“我去泡溫泉,，卻被拒絕了?！苯?，85歲的市民宋老先生想招待遠道而來的耄耋老友泡一泡著名的“福州金湯”，可是去了兩家溫泉浴所,，都被告知,，沒有中青年人陪伴,，不能入內(nèi)。（《福州新聞網(wǎng)》11月23日）

泡溫泉洗浴的高峰期,，在人們蜂擁而至瞄準各類溫泉和洗澡房的時候,，老年人等特殊人群被拒之門外，不能享受公共服務帶來的便利,。該現(xiàn)象折射出的服務短板與市場潛力,，需引起社會關注。

不可否認,，高齡老人泡湯有一定風險,。老人因身體因素在公共場所出現(xiàn)意外事件，導致責任糾紛的事情較多出現(xiàn),，也讓面向公眾開放的溫泉休閑場所多了一道設防,，對超過經(jīng)營者規(guī)定年齡的顧客，實施不提供服務的辦法,，以防范化解風險,。

不過，從另一個方面來說,，溫泉休閑場所不對老年人開放,，也暴露出一個潛在的掘金市場。由于種種原因,，一些老年人對溫泉或洗浴有著必不可少的需求,，為了尋求洗浴服務，老年人不惜出更高的價錢達到目的,。這對經(jīng)營溫泉休閑行業(yè)者來說,，開放老年人休閑洗浴服務是個不小的市場，值得經(jīng)營者思考,、探索,。

相關部門也要正視老年人在溫泉休閑方面的市場供需矛盾，積極出臺解決辦法,。比如,，相關主管部門在進行深入研究論證的基礎上，出臺老年人洗浴休閑注意事項,、服務場所設施規(guī)范,、服務標準、突發(fā)責任處理等方面的文件,，做好設立“老人浴”的日常管理,、跟蹤工作，扶持和鼓勵有資格,、有意愿的經(jīng)營者開設老年人等特殊群體專用的休閑場所,。

另一方面,，面對日益龐大的老年人消費群體，溫泉休閑服務行業(yè)也應該主動出擊,，變被動拒絕為主動“迎客”,，深挖市場黃金。比如,，溫泉休閑從業(yè)者可將溫泉,、治療、康復,、養(yǎng)生相結合,，打造大眾溫泉項目的“升級版”。開發(fā)一些針對老,、病,、殘人士的溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品，配備醫(yī)護人員,、專門的助浴設施提供個性化的洗湯方式,。從細節(jié)末梢上著手管理措施，從千絲萬縷中完善準備工作,，從夯實服務基礎中尋求經(jīng)營利益,，盡快實現(xiàn)服務項目的多樣化，滿足老年市場的需求,。

市場有需求,，就要有供應。面對老年人溫泉休閑難的現(xiàn)狀,，一味任由市場決定，不是最好的處理辦法,。只有引起相關部門的重視,，采取主管部門和經(jīng)營者強強聯(lián)手的方式，推出適合老年人的服務項目,，才是解決問題的有效辦法,。