旅游商家如果對游客“宰一個是一個”,，不但會影響游客的旅游體驗,，最終也會讓游客用腳投票，商家自己也會成為受害者,。解決“雪鄉(xiāng)宰客”問題,，不能只是對曝光個案進行處理,，不能只是進行短期整治，而應當徹底整頓當?shù)芈糜问袌?，形成常態(tài)化,、長效化的監(jiān)管機制。

這兩天,，一篇題為《《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心,！別再去雪鄉(xiāng)了》的文章引發(fā)網(wǎng)友廣泛關注。作者說,，自己預訂了兩晚三人火炕房,，到達后被商家要求只能住一晚，第二晚要去和其他游客一起睡大通鋪,。作者決定只住一晚,，在退費問題上又遭到店家刁難，而后還遭遇了在游客中心60元買一包泡面,、導游推薦的游玩項目名不副實等問題,。

黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局負責人昨天介紹，經(jīng)查,，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為,，已對其處罰5.9萬余元，同時發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面也存在問題,，已責令其限期整改,。

雪鄉(xiāng)指黑龍江雙峰林場雪鄉(xiāng),，因當紅綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》在此取景而走紅，近幾年來吸引了大批游客前往,。這篇痛斥“雪鄉(xiāng)宰客”的文章在網(wǎng)上引起巨大反響,。5.9萬余元的罰款以及責令限期整改，對于一家家庭旅館而言,，懲處可謂不輕,。針對網(wǎng)友爆料，當?shù)乇O(jiān)管部門迅速跟進調查,，并對存在價格欺詐的店家及時予以處罰,，如此作為值得肯定點贊。

不過,，相關部門負責人隨后又強調,，涉事的趙家大院是村民自辦的家庭旅館，爆料文章反映的問題屬于“個案”,，對有關“不實消息”“考慮走法律途徑”,。相關部門的說法不能令人信服，這種態(tài)度不免讓人遺憾失望,。

在這篇文章后面的評論區(qū),，有不少網(wǎng)友表示雪鄉(xiāng)存在各種經(jīng)營亂象。早在三年前,，新華社就報道過一起“雪鄉(xiāng)宰客”事件：有網(wǎng)友以《實拍:雪鄉(xiāng),，能不能不這么黑》為題撰文曝光雪鄉(xiāng)存在的“天價”宰客問題——一個土炕標間收費高達3200元一天，“一桶方便面15元,，加開水10元”,，“多說一句，老板就會把客人轟出去”,。當?shù)毓芾聿块T對此表示,，“一直在積極解決目前存在的亂象”，“景區(qū)目前已叫停多項存在爭議的收費項目”……

雪鄉(xiāng)因緣際會出了名,，讓四面八方的游客蜂擁而至,，但“爆紅”之后，雪鄉(xiāng)的表現(xiàn)讓人失望,。價格欺詐,、服務態(tài)度蠻橫等現(xiàn)象的存在，讓人看到當?shù)芈糜畏召|量亟待提升,，暴露出當?shù)叵嚓P主管部門在監(jiān)管方面有所欠缺,，致使當?shù)芈糜问袌鲆靶U生長、亂象頻現(xiàn)。一夜“爆紅”或讓雪鄉(xiāng)有些猝不及防,，但當?shù)叵嚓P部門應當及時跟進監(jiān)管,，讓當?shù)芈糜畏召|量配得上當?shù)氐拿谰埃瑢Φ闷鹜鈦淼目腿?，而不能讓慕名而來的游客看到一個傲慢而“野蠻”的雪鄉(xiāng),。

隨著雪鄉(xiāng)名氣越來越大,，游客越來越多,，尤其對于雪鄉(xiāng)來說，冬季是旺季,，現(xiàn)在正處旺季,，面對蜂擁而至的游客，當?shù)芈糜沃鞴懿块T應該加大監(jiān)管力度,，尤其是對于趙家大院這樣的民宿,，應當適當提高準入門檻，加強日常監(jiān)管,，督促他們提高服務質量,。還應當引入“黑名單制度”，對宰客欺客情節(jié)嚴重的商家,，要納入黑名單,，限制他們進入旅游業(yè)。

“雪鄉(xiāng)宰客”事件被曝光,，更應該成為當?shù)卣温糜问袌龅囊粋€良好契機,。不能只是等到游客曝光、等到“宰客”事件成了熱議的新聞事件,，才出來對問題打“補丁”,，而且還不進行深挖，不對當?shù)芈糜问袌鲞M行集中整治,。

隨著旅游消費轉型升級加速,，游客越來越重視旅游體驗，旅游商家如果對游客抱著“宰一個是一個”的心理,，不但會影響游客的旅游體驗,，侵害游客的正當權益，最終也會讓游客用腳投票,，商家自己也會成為受害者,。解決“雪鄉(xiāng)宰客”問題，不能只是對曝光個案進行處理,，不能只是進行短期整治,，而應當徹底整頓當?shù)芈糜问袌觯纬沙B(tài)化、長效化的監(jiān)管機制,，才能為慕名前來的游客營造良好的旅游消費環(huán)境,，讓“雪鄉(xiāng)”成為所有游客的“家鄉(xiāng)”。

這才是景區(qū)健康發(fā)展及長久生存之道,。