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預(yù)付卡消費(fèi)這個“坑”該怎么填

2017-08-14 08:23:51?張 漲?來源:廣州日報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

如今,,辦理預(yù)付卡消費(fèi),,成為不少商家的營銷方式。但背后存在很大的消費(fèi)風(fēng)險,。一旦商家跑路,、倒閉,消費(fèi)者將很難把錢追回,。此前全國連鎖餐飲企業(yè)金錢豹大規(guī)模閉店,,涉及預(yù)付卡金額超千萬元。對此,,商務(wù)部稱將開展聯(lián)合檢查,,將盡快完善工作機(jī)制,利用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等手段,,來完善預(yù)付卡監(jiān)管,。

預(yù)付卡消費(fèi),,其實(shí)公眾在日常生活中很常見。從美容美發(fā),、健身,,到連鎖水果店、洗車店,,預(yù)付卡消費(fèi)都相當(dāng)流行,。一方面,商家有利可圖,,通過發(fā)卡可快速回籠資金,,還能讓預(yù)付款“錢生錢”;另一方面,,消費(fèi)者通常也獲得了預(yù)存優(yōu)惠的折扣,,看起來也是劃算的。然而,當(dāng)商家倒閉或者跑路,,預(yù)付卡就成了一張“坑人卡”,,要拿回錢相當(dāng)困難。身邊很多朋友,,都曾遭遇類似事件:在理發(fā)店,、健身房充值,開始還用得好好的,,一夜之間商家就人去樓空,,維權(quán)也很麻煩,只能自認(rèn)倒霉,。不要以為這樣的情況只是個別,,中消協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,預(yù)付式消費(fèi)投訴呈上升趨勢,,而解決率相對較低,,成為當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

實(shí)際上,,法律法規(guī)早已關(guān)注到預(yù)付卡消費(fèi)這個“大坑”,。早在2012年,商務(wù)部就出臺了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》,,要求對零售業(yè),、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的單用途預(yù)付卡企業(yè)進(jìn)行登記備案,。但在實(shí)際操作中,,往往是大型超市、百貨商場規(guī)范辦理了備案,,但街邊小店辦理備案的只是鳳毛麟角,,同時也正是這些小店,是跑路和消費(fèi)糾紛的重災(zāi)區(qū),。此外,,當(dāng)下更值得注意的一大趨勢,是預(yù)付卡消費(fèi)碰上“互聯(lián)網(wǎng)邏輯”,。很多打車軟件,、共享單車用戶群非常龐大,在營銷上都想方設(shè)法讓用戶“多充多送”,,但不久前易到用車出現(xiàn)“提現(xiàn)難”,,對互聯(lián)網(wǎng)場景下的“預(yù)付卡消費(fèi)”敲響警鐘。

一方面,,要從立法,、執(zhí)法等方面,,加強(qiáng)對預(yù)付卡消費(fèi)的監(jiān)管。有專家指出,,商務(wù)部此前出臺的相關(guān)管理辦法只是行政規(guī)章,,效力有限,應(yīng)當(dāng)推動立法為監(jiān)管預(yù)付卡消費(fèi)打好法律框架,。此外,,針對出現(xiàn)問題較多的是個體工商戶,尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用越來越多的特征,,應(yīng)當(dāng)健全適用于全行業(yè)領(lǐng)域尤其是小型發(fā)卡主體,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行政法規(guī)和規(guī)章制度。此外,,也應(yīng)為受到損失的消費(fèi)者建立快速維權(quán)機(jī)制,,很多消費(fèi)者正是“嫌麻煩”而放棄了維權(quán),才給一些“慣犯”屢次發(fā)卡獲利留下了空子,。

另一方面,,也不妨以一些社會化、科技化手段幫助消費(fèi)者維權(quán),。比如,,網(wǎng)絡(luò)購物開發(fā)了“運(yùn)費(fèi)險”,將退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)風(fēng)險由保險行業(yè)進(jìn)行承擔(dān),,這一思路值得借鑒,。有業(yè)內(nèi)人士建議,不妨鼓勵保險企業(yè)為相關(guān)預(yù)付卡“上保險”,,一旦商家倒閉,、跑路,消費(fèi)者可獲得理賠,;而相關(guān)保險認(rèn)證普及開來,,也可成為規(guī)范發(fā)卡行業(yè)、便于消費(fèi)者識別的放心標(biāo)志,。與此同時,,商家跑路歸根結(jié)底還是一種不誠信行為,通過完善社會信用體系,,將其納入失信名單之中,讓坑害消費(fèi)者的不法商家寸步難行,,也是一種加強(qiáng)威懾的辦法,。

預(yù)付卡消費(fèi)本是一種對商家和消費(fèi)者都有利的消費(fèi)模式,但個別不法商家動起歪腦筋,,讓預(yù)付卡越來越成為一個消費(fèi)“大坑”,。隨著預(yù)付卡消費(fèi)充斥在各行各業(yè)之中,,消費(fèi)風(fēng)險持續(xù)走高,監(jiān)管之手應(yīng)當(dāng)盡快介入,,讓消費(fèi)者明白辦卡,、放心花錢。

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