有一次,，心理學(xué)家丹·艾瑞里應(yīng)以色列英特爾工廠之邀去做個(gè)實(shí)驗(yàn),，看看什么激勵(lì)最能提高工人的工作效率。

他把156個(gè)工人隨機(jī)分為四組,。第一組是現(xiàn)金激勵(lì)組,，保留此前的激勵(lì)方式。第二組為披薩激勵(lì)組，工廠送一份可隨時(shí)兌現(xiàn)的披薩代金券。第三組為語言贊揚(yáng)組,，直屬上司給達(dá)到目標(biāo)的工人發(fā)短信，“親愛的××,，感謝你昨天的勤勉和工作成果，我非常認(rèn)可,！”第四組則是對照組,，沒有現(xiàn)金，沒有披薩,，沒有短信,，什么也沒有。

結(jié)果,，在有獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的第一天,，披薩組提升效率6.7%，位居第一,。語言組提升6.6%,，可謂惠而不費(fèi)。現(xiàn)金組提升4.9%,，對照組排在最后,。

問題出在接下來的三天。從第二天開始,，現(xiàn)金組的表現(xiàn)出現(xiàn)斷崖式急跌,，第三、第四天工作狀態(tài)略有回升，但整個(gè)周期下來,，平均工作效率下降了6.5%,。披薩組的表現(xiàn)類似現(xiàn)金組，整個(gè)周期的平均工作效率下降了2.1%,。相較來說,，總體表現(xiàn)最好的反而是語言表揚(yáng)組，其次是對照組,，第三名是披薩組,，最差的竟然是現(xiàn)金激勵(lì)組。

為什么最符合直覺的“給錢”竟然不起效,？其實(shí)不是不管用,，而是僅僅“在發(fā)錢那一刻管用”。艾瑞里猜測,，發(fā)錢強(qiáng)化了“工作就是為錢”的信念,，只要一跟錢脫鉤，效率就會(huì)直線下降,，除非嚴(yán)格監(jiān)管,，將每點(diǎn)工作都記錄在案，發(fā)的獎(jiǎng)金再跟績效嚴(yán)格掛鉤,。否則長久下來,，必然是日常懶洋洋，偶爾打雞血,。管理者錢發(fā)多了,，獲益卻少了。

語言表揚(yáng)之所以沒起反作用,，可能緣于這些稱贊并未強(qiáng)調(diào)“你出錢,，我賣力”，而是表達(dá)了上司的認(rèn)可和感激,，這些都是暗示長久互惠合作的社交線索,。披薩代金券介于現(xiàn)金和表揚(yáng)之間，既體現(xiàn)市場價(jià)值,，又帶點(diǎn)人情味,。艾瑞里猜測，如果在給披薩券時(shí)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金價(jià)值,，結(jié)果會(huì)更接近現(xiàn)金組,；如果換成直屬上司親自送美味披薩上門，會(huì)更接近語言表揚(yáng)組,。

艾瑞里在其他研究中還發(fā)現(xiàn),，工作的意義非常重要。人們需要得到認(rèn)可——哪怕極短暫，哪怕只是別人看一眼,、點(diǎn)個(gè)頭,，說一聲“啊哈”，都會(huì)大受鼓勵(lì),。而要摧毀一個(gè)人的動(dòng)力也非常簡單,，只要當(dāng)面將他的工作成果毀掉即可。另外,，漠視與粉碎的破壞力幾乎相當(dāng),，想讓一個(gè)人干勁全無嗎？看也不看他一眼,，讓他覺得工作無人在意即可,。總之,，激勵(lì)這件事,，遠(yuǎn)比“回報(bào)越大，動(dòng)力越大”要復(fù)雜,。