支付寶昨天發(fā)布公告,，10月12日起對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi),，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度，在用完基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度,。支付寶表示，最終選擇對(duì)提現(xiàn)而不是在其他環(huán)節(jié)收費(fèi),，是因?yàn)橛脩羰褂弥Ц秾毟嗍怯糜诟鞣N消費(fèi),、理財(cái)、繳費(fèi),、還信用卡,、手機(jī)充值等，提現(xiàn)的需求相對(duì)少一些,，僅對(duì)提現(xiàn)進(jìn)行收費(fèi),，用戶受到的影響會(huì)相對(duì)小很多。

免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將結(jié)束

免費(fèi),，一個(gè)對(duì)用戶充滿吸引力的詞,，也曾經(jīng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)擁躉們的黃金寶典。然而,，隨著互聯(lián)網(wǎng)新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨,，這種情況正在悄然改變,。

今年3月1日起，微信對(duì)提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi),，半年之后,，一直“按兵不動(dòng)”的支付寶也終于調(diào)整免費(fèi)策略，其理由“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”與微信收費(fèi)如出一轍,。不久前,，谷歌光纖開始收費(fèi)，當(dāng)年推廣時(shí)“一次支付,，終身免費(fèi)”的承諾,，抵不過經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變遷。分析人士認(rèn)為,，以谷歌光纖為代表,，一個(gè)免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似乎即將結(jié)束。

微信也好,，支付寶也罷,，并不是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈中第一批收費(fèi)“吃螃蟹”的?；ヂ?lián)網(wǎng)付費(fèi)使用早已擁有了規(guī)模巨大的用戶,，從早期的優(yōu)酷加密視頻、各大視頻網(wǎng)站的“付費(fèi)去廣告”,，到愛奇藝,、搜狐等付費(fèi)看劇不用苦等每周更新，伴隨居民消費(fèi)水平升級(jí),，使用需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，對(duì)部分“買得起、等不起”的用戶來(lái)說,，獲得良好的觀影體驗(yàn)比節(jié)省幾百元年費(fèi)更重要,。2015年，國(guó)家版權(quán)局下發(fā)網(wǎng)絡(luò)音樂“最嚴(yán)令”,，網(wǎng)易云音樂,、QQ音樂、蝦米,、酷狗等多家網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商下線數(shù)百萬(wàn)未經(jīng)授權(quán)音樂作品,，并開啟高品質(zhì)多收費(fèi)音樂服務(wù)，一年過去,，用戶反映良好,，音樂藝人鼓掌歡迎，盜版“原罪”清除，互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)時(shí)代,，吹來(lái)了流行音樂的春風(fēng),。

另一個(gè)例子是,，此前爆紅的付費(fèi)知識(shí)分享應(yīng)用分答,，上線僅一個(gè)月就宣布有1000萬(wàn)用戶參與,，超過100萬(wàn)用戶為內(nèi)容買單,，交易金額超過1800萬(wàn)。這些都體現(xiàn)了如今互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于免費(fèi)與收費(fèi)的思考,，以及網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生深刻的變化,。

完全的“免費(fèi)”從未有過

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利能力,，關(guān)系到是否能拿到融資，甚至關(guān)系到能否繼續(xù)生存,。單純靠燒錢吸引用戶的“免費(fèi)”,、“補(bǔ)貼”野蠻圈地的時(shí)代,，已經(jīng)隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域老大老二的“結(jié)婚潮”（攜程和去哪兒網(wǎng)合并、58同城和趕集網(wǎng)合并,、滴滴和快的合并,、美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合并等）慢慢走向終結(jié),。曾經(jīng)瘋狂的各類補(bǔ)貼,，也已漸漸消失,。這一趨勢(shì)在O2O領(lǐng)域表現(xiàn)更為明顯——洗車O2O補(bǔ)貼曇花一現(xiàn)，打車補(bǔ)貼在滴滴與Uber合并后一去不復(fù)返,，免費(fèi)送餐的外賣O2O也越來(lái)越少,。在聚集了相當(dāng)規(guī)模的用戶后,，成本的增加令越來(lái)越多像微信這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得不對(duì)盈利模式進(jìn)行探索。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展到中期階段,，基本都會(huì)產(chǎn)生中期邊際效應(yīng)——簡(jiǎn)單地說，就是平臺(tái)免費(fèi)服務(wù)帶來(lái)的巨大交易成本和人工費(fèi)用并沒有降低平臺(tái)的邊際成本,，相反卻只會(huì)推高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,，導(dǎo)致平臺(tái)很難持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去,。與此同時(shí),，免費(fèi)也在一定程度上影響了平臺(tái)技術(shù)研發(fā)的積極性,，創(chuàng)新者無(wú)法直接從用戶端獲利,，一旦喪失創(chuàng)新熱情，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將嚴(yán)重受創(chuàng),。

同理,，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)也逃不出中期邊際效應(yīng)的束縛。在中國(guó)的金融鏈條中,，提供中間支付,、轉(zhuǎn)賬服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，事實(shí)上是最為弱勢(shì)的,，他們靠最初的免費(fèi)策略創(chuàng)造了海量用戶,，大幅度提高了金融效率，卻發(fā)現(xiàn)覆蓋用戶成本并不容易,。今年3月,，騰訊掌舵人馬化騰回應(yīng)微信轉(zhuǎn)賬收費(fèi)時(shí)透露，“微信轉(zhuǎn)賬給用戶帶來(lái)方便的同時(shí)也產(chǎn)生了高成本,，目前微信轉(zhuǎn)賬每個(gè)月成本超過3億元人民幣,，而利息的收益不到十分之一?！?據(jù)悉,，微信向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%，而微信需要支付給銀行的手續(xù)費(fèi)平均高于0.1%,，這些成本一直都由微信支付承擔(dān),，收費(fèi)后能補(bǔ)貼一部分巨額成本,。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)沒有完全“免費(fèi)”過,，過去的免費(fèi)其實(shí)是有人在替你買單,。

構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)—收費(fèi)規(guī)則”

現(xiàn)實(shí)生活中，用戶使用支付寶更多是用于各種消費(fèi),、理財(cái),、繳費(fèi)、還信用卡,、手機(jī)充值等,，用于提現(xiàn)的需求不多，對(duì)超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收費(fèi),，對(duì)用戶的實(shí)際影響是有限的,。因此，支付寶提現(xiàn)收費(fèi)的消息發(fā)布后,，雖然很快引起較大反響,，各種“免費(fèi)招數(shù)”、“教你8＋1招”在網(wǎng)絡(luò)和自媒體上流傳,，但當(dāng)人們了解了收費(fèi)的范圍和限度,，估計(jì)也就像上次接受微信收費(fèi)那樣接受了。相對(duì)而言,，支付寶,、微信乃至谷歌這樣的商業(yè)巨頭調(diào)整免費(fèi)策略背后的商業(yè)思維，其實(shí)更值得關(guān)注,。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的需求量急需釋放,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融收費(fèi)是一種必然選擇,?；ヂ?lián)網(wǎng)金融邁向收費(fèi)，有利于改進(jìn)金融服務(wù),，提升有效市場(chǎng)利用率,。當(dāng)然，免費(fèi)與收費(fèi)絕不是簡(jiǎn)單對(duì)立的關(guān)系,，當(dāng)務(wù)之急在于構(gòu)建一種良性的“免費(fèi)—收費(fèi)規(guī)則”,，互聯(lián)網(wǎng)金融收費(fèi)的依據(jù)必須具有合規(guī)性、合理性,、謹(jǐn)慎性。由于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的特殊屬性,，應(yīng)該針對(duì)不同的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的對(duì)象與功能,，制定不同的收費(fèi)模式,。在此基礎(chǔ)上，才談得上構(gòu)建良性的“免費(fèi)—收費(fèi)模式”,，讓特定增值服務(wù)的收費(fèi)和基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的免費(fèi)相互促進(jìn),、互為補(bǔ)充，有利于維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定,，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和廣大用戶,。

如果說價(jià)格是調(diào)節(jié)社會(huì)資源分配最公平高效的方式，那么賦予互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價(jià)格屬性,，就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向成熟的標(biāo)志,。公眾不用擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收費(fèi)會(huì)推高使用成本，因?yàn)橹灰ＷC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)能夠在公平,、開放的市場(chǎng)環(huán)境中參與競(jìng)爭(zhēng),，價(jià)格就會(huì)在總體上的動(dòng)態(tài)平衡中趨于合理。一邊是用戶為優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)付費(fèi)意愿逐漸提升,，一邊是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將不再把“免費(fèi)”作為吸引用戶的唯一手段,，而會(huì)積極致力于提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，以吸引更多的“付費(fèi)”用戶,。

正如一名學(xué)者所說，世界上從來(lái)沒有免費(fèi)的午餐,，贏利是企業(yè)的主要目標(biāo),，不盈利的商業(yè)模式，終究是不可持續(xù)的,，中國(guó)網(wǎng)民應(yīng)該樹立一個(gè)理念：一分價(jià)錢一分貨,。如果沒有財(cái)力支撐，良好的服務(wù)是不可持續(xù)的,。