“雙十一”購物狂歡剛剛過去，隨著快遞員快馬加鞭地奔波,，“剁手族”們斬獲的“戰(zhàn)利品”也陸續(xù)到位,。但是，這并不意味著快遞員有了喘口氣的空當,，因為新一波快遞潮緊隨其后——退貨潮,。（11月20日 泉州晚報）

應(yīng)該說，網(wǎng)購?fù)素洸⒎切迈r事,。但是,，隨著我國電商經(jīng)濟的進一步法發(fā)展和體量增大，這種反悔退貨現(xiàn)象也越來越大,，能夠成為“潮”的時候，我們還是應(yīng)該對此抱有足夠的警惕,。筆者以為，“雙十一退貨潮”是一面多棱鏡,，折射出的問題值得深入思考和研究,。

首先是消費身上的“病”。記者的調(diào)查顯示,，一些消費者之所以退貨,，一是有“新消法”賦予網(wǎng)購消費者“7天無理由退換貨”的保障；二是因為沖動消費,。無疑,，這折射出國內(nèi)不少消費者在誠信交易、合理消費,、理性消費方面還存在問題和不足,。

其次是電商身上的“病”。據(jù)報道,，消費者之所以大量退貨,，與一些經(jīng)營者不實宣傳有著很大的關(guān)系。比如對商品圖片宣傳進行技術(shù)處理,，或者宣傳夸大其詞,，再比如節(jié)前先漲價再降價美其名曰優(yōu)惠打折等。這些行為不但涉嫌不誠信,，還涉嫌違法,。顯然，這凸顯的是經(jīng)營者合法守規(guī)誠信經(jīng)營意識不強和淡薄等問題,。

再次是配套服務(wù)身上的“病”,。記者調(diào)查還顯示,，快遞、快件之所以被退回,，除了消費I者和電商經(jīng)營者原因外,，另一個主要原因就在快遞方面野蠻分揀、運輸,、遞送過程中造成相關(guān)商品變形、損壞等,，消費者不得選擇退貨,。而這，反映了快遞等電商配套行業(yè)的經(jīng)營不文明,、不規(guī)范等弊端和不足,。

第四是多重監(jiān)管身上的“病”。一方面商家坑害消費者,，作為負有監(jiān)督責(zé)任的電商平臺,，責(zé)無旁貸；另一方面,，電商,、快遞等涉嫌違法經(jīng)營、暴力配送快遞等行為,，與相關(guān)主管和監(jiān)督部門的監(jiān)督處理不及時,、不全面、不到位,，也是有著很大聯(lián)系,。

總之，“退貨潮”折射電商“病”,，而電商“病”是警示更是導(dǎo)向。雖然我國電商經(jīng)濟近些年取得了可喜的成績,，但也要深刻認識到的是,，“退貨潮”其實就是給目前的電商經(jīng)濟運行中還存在眾多不足和各種“綜合病”亮的一次紅燈,是一次變相的電商經(jīng)濟體檢。只有深刻認識到這一點,，并采取得力措施，我們的電商經(jīng)濟好勢頭才能繼續(xù)保持,，才能集聚不斷快速向好的不竭發(fā)展動力,。