槽,，有人說是碰上了“刁民”，甚至不乏上升到地域攻擊的情形,。

當(dāng)?shù)孛癖姷穆糜斡^念滯后,，服務(wù)觀念有待提升,，這自然不用多說，但雪鄉(xiāng)變成黑村,，難道只是“刁民”的問題,？不妨回憶一下，旅游業(yè)在各地剛興起的時(shí)候,，類似這種店大欺客,、坑蒙拐騙的行為還少嗎？甚至可以說,，旅游業(yè)從野蠻生長到逐漸規(guī)范有序,，這幾乎是國內(nèi)多數(shù)旅游城市、風(fēng)景名勝的必由之路,。

當(dāng)然,，野蠻生長是共相，規(guī)范有序卻不是很快就能抵達(dá)的終點(diǎn),。在這其中,，如何補(bǔ)上規(guī)范化管理的短板，才是各地旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,、不可或缺的環(huán)節(jié),。換言之，部門監(jiān)督和行業(yè)管理的水平?jīng)Q定了一個(gè)地方旅游市場(chǎng)的治亂之道,。但凡地方政府部門下決心,、花力氣做好行業(yè)管理，這個(gè)地方的旅游服務(wù)水平就不會(huì)差到哪里去,，而如果政府部門治理無方,，營商環(huán)境糟糕，也別指望旅游從業(yè)人員的素質(zhì)得到提高,。無論是青島大蝦事件,，還是麗江頻頻曝光的旅游陷阱，乃至三亞“治不完,、理還亂”的旅游亂象,，都說明了這個(gè)道理。

近日,，距離雙峰林場(chǎng)不到100公里的亞布力也被人揭了老底,。亞布力陽光度假村董事長毛振華在網(wǎng)上發(fā)視頻控訴當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)“非法侵占”其土地，多次遭到執(zhí)法機(jī)構(gòu)威脅,，沒有享受到地方政府支持企業(yè)的政策,。此事多大程度上屬實(shí)另說，但這確實(shí)可以反映當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境優(yōu)劣。

再看雙峰林場(chǎng)所在的有關(guān)部門一方面對(duì)涉事旅店進(jìn)行處理,，另一方面還表示要對(duì)網(wǎng)帖中存在不實(shí)信息“考慮走法律途徑解決”,，也不難感受其管理風(fēng)格之“彪悍”。顧客原本是去看風(fēng)光無限的林海雪原,，結(jié)果灰頭土臉打道回府,，哪怕說幾句過頭話，有關(guān)部門首先也該反思自己哪里存在問題和不足,，而不應(yīng)急于挑細(xì)節(jié)問題進(jìn)行反擊,。照這樣的管理思維，能不能管好當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè),，不能不打個(gè)大大的問號(hào),。

就在昨天，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議專門部署了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的措施,，指出優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力,、提高綜合競(jìng)爭力。中國旅游研究院發(fā)布的《中國冰雪旅游發(fā)展報(bào)告（2017）》預(yù)測(cè),，未來中國冰雪旅游將迎來黃金時(shí)代,，預(yù)計(jì)2021-2022年冰雪季中國冰雪旅游人數(shù)將達(dá)到3.4億人次，收入達(dá)到6700億元,。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)蛋糕,，更應(yīng)從提高管理服務(wù)水平上去優(yōu)化旅游市場(chǎng)與環(huán)境，否則類似雪鄉(xiāng)變黑村的亂象,，就會(huì)成為籠罩在白茫茫雪海上空的烏云,。