近年來(lái),，各地各部門(mén)越來(lái)越注重加強(qiáng)與廣大群眾的溝通聯(lián)系,，通過(guò)搭建政務(wù)網(wǎng)站、領(lǐng)導(dǎo)信箱,、熱線(xiàn)電話(huà),、官方微博等各類(lèi)平臺(tái)，不斷拓展和暢通群眾反映訴求的渠道,。但讓人遺憾的是,，在有些時(shí)候，“正在處理”的回復(fù)更像是一種模式化的說(shuō)辭,，強(qiáng)調(diào)的是“正在”,，而非“處理”，其結(jié)果就是讓群眾陷入遙遙無(wú)期的等待,。（5月24日《人民日?qǐng)?bào)》）

“正在處理”作為一個(gè)耳熟能詳?shù)脑~匯,，本指某項(xiàng)工作或某件事情在辦理過(guò)程中需要一定的時(shí)間。正常的“正在處理”本也無(wú)可厚非,，但讓人大跌眼鏡的是,，這個(gè)詞匯正在逐步背離它的原有語(yǔ)境，淪為少數(shù)干部懶政的“擋箭牌”,，成為應(yīng)付群眾的標(biāo)準(zhǔn)“口頭禪”,。

“正在處理”常被個(gè)別政府部門(mén)的工作人員當(dāng)作“緩兵之計(jì)”，其實(shí)有著深刻的內(nèi)涵,?！罢谔幚怼保砻鞯氖且环N積極作為的態(tài)度，與懶政不作為,、慢作為及時(shí)進(jìn)行了切割,，樹(shù)起了一面為民、務(wù)實(shí)的旗幟,。也正因?yàn)槿绱?，辦事群眾才會(huì)對(duì)其充滿(mǎn)了期待。但“正在處理”強(qiáng)調(diào)的是“正在”,，而非“處理”,，群眾的期待自然也就得不到應(yīng)有的回應(yīng)。久而久之,，必然蠶食公眾預(yù)期,，損害政府公信力。

不可否認(rèn),，隨著“放管服”改革的深入推進(jìn),，建設(shè)服務(wù)型政府步伐也在不斷加快，“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”逐步常態(tài)化制度化,。但類(lèi)似“正在處理”的懶政土壤并沒(méi)有完全根除，究其原因,，一方面,，有的干部遇事不愿擔(dān)當(dāng)、不會(huì)擔(dān)當(dāng),、不敢擔(dān)當(dāng),，缺乏敢為人先的勇氣和干勁，履職不盡責(zé),，干事不出力,，占著位子混日子；另一方面,，有的干部怕見(jiàn)群眾,，裝聾作啞，奉行“多一事不如少一事,，事不關(guān)己,，高高掛起”工作哲學(xué)。殊不知,，一勤無(wú)難事,，百思有良謀；一拖無(wú)易事,，百姓存怨氣。

俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需墩子硬,?！罢谔幚怼迸c建設(shè)服務(wù)型政府的要求背道而馳，與群眾的訴求格格不入,，這就需要我們拿出下猛藥治沉疴的決心和勇氣,，對(duì)黨員、干部身上還存在的頑疾進(jìn)行大排查,、大掃除,。一是要發(fā)揚(yáng)“馬上辦”的工作作風(fēng)。要把增強(qiáng)執(zhí)行力作為首要任務(wù),，接手的事馬上就辦,，辦就辦好，特別是關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題要及時(shí)辦理,，按時(shí)回復(fù),，做到“零懈怠”，不能讓工作在自己的手上拖延和耽誤,。同時(shí),，遇到困難要想辦法解決，深入研究,，積極應(yīng)對(duì),，不能繞道而行，回避和漠視矛盾和問(wèn)題,。二是要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的工作作風(fēng),。落實(shí)工作要不折不扣、不推諉扯皮,、不找任何借口,，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，咬住目標(biāo)不放松,，主動(dòng)作為,、一抓到底，絕不半途而廢,。三是要發(fā)揚(yáng)“嚴(yán),、實(shí)、細(xì),、快”的工作作風(fēng),。“嚴(yán)”就是要嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),；“實(shí)”就是要腳踏實(shí)地、實(shí)實(shí)在在；“細(xì)”就是要注重細(xì)節(jié),、精益求精,；“快”就是要雷厲風(fēng)行、快速高效,，把每一件事情,、每一項(xiàng)工作做好、做細(xì),、做精,。

利民之事，絲發(fā)必興,；厲民之事,，毫末必去。期待不久后的日子,，“正在辦理”能實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在每一項(xiàng)群眾的訴求之中,，而不再成為“遮羞布”似的口頭禪。