近日,，為進(jìn)一步深化“放管服”改革,，我市試點(diǎn)推出“馬上辦,、網(wǎng)上辦、一次辦”審批模式,。根據(jù)今年工作部署，區(qū)級審批職能,、審批事項(xiàng),、審批環(huán)節(jié)“三個全集中”要實(shí)現(xiàn)全覆蓋，市區(qū)審批服務(wù)體系要形成上下聯(lián)動,，“網(wǎng)上辦”要和國家“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”要求的“一號一窗一網(wǎng)”有效對接,。

“放管服”改革不斷推進(jìn)的背后，是審批事項(xiàng)的一再減少,，以及服務(wù)內(nèi)容的不斷完善,。站在政府的角度，這一改革的過程既是提升效率,，也是讓渡權(quán)力,，必然會面對各種阻力，需要下決心啃硬骨頭,，顯然不會輕松,。

在疲于奔命的群眾看來，過去那些讓人“跑斷腿”的項(xiàng)目,，或許經(jīng)過了反復(fù)拿捏和權(quán)衡后才被砍下,，但本身就沒有太大的必要，甚至直接給待辦理的日常事務(wù)制造了障礙,?？车暨@些詬病已久的項(xiàng)目，本就是改革的應(yīng)有之意,。換言之,，群眾對改革本身的復(fù)雜與艱辛，可能并不會有特別直觀的認(rèn)識,。

相比之下,，“馬上辦,、網(wǎng)上辦、一次辦”,，則是從末端的群眾感受出發(fā),，最大限度的回應(yīng)群眾不斷提升的需求，讓群眾切身體會到辦事的方便和快捷,。所指向的目標(biāo),，就是群眾直接能夠感受到的變化，一些群眾長期以來反映強(qiáng)烈的問題,，都得到了直接的回應(yīng),。

只要是可以在網(wǎng)上辦的就在網(wǎng)上辦，必須到現(xiàn)場的也不跑空路馬上辦,，一些民生事項(xiàng)的辦理時間不再區(qū)分工作日和雙休日,。換言之，政府辦事不再像過去那樣“雷打不動”,，只能是群眾跟著政府的節(jié)奏來,，而是充分利用和調(diào)動起技術(shù)手段和各種資源，盡可能滿足群眾對政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量的要求,。

“馬上辦、網(wǎng)上辦,、一次辦”率先在武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）和東湖高新區(qū)試點(diǎn)“探路”，一個重要的功能是測評真實(shí)需求量,。長期以來，由于行政審批流程和形式的固化,，以及服務(wù)能力的限制,，很多需求其實(shí)并沒有完全釋放出來。

比如,，由于過去房產(chǎn)等服務(wù)周末不提供,，工作日因?yàn)檗k理量大而限號，讓這一類事務(wù)的辦理比較受局限,，往往需要請假排隊，無形中拉長了辦事的周期,，增加了困難。在試點(diǎn)中延長服務(wù)時間,、增加窗口和人員,，可能就會獲得新的需求量信息,，便于在進(jìn)一步推廣中做出相應(yīng)的調(diào)整。

“馬上辦,、網(wǎng)上辦、一次辦”的實(shí)現(xiàn),，既需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，更少不了為群眾考慮的改革思路,。馬上辦，強(qiáng)調(diào)的是職能部門的工作作風(fēng),，急群眾所急，絕不拖延推諉,；網(wǎng)上辦,，是當(dāng)前智慧政務(wù)的大趨勢，是政府服務(wù)能力提升的必由之路,；一次辦，是從體制機(jī)制上進(jìn)行高效整合,，打通政府內(nèi)部各個部門和環(huán)節(jié)，內(nèi)部消化給群眾添堵的障礙,。歸根結(jié)底，就是讓政務(wù)工作直接通達(dá)群眾需求這個最終結(jié)果,，讓群眾有切切實(shí)實(shí)的獲得感,。