因?yàn)橐恢弧皩櫸镂米印?，旅游名城麗江再次被推到風(fēng)口浪尖上,。不久前，重慶的李先生帶著家人到麗江度假,，在當(dāng)下很火的網(wǎng)站上定了一家房間圖片漂亮,、網(wǎng)上評(píng)價(jià)好的高檔客棧，入住后卻發(fā)現(xiàn)此客棧與網(wǎng)上描述嚴(yán)重不符,，不僅環(huán)境臟、亂,、差,，半夜還有蚊子叮咬。（11月13日 人民網(wǎng)）

類(lèi)似李先生所遇到的問(wèn)題在麗江不在少數(shù),，那些客棧在網(wǎng)上提供虛假信息,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假宣傳,，由此提高自己在網(wǎng)站上的排名和知名度,，而在幕后操作的人大多是客棧前臺(tái)，這些前臺(tái)在麗江被稱為“管家”,，他們的工作就是拉客人購(gòu)物,、消費(fèi),，然后從旅行社或購(gòu)物店拿回扣。

其實(shí)不僅是麗江,，其它熱門(mén)旅游地也有類(lèi)似的情況發(fā)生,，如此惡劣的欺客行為為何屢禁不止？深剖其原因,，最主要還是對(duì)營(yíng)商環(huán)境的監(jiān)督,、監(jiān)管不到位，處罰力度不夠造成的,。欺客現(xiàn)象為何屢禁不止,？政府有關(guān)部門(mén)對(duì)實(shí)體店欺客行為監(jiān)管不力是一方面，旅游團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)商家的監(jiān)查監(jiān)管責(zé)任缺失是另一方面,。這些平臺(tái)只顧吸納商家賺錢(qián),，并沒(méi)有履行平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任和義務(wù)，不能全面清理和嚴(yán)格約束入駐平臺(tái)的商家,?！熬€上”、“線下”監(jiān)管松懈是導(dǎo)致欺客現(xiàn)象的主要原因,。

“線上”加強(qiáng)篩選甄別,，“線下”加強(qiáng)監(jiān)管檢查，商家擺正經(jīng)營(yíng)理念,，游客增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),，只有這四方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，才能?chē)?yán)打擾亂市場(chǎng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,，共同構(gòu)建和諧美好的旅游環(huán)境,。