同樣是雙十一,，同樣是購物,，對有些人來說是花錢,，對有些人來說則是賺錢。為了這個雙十一,，王海的打假戰(zhàn)役，從兩個多月前起就開始了,。由于上了多家商家的黑名單,，王海不得不注冊了多個ID，在不同的地方收貨,。他將主要目標(biāo)鎖定肉類,、保健品和服裝等，預(yù)計索賠1000萬,。以下編發(fā)的兩篇評論文章,，各有側(cè)重，以期為讀者對職業(yè)打假的認(rèn)識,，展開更廣闊的視角,。

相對于王海是如何打假的，我更關(guān)心電商對于王海打假的態(tài)度,。對此,，阿里公關(guān)部門相關(guān)工作人員表示，“我們對他沒有什么態(tài)度,，我們堅持努力做好我們自己,。”沒有態(tài)度就是態(tài)度,，這個態(tài)度就是既不支持,，也不反對。

相對于有些商家反對打假,，“沒有什么態(tài)度”,，應(yīng)該說是一種進(jìn)步。但是,，相對于電商已經(jīng)面臨的形和勢,，這個“沒有什么態(tài)度”，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。應(yīng)該承認(rèn),，電商能夠創(chuàng)造一個消費(fèi)時點(diǎn)，確實(shí)了不起——雙十一的火爆也是消費(fèi)者“用腳投票”的體現(xiàn),。但是,，誰也不能否認(rèn)，電商“機(jī)中有?！?，備受關(guān)注的假貨問題,，正是電商前進(jìn)道路上的一顆“地雷”。

就市場實(shí)際來看,，消費(fèi)者對于電商的假貨問題,，已經(jīng)越來越重視，痛感越來越增強(qiáng),。這是一個增量過程,，繼續(xù)量變下去，終會迎來質(zhì)變,。換而言之,，即便沒有證據(jù)表明電商假貨問題比實(shí)體商業(yè)更嚴(yán)重，但終有一天,，消費(fèi)者會選擇不能容忍,、不可原諒。當(dāng)這種消費(fèi)心態(tài)到來時,，電商還沒有做出轉(zhuǎn)變,，則意味著末日開始。在這一背景下,，電商把假貨問題,，擺在再重要的位置，都并不為過,。

這些年來,，電商一直表示“會一如既往地堅持和假貨作斗爭”。并不能說電商口是心非,，但對照打假成效,，特別是消費(fèi)者滿意度，做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。電商應(yīng)該積極尋找外部力量,，也包括職業(yè)打假力量，開啟打假“全民版”和“升級版”,。由是而言,，對于王海這樣的職業(yè)打假人，電商不應(yīng)該是“沒有什么態(tài)度”,，而是應(yīng)該把職業(yè)打假人當(dāng)成“座上賓”,，創(chuàng)造條件，歡迎介入,。在此基礎(chǔ)上,，培養(yǎng)更多的職業(yè)打假人，激發(fā)更加普遍的職業(yè)打假意識,。

有些商家,，之所以知假賣假,，從根本上講，還是源于僥幸心理,。不妨作一個假設(shè),，如果在市場上，職業(yè)打假人不是有限幾個,，而是普遍存在,，這個市場還會有假貨存在嗎？從培養(yǎng)職業(yè)打假人角度來看,，不可能人人都成“王海”,；但從培養(yǎng)職業(yè)打假意識來看,，卻可以人人皆成“王海”,。為什么一般消費(fèi)者不愿意,、不參與打假呢？這里,，不僅涉及專業(yè)知識問題,，更重要的是基于打假成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。

按照目前的打假生態(tài),，打假需要付出龐大成本,。而對于一般消費(fèi)者而言，一次購物的金額是有限的,。假若電商真的像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)市場生態(tài),，則不妨成為打假的“實(shí)力擔(dān)當(dāng)”。具體地講,，拿出一筆資金,、成立一個基金，組織一個隊伍,、拉起一幫人馬,，用于資助消費(fèi)者打假。倘若有那么一天,，打假就像在網(wǎng)上買東西一樣方便,，消費(fèi)者還會吝于打假嗎？當(dāng)消費(fèi)者表現(xiàn)出常態(tài)性,、普遍性的認(rèn)真,、頂真時，電商出現(xiàn)虛假宣傳和假貨的幾率,，還會不應(yīng)聲而降嗎,？

因此,，職業(yè)打假人考驗電商態(tài)度。而放眼未來,，扶持職業(yè)打假應(yīng)成電商新亮點(diǎn),。其取決于一點(diǎn)，就是電商如何看待假貨,，有沒有把打假放到壓倒一切的位置,。而這也需要消費(fèi)者配合，增強(qiáng)對假貨的“零容忍”,，給電商制造足夠壓力,。當(dāng)這樣的拐點(diǎn)到來時，電商迫于生存和發(fā)展的壓力,，不僅會把職業(yè)打假人視為“座上賓”,，而且會使盡全身力氣，來激發(fā)普通消費(fèi)者的職業(yè)打假意識,，為普通消費(fèi)者打假提供最大支持,。