“我去泡溫泉,，卻被拒絕了,。”近日,，85歲的市民宋老先生想招待遠道而來的耄耋老友泡一泡著名的“福州金湯”，可是去了兩家溫泉浴所，都被告知,，沒有中青年人陪伴，不能入內,。（《福州新聞網》11月23日）

因為年齡問題被拒絕,，宋先生不是第一個吃閉門羹的人。掰開指頭算算,，社會上有許多服務因為年齡而受限制,，比如年齡超過70歲以上不能申請駕駛證,，70歲以上老人乘坐飛機須持縣級以上醫(yī)院出具的適合乘坐飛機證明等。凡此種種,，與老年人的身體健康有關,。

一些溫泉浴所不愿意提供相關服務，主要原因離不開兩點,，一是不是每個高齡老人都適合泡溫泉,；二是溫泉浴所從中賺取的利潤不夠，改善服務的動力不足,。從根本上說,，泡溫泉不是普惠性服務，而是選擇性服務,，最終起作用的是市場邏輯,。在相同的市場條件下，為老人泡溫泉提供個性化服務,，需要更大的投入,。在應對突發(fā)狀況能力有限的情況下，完全放開年齡限制不是最優(yōu)選擇,。

不過換個角度來看,，老人泡溫泉何嘗不是一個巨大的市場？“銀發(fā)社會”的到來,，意味著一個巨大商機的到來,。老人們同樣需要享受各式各樣的服務，企業(yè)和服務機構完全可以在服務老人中賺取足夠利潤,。

因此,，依照市場邏輯，溫泉浴所完全可以從創(chuàng)新服務入手,，多想方法贏得老年人的青睞,。比如為老年“湯友”提供安全保障、完善多級應急預案,、聘請有愛心的專業(yè)人員代替家屬陪同老人等,。周到細致的服務，不斷創(chuàng)新的產品,，總是能贏得人心的,。

高齡老人獨自“泡湯”有風險。老年人也應當根據自己的身體條件做出正確選擇,，在有可能的情況下，去條件較好,、有保障的溫泉浴所泡溫泉,?！袄先伺轀睙o關年齡歧視，卻離不開科學的養(yǎng)生意識,。

精彩短評

因噎廢食的“溫泉湯” 是自砸飯碗

溫泉浴所拒絕70歲以上老年客戶,，雖然求得了表面安穩(wěn)，但經過口口相傳,，最受傷的恐怕還是溫泉浴室自己,。這樣做毫不夸張地說，是在砸自己的飯碗,。

服務行業(yè)的根本是“服務”,，應該讓客人在怡然自樂的享受中自覺自愿付出。所以,，想方設法順應“上帝”要求,，只要法律允許，服務業(yè)就應該盡力達成,。溫泉浴室要順應老年人心愿,，降低可能的危險，為老年客人提供個性化服務,。(鄧文圣)