什么原因?qū)е峦ｋ姡侩娏屝捱M(jìn)展如何,？什么時(shí)候才能恢復(fù)送電,？……生活中難免遭遇停電，為了回答老百姓停電時(shí)最關(guān)注的三大問題,，福建省將在全省推廣停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度,。（10月27日 福建日報(bào)）

何謂停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度？就是一旦停電,，電力部門將在施工作業(yè)現(xiàn)場安排專業(yè)“發(fā)言人”第一時(shí)間發(fā)布信息,，為群眾答疑解惑，并提供移動電源,、小風(fēng)扇,、小電筒等便民物品?？臻e時(shí)還可為用戶提供電量電費(fèi)查詢,、用電業(yè)務(wù)辦理咨詢等服務(wù),。

這個(gè)工作制度有三大好處，一是讓群眾了解施工現(xiàn)場,，理解工人的工作,，這對工作人員也是一個(gè)督促。二是解決群眾燃眉之急,，雖然停電了,，但是服務(wù)不停電。三是幫助群眾解決用電需求的其他問題,，讓群眾在無電時(shí)刻能夠有獲得感,。

停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”搭建了用戶與電力部門的溫暖橋梁，可以增進(jìn)了解,，互相溝通,，提升部門形象，提高工作質(zhì)量,，打造和諧社會關(guān)系,。據(jù)悉，停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度實(shí)施以來,，用戶知情權(quán)得到保障,，電力搶修的信息不對稱問題得到解決，用戶阻撓電力施工次數(shù)降為零,。截至2017年9月,，國網(wǎng)三明供電公司客戶滿意率從2015年的99.52%提升到99.82%；行風(fēng)工作名列全市服務(wù)行業(yè)第一,。這個(gè)做法因此入選國家電網(wǎng)公司2015年優(yōu)秀社會責(zé)任根植項(xiàng)目，也是當(dāng)年福建省供電系統(tǒng)唯一入選的項(xiàng)目,。停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度效益顯著,。

人心向善，只要我們的溝通工作做好了,，只要我們的信息暢通了,，許多矛盾問題就會迎刃而解。而且,，今天,，我們已經(jīng)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，各種信息傳播的非?？?。與其被動公開，不如主動透明,。主動透明能夠打造自己的真誠形象,，能夠得到群眾的理解,，而且，還能防止各種謠言滋生,。停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度是一個(gè)很好的探索,，筆者期盼這個(gè)制度不僅要在福建推廣，還可在全國推廣,。此項(xiàng)制度還可以在更多事關(guān)百姓民生的行業(yè)推廣,，比如供水行業(yè)，供氣行業(yè),，等等,。

我們的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代，新時(shí)代人民群眾有對生活更多的美好需求,，我們要滿足這種需求,，就要不斷解決我們的工作與群眾需求之間不平衡、不充分的問題,。在解決這些問題中,，促進(jìn)我們的工作創(chuàng)新，提升我們的工作質(zhì)量,，打造群眾的幸福生活,。