最近，張師傅十分沮喪,，因自己疏忽大意錯將1萬元轉(zhuǎn)給陌生人,，而這是10個農(nóng)民工的回家路費。今年44歲的張師傅來自甘肅定西,，是西安草灘六路一處工地的鋼筋工班長,，老板給張師傅轉(zhuǎn)了農(nóng)民工回家的路費。張師傅又給工友王芳的微信號轉(zhuǎn)賬1萬元,，但其添加的并非王芳的微信號,，而是陌生網(wǎng)友。其向該網(wǎng)友留言要求退還時,，對方一直沒搭理,，后被對方拉黑,。

隨后張師傅和工友找到公安局和法院，但要告對方,，得先知道對方是誰,。張師傅兩次向微信管理平臺提交了申訴申請，但得到的都是程序式回復目前問題無法解決,。

隨著微信這一聊天工具的普及,，通過微信發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的人非常多,。但梳理報道,，因疏忽大意而轉(zhuǎn)錯賬的大有人在。筆者認為,，雖然轉(zhuǎn)賬人對轉(zhuǎn)錯賬應負主要乃至全部責任，但這并非其不能索回錢款的理由,。對此,，相關(guān)部門及微信平臺理當完善糾紛解決機制和支付規(guī)則，有效維護用戶的支付安全,，讓轉(zhuǎn)錯賬者有一個便捷的挽回損失途徑,。

在微信轉(zhuǎn)錯賬事件中，收款方一般構(gòu)成不當?shù)美?，即沒有合法根據(jù),，或事后喪失了合法根據(jù)而被確認為是因致他人遭受損失而獲得的利益，應負返還義務(wù),。按照民法及刑法相關(guān)規(guī)定,，不當?shù)美芤娣綉鶕?jù)受害方請求返還不當?shù)美绻懿环颠€且數(shù)額較大的話,，則可能構(gòu)成侵占罪,，應承擔更重的法律責任。

也就是說,，理論上,，轉(zhuǎn)錯賬者可以挽回損失，但現(xiàn)實中,，由于相關(guān)規(guī)則的籠統(tǒng)及欠缺可操作性,，轉(zhuǎn)錯賬者可能陷入求助無門，難以舉證的惡性循環(huán)中,。如以不當?shù)美崞鹈袷略V訟的話,，則應有明確的被告，否則根本無法立案,，而侵占罪又屬于親告罪,，受害人告訴的,，司法機關(guān)方受理，受理時也要求有明確的被告人,。然而,，微信平臺一般又不會輕易根據(jù)受害方的要求提供收款方的詳細信息。這樣一來,，受害人便會陷入要想司法機關(guān)介入處理,，就要提供明確的收款方，要想微信平臺順利地提供收款方信息,，則應由司法機關(guān)先行介入的怪圈,，非常不利于糾紛的解決。

如前所述,，微信已經(jīng)成為絕大部分人的聊天工具和交易平臺,，微信轉(zhuǎn)錯賬不該再像大街上丟錢包那樣祈求收款方良心發(fā)現(xiàn)或干脆自認倒霉。尤其在支付賬號實名制背景下,，在很多對微信操作和支付安全不太熟悉的老年群體也成為“微信控”的背景下,，理當給微信轉(zhuǎn)錯賬者開辟一個比較便捷的挽回損失路徑。實踐中,，當粗心大意者通過銀行轉(zhuǎn)錯賬時,，還可通過銀行流水查到對方賬號及姓名，并進一步了解詳細信息,，為挽回損失提供依據(jù),。

對此,，微信平臺及相關(guān)部門理當擔負起應有的社會責任及監(jiān)管責任,。一是嚴格執(zhí)行實名制，關(guān)閉未實名認證賬號的交易功能,，這也是維護金融安全,，打擊詐騙等犯罪的基本措施,。二是不妨設(shè)定二次驗證程序，銀行轉(zhuǎn)賬程序中,，便會要求絲毫不差地輸入收款戶名和賬號,，否則無法轉(zhuǎn)賬。微信轉(zhuǎn)賬中,，也應對大額轉(zhuǎn)賬設(shè)定驗證環(huán)節(jié),，必須輸入收款方經(jīng)實名認證的姓名，方可完成轉(zhuǎn)賬,，進而給轉(zhuǎn)賬方一個“審查”環(huán)節(jié),。三是支付平臺應提供低門檻的查詢服務(wù)，一旦發(fā)生轉(zhuǎn)錯賬現(xiàn)象,，受害方可憑報警記錄查詢收款方信息,，或者受害方無需提供收款方詳細信息便可向司法機關(guān)求助,，由支付平臺向司法機關(guān)提供相關(guān)信息，解決受害方求助無門的難題,。

簡而言之,，一定程度上，微信已不再是單純的社交工具,，而是兼具支付功能,、收款功能的交易平臺。當轉(zhuǎn)錯賬,、收錯錢成為不可避免的現(xiàn)象時,，當交易雙方也可能產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛時，就該給糾紛雙方提供詳細,、權(quán)威的交易明細和憑證,。這才是作為支付平臺和“準金融機構(gòu)”應有的社會責任，也是司法部門等糾紛解決機構(gòu)應重視的議題,。