福州市市民公共服務(wù)平臺(tái)已上線試運(yùn)行,，不僅提供預(yù)約掛號(hào)及公積金,、醫(yī)保、社保等多項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)查詢及繳費(fèi)服務(wù),，還可查詢城市天氣,、實(shí)時(shí)路況,、公交車輛，以及人事人才信息和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)等信息,。（3月20日《福州晚報(bào)》）

從一個(gè)部門一個(gè)部門跑,，到一個(gè)窗口一個(gè)窗口辦，再發(fā)展到“點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)網(wǎng)上辦”,，隨著簡政放權(quán)力度的持續(xù)加大和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,，便民服務(wù)逐步從線下轉(zhuǎn)到線上，實(shí)現(xiàn)“智慧政務(wù)”,，極大方便了群眾辦事,。

但也要看到，在推進(jìn)“智慧政務(wù)”的進(jìn)程中,，仍有不少部門存在傳統(tǒng)思維,。最為典型的是，大多數(shù)地方,，各部門有各自的網(wǎng)站,，群眾要了解動(dòng)態(tài)、查詢政策,、辦理業(yè)務(wù),，須登陸相應(yīng)的網(wǎng)站。即使地方政府門戶網(wǎng)站提供了統(tǒng)一平臺(tái),，也只是加了一個(gè)鏈接入口,。更有甚者，為了辦理不同事務(wù),，手機(jī)下載了一堆APP,。

“智慧政務(wù)”，不是簡單地把辦公平臺(tái)搬到網(wǎng)上,，還需添加互聯(lián)網(wǎng)思維及共享理念,，需要在“讓群眾少跑腿”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),，讓群眾網(wǎng)上辦事“少搜索”,、“少點(diǎn)擊”。比如,，把部門各自為戰(zhàn)的政務(wù)網(wǎng)站整合到一個(gè)平臺(tái),，讓群眾在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”，方為良策,。

福州市整合政府和社會(huì)各類服務(wù)資源,。群眾通過一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)APP，就可以在線預(yù)約33個(gè)市民服務(wù)單位的辦事事項(xiàng),、在線查看44個(gè)辦事部門555項(xiàng)辦事指南,。可以說,，在打造“智慧政務(wù)”上實(shí)現(xiàn)了新的突破,。

當(dāng)然，讓政務(wù)上網(wǎng)也好,，把平臺(tái)整合也罷,，只是提供了更為便捷的通道?！爸腔壅?wù)”的關(guān)鍵,，不僅是讓群眾方便辦事，還要讓群眾辦得了事,、能辦成事,。建議福州市市民公共服務(wù)平臺(tái)把服務(wù)作為核心，在完善預(yù)約,、查詢的基礎(chǔ)上,，切實(shí)強(qiáng)化“網(wǎng)上辦事”功能，避免“線上線下兩張皮”,。

因?yàn)?，再好的平臺(tái)、再好的渠道,，“智慧政務(wù)”的根本不在群眾了解到什么,，而在群眾辦成什么事。