福州市市民公共服務(wù)平臺(tái)已上線(xiàn)試運(yùn)行,，不僅提供預(yù)約掛號(hào)及公積金、醫(yī)保,、社保等多項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)查詢(xún)及繳費(fèi)服務(wù),，還可查詢(xún)城市天氣、實(shí)時(shí)路況,、公交車(chē)輛,，以及人事人才信息和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)等信息。（3月20日《福州晚報(bào)》）

從一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)跑,，到一個(gè)窗口一個(gè)窗口辦,，再發(fā)展到“點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)網(wǎng)上辦”，隨著簡(jiǎn)政放權(quán)力度的持續(xù)加大和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,，便民服務(wù)逐步從線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上,，實(shí)現(xiàn)“智慧政務(wù)”，極大方便了群眾辦事,。

但也要看到,，在推進(jìn)“智慧政務(wù)”的進(jìn)程中，仍有不少部門(mén)存在傳統(tǒng)思維,。最為典型的是,，大多數(shù)地方,，各部門(mén)有各自的網(wǎng)站，群眾要了解動(dòng)態(tài),、查詢(xún)政策,、辦理業(yè)務(wù)，須登陸相應(yīng)的網(wǎng)站,。即使地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供了統(tǒng)一平臺(tái),，也只是加了一個(gè)鏈接入口。更有甚者,，為了辦理不同事務(wù),，手機(jī)下載了一堆APP。

“智慧政務(wù)”,，不是簡(jiǎn)單地把辦公平臺(tái)搬到網(wǎng)上,，還需添加互聯(lián)網(wǎng)思維及共享理念，需要在“讓群眾少跑腿”的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),，讓群眾網(wǎng)上辦事“少搜索”、“少點(diǎn)擊”,。比如,，把部門(mén)各自為戰(zhàn)的政務(wù)網(wǎng)站整合到一個(gè)平臺(tái)，讓群眾在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”,，方為良策,。

福州市整合政府和社會(huì)各類(lèi)服務(wù)資源。群眾通過(guò)一個(gè)平臺(tái),、一個(gè)APP,，就可以在線(xiàn)預(yù)約33個(gè)市民服務(wù)單位的辦事事項(xiàng)、在線(xiàn)查看44個(gè)辦事部門(mén)555項(xiàng)辦事指南,?？梢哉f(shuō)，在打造“智慧政務(wù)”上實(shí)現(xiàn)了新的突破,。

當(dāng)然,，讓政務(wù)上網(wǎng)也好，把平臺(tái)整合也罷,，只是提供了更為便捷的通道,。“智慧政務(wù)”的關(guān)鍵,，不僅是讓群眾方便辦事,，還要讓群眾辦得了事、能辦成事,。建議福州市市民公共服務(wù)平臺(tái)把服務(wù)作為核心,，在完善預(yù)約,、查詢(xún)的基礎(chǔ)上，切實(shí)強(qiáng)化“網(wǎng)上辦事”功能,，避免“線(xiàn)上線(xiàn)下兩張皮”,。

因?yàn)椋俸玫钠脚_(tái),、再好的渠道,，“智慧政務(wù)”的根本不在群眾了解到什么，而在群眾辦成什么事,。