什么原因?qū)е峦ｋ姡侩娏屝捱M展如何,？什么時候才能恢復送電？……生活中難免遭遇停電，為了回答老百姓停電時最關注的三大問題，福建省將在全省推廣停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度。（10月27日 福建日報）

何謂停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度？就是一旦停電，電力部門將在施工作業(yè)現(xiàn)場安排專業(yè)“發(fā)言人”第一時間發(fā)布信息,，為群眾答疑解惑，并提供移動電源,、小風扇,、小電筒等便民物品?？臻e時還可為用戶提供電量電費查詢,、用電業(yè)務辦理咨詢等服務。

這個工作制度有三大好處,，一是讓群眾了解施工現(xiàn)場,，理解工人的工作，這對工作人員也是一個督促,。二是解決群眾燃眉之急,，雖然停電了，但是服務不停電,。三是幫助群眾解決用電需求的其他問題,，讓群眾在無電時刻能夠有獲得感。

停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”搭建了用戶與電力部門的溫暖橋梁,，可以增進了解,，互相溝通，提升部門形象,，提高工作質(zhì)量,，打造和諧社會關系,。據(jù)悉,，停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度實施以來，用戶知情權得到保障,，電力搶修的信息不對稱問題得到解決,，用戶阻撓電力施工次數(shù)降為零。截至2017年9月,，國網(wǎng)三明供電公司客戶滿意率從2015年的99.52%提升到99.82%,；行風工作名列全市服務行業(yè)第一。這個做法因此入選國家電網(wǎng)公司2015年優(yōu)秀社會責任根植項目,，也是當年福建省供電系統(tǒng)唯一入選的項目,。停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度效益顯著。

人心向善，只要我們的溝通工作做好了,，只要我們的信息暢通了,，許多矛盾問題就會迎刃而解。而且,，今天,，我們已經(jīng)走進網(wǎng)絡時代了，各種信息傳播的非?？?。與其被動公開，不如主動透明,。主動透明能夠打造自己的真誠形象,，能夠得到群眾的理解，而且,，還能防止各種謠言滋生,。停電現(xiàn)場“新聞發(fā)言人”制度是一個很好的探索，筆者期盼這個制度不僅要在福建推廣,，還可在全國推廣,。此項制度還可以在更多事關百姓民生的行業(yè)推廣，比如供水行業(yè),，供氣行業(yè),，等等。

我們的發(fā)展已經(jīng)進入了新時代,，新時代人民群眾有對生活更多的美好需求,，我們要滿足這種需求，就要不斷解決我們的工作與群眾需求之間不平衡,、不充分的問題,。在解決這些問題中，促進我們的工作創(chuàng)新,，提升我們的工作質(zhì)量,，打造群眾的幸福生活。