年齡大的游客乘坐景區(qū)觀光車,，輪椅不慎從車上跌落損壞，景區(qū)公司是否擔(dān)責(zé),？該怎樣賠償,？像這樣一起發(fā)生在旅途中的糾紛，通過景區(qū)巡回法庭,，從法官立案,、調(diào)處到執(zhí)行完畢，僅用3個小時,。剛剛過去的五一假期,，全國不少景區(qū)的旅游警察和旅游巡回法庭成為關(guān)注焦點。 近幾年,，旅游產(chǎn)品多了,，出行方式新了，支付手段便利了,，但景區(qū)人數(shù)超負荷,、糾紛解決難解決慢,、游覽秩序混亂等問題仍然存在，讓一些“說走就走的旅行”變成了“來了就想走的遭遇”,。出來玩圖的是個好心情,，沒有游客愿意在矛盾和糾紛中沒完沒了。當(dāng)旅游業(yè)從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變,，旅游管理理念與制度都需要轉(zhuǎn)型升級,，完善相應(yīng)的問題解決機制，就是提升旅游體驗的重要手段,。 增設(shè)旅游警察維護游覽秩序,，設(shè)置巡回法庭處理矛盾糾紛，值守交通節(jié)點保障一路周全,，不僅收獲了口碑,，也讓人們看到了優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的潛力。 |
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