9月28日晚，螞蟻金服旗下理財(cái)平臺(tái)“螞蟻財(cái)富”就“扎心文案”發(fā)布致歉公告稱(chēng),，這組廣告是螞蟻財(cái)富聯(lián)合16家基金公司共同推出的,，本意是希望通過(guò)這一組廣告來(lái)傳遞“讓理財(cái)為生活創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)”的想法,，鼓勵(lì)年輕人關(guān)注理財(cái)。螞蟻財(cái)富表示,，文案的類(lèi)型有很多種,，但其偏偏選了最不合適的那種，故此向廣大用戶(hù)致以歉意,。（9月28日 澎湃新聞）

最近在網(wǎng)上炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“扎心文案”,，終于由螞蟻財(cái)富出面承認(rèn)是其聯(lián)合相關(guān)16家基金會(huì)制作而成，給“扎心文案”羅生門(mén)一個(gè)清楚的答案,。由此,，陷入漩渦的支付寶即可以全身而退。螞蟻財(cái)富出面發(fā)聲，也為“扎心文案”后續(xù)處理明確了對(duì)接對(duì)象,。雖然“始作俑者”水落石出,，但“扎心文案”所暴露出的一些問(wèn)題，比制作者是誰(shuí)更為關(guān)鍵,，也更值得反思,。

這9組句句扎心的文案，似乎都將金錢(qián)和財(cái)富,、生活安逸度及受尊重程度等價(jià)齊觀,。“你每天都很困,，只因?yàn)槟忝刻鞛樯钏А薄懊刻煊昧幻艽a保護(hù)你兩位數(shù)存款”……現(xiàn)實(shí)的窘境或許在不少人身上出現(xiàn),，個(gè)中原因很多，有個(gè)人才能所限,，有外部機(jī)遇多寡,，生活的窘境與個(gè)人財(cái)富的多寡，似乎在這些“扎心文案”中都變成了相互對(duì)立,、不可調(diào)和的關(guān)系,，無(wú)形中在歧視,、嘲笑這些“越老越窮”的人,。

前一段時(shí)間，網(wǎng)上曾掀起對(duì)“保溫杯”的奚落和貶斥,，似乎到了中年,，就成了落后守舊、成了一事無(wú)成的代名詞,，這些打擊人們對(duì)生活信心,、貼負(fù)面標(biāo)簽化的“喪文化”潛藏著對(duì)生活的消沉、不滿(mǎn),，進(jìn)而把這種情緒通過(guò)標(biāo)簽化的概念,、詞句固定給一個(gè)群體，“保溫杯”如此,，“越老越窮”的人也是如此,。而“越不容易原諒越老越窮”的人，更是把有財(cái)富和獲得尊重劃成等號(hào),，就變得唯利是圖,、拜金主義了，而這些服從,、服務(wù)于理財(cái)公司這個(gè)工作中,，無(wú)疑在無(wú)視公眾情感中謀取半杯羹的作法，著實(shí)有些殘酷和冷血。

就像棺材鋪從來(lái)不應(yīng)說(shuō)“歡迎您再來(lái)”一樣,，商家在經(jīng)營(yíng)謀利的市場(chǎng)活動(dòng)中,，照顧消費(fèi)者心理承受能力或公眾的公序良俗是必須要堅(jiān)守的，倘若只為了自身經(jīng)營(yíng)謀利,，而忽視了服務(wù)與合作對(duì)象的基本關(guān)切和利益訴求,，那么營(yíng)銷(xiāo)也好，文案也罷,，即便做得再“精致”,，包裝再華麗，也難免陷入“精致利己主義”的惡循環(huán)里,，最終走入死胡同,。

這是有先例可循的。前不久,，奧迪二手車(chē)的一部廣告,，把新娘比喻成二手車(chē)，這個(gè)對(duì)女性進(jìn)行物化的廣告,，一經(jīng)推出就倍受女權(quán)主義者和女性的廣泛批評(píng),，奧迪方面不得不進(jìn)行澄清和道歉。其他還有存在種族歧視,、歧視某地域人群等廣告,，都在業(yè)界和公眾中受到批評(píng)，倍受詬病,。

作為經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，既是市場(chǎng)主體，也是社會(huì)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)行為,，既要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)則，還要遵守社會(huì)規(guī)則,，一定情況下,，社會(huì)規(guī)則是經(jīng)濟(jì)規(guī)則運(yùn)行的基礎(chǔ)和底線(xiàn)，不容突破和踐踏,。倘若違背,，必然被市場(chǎng)和社會(huì)所拋棄，最終背離經(jīng)營(yíng)實(shí)體謀利的目標(biāo),，到頭來(lái)只能搬起石頭砸自己的腳,，這個(gè)警示尤其需要牢記。

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