帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是消費(fèi)者權(quán)利
2017-08-09 15:24:34? ?來(lái)源:光明日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
據(jù)媒體報(bào)道,日前,,中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信相繼公布了6月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的4G用戶(hù)凈增數(shù)合計(jì)超過(guò)2000萬(wàn),。報(bào)道稱(chēng),,在三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)各種優(yōu)惠攻勢(shì)下,新用戶(hù)數(shù)量迅猛增長(zhǎng),。但與此同時(shí),,老用戶(hù)直言“運(yùn)營(yíng)商喜新厭舊,自己無(wú)能為力”:新入網(wǎng)的用戶(hù)可以享受諸多實(shí)惠套餐,,而對(duì)老用戶(hù)卻沒(méi)有什么優(yōu)惠或優(yōu)惠力度不大,。 老用戶(hù)為什么“無(wú)能為力”?這是因?yàn)樵诂F(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)體制下,,老用戶(hù)相當(dāng)于被捆綁在了電信運(yùn)營(yíng)商身上,。由于不能帶號(hào)轉(zhuǎn)換電信運(yùn)營(yíng)商,對(duì)與各種移動(dòng)終端綁定的智能手機(jī)用戶(hù)而言,,棄號(hào)轉(zhuǎn)換電信運(yùn)營(yíng)商的成本和風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大,。這其實(shí)是電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)新用戶(hù)笑臉相迎,對(duì)老用戶(hù)冷臉以待,,以及老用戶(hù)雖然對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)不滿卻難以拔腿就走的原因,。 幾年前,工信部曾有意在天津和廣東深圳試點(diǎn)帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),,并為此下發(fā)了文件,。2010年,,工信部正式在天津和海南啟動(dòng)了帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)。2014年,,工信部又批準(zhǔn)江西,、湖北、云南為第二批帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)地區(qū),。然而,,從試點(diǎn)情況看,電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)此積極性不高,,為帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)設(shè)置了重重門(mén)檻,,以致當(dāng)時(shí)有報(bào)道稱(chēng)“30多個(gè)步驟嚇跑用戶(hù)”。 所謂試點(diǎn),,其本來(lái)意義就是要從試點(diǎn)過(guò)程遇到的各類(lèi)情況中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,拆除門(mén)檻,改進(jìn)流程,,提升服務(wù),,再由點(diǎn)及面,推廣至全國(guó),,將帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)權(quán)利落實(shí)到每個(gè)電信用戶(hù),。但現(xiàn)實(shí)情況是,試點(diǎn)中的問(wèn)題不僅沒(méi)有得到解決,,而且連“點(diǎn)”也不多試了,,甚至連帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這件事都不提了。帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的試點(diǎn)情況如何,,下一步試點(diǎn)準(zhǔn)備擴(kuò)大至哪些地區(qū),,帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)準(zhǔn)備何時(shí)推至全國(guó)全網(wǎng)……幾年過(guò)去,這些都成了未知數(shù),。 對(duì)電信用戶(hù)而言,,在智能手機(jī)時(shí)代,帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的必要性不是下降了,,而是提高了,。與各種卡、證和移動(dòng)終端綁定的電話號(hào)碼,,已成為使用者不便改變的生存基礎(chǔ)的一部分,。沒(méi)有帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),電信運(yùn)營(yíng)商就會(huì)越發(fā)“吃定”老用戶(hù),,并不斷以?xún)?yōu)惠噱頭吸引新用戶(hù),,很快使他們也變成老用戶(hù)。 帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并使其手續(xù)便捷化,、過(guò)程簡(jiǎn)單化,,是落實(shí)電信用戶(hù)消費(fèi)選擇權(quán)的前提條件,。沒(méi)有這一條件,電信運(yùn)營(yíng)商之間就不會(huì)有起碼的競(jìng)爭(zhēng),。而沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,消費(fèi)者就無(wú)異于“魚(yú)肉”,壟斷者則為“刀俎”,。如是,老用戶(hù)抱怨歸抱怨,,運(yùn)營(yíng)商仍舊笑看新人入甕成老者,。顯然,現(xiàn)行電信服務(wù)機(jī)制不改,,消費(fèi)者在電信服務(wù)市場(chǎng)上的選擇權(quán)利就難以落實(shí),。 對(duì)商品和服務(wù)的選擇權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)利。以現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)水平和智能手機(jī)的功能,,落實(shí)消費(fèi)者帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的權(quán)利不存在技術(shù)上不可逾越的障礙,。帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)不進(jìn)反停,推向全國(guó)全網(wǎng)遙遙無(wú)期,,此非不能也,,是不為也。 |
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