解決“差評(píng)掛黃網(wǎng)” 不妨用好技術(shù)手段
2016-07-14 07:50:16? ?來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:邢曉宇 我來(lái)說(shuō)兩句 |
【如何通過(guò)完善法治,、加強(qiáng)管理、有效監(jiān)督,,讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康發(fā)展,,是當(dāng)下應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注與解決的,,可千萬(wàn)別讓“差評(píng)”這顆老鼠屎,,壞了一鍋湯,?!?/p> 7月9日晚,,小敏給乘坐的滴滴快車(chē)司機(jī)打了差評(píng)后,,該司機(jī)編造與小敏開(kāi)房的信息,發(fā)布在某黃色網(wǎng)站,,并公布了小敏的手機(jī)號(hào)碼和微信頭像,。兩天內(nèi),小敏不斷接到騷擾電話和微信好友邀請(qǐng),,不堪受擾的她已向廣州市公安局天河分局石牌派出所報(bào)案,。滴滴方面表示,涉事車(chē)主已涉嫌違規(guī),,公司對(duì)車(chē)主進(jìn)行了永久封禁處理以及賬戶凍結(jié),,并會(huì)積極配合警方調(diào)查。 只因?yàn)槌丝徒o了差評(píng),,就予以打擊報(bào)復(fù),、造謠誹謗,實(shí)在讓人憤慨,。 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的紅火,,如今,打車(chē),、外賣(mài),、購(gòu)物都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)??墒?,新的消費(fèi)方式也帶來(lái)了不少新問(wèn)題。差評(píng)就是其中最典型的一類(lèi),?;诳诒挠脩粼u(píng)價(jià)本來(lái)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中消費(fèi)者進(jìn)行選擇的重要參照指標(biāo),也是消費(fèi)者表達(dá)利益訴求,、維護(hù)合法權(quán)益的一種重要手段,??墒?,不少商家“任性而為”,像小敏這樣打了差評(píng)被發(fā)上黃色網(wǎng)站的并非個(gè)案,。有商家收到差評(píng)后,,打電話發(fā)短信騷擾,、寄“裹尸布”,寄“大便”,、冥幣等,;還有外賣(mài)商家獲差評(píng)后竟然跑到顧客家大鬧,將門(mén)鎖都砸變形了,。 應(yīng)該說(shuō),,網(wǎng)購(gòu)商家惡意報(bào)復(fù)和騷擾的事件不僅對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益構(gòu)成了傷害,也會(huì)對(duì)發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)造成極大危害,,必須引起高度重視,。在此次事件中,車(chē)主的行為已經(jīng)構(gòu)成了誹謗,,有待警方調(diào)查處理,,希望法律能夠?yàn)槌丝妥杂稍u(píng)價(jià)撐腰。 滴滴公司對(duì)車(chē)主進(jìn)行了永久封禁處理以及賬戶凍結(jié),,對(duì)車(chē)主違規(guī)行為的嚴(yán)懲可以起到殺一儆百的效果,,但是,平臺(tái)在這方面其實(shí)還大有作為,。 全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間都不長(zhǎng),,可借鑒的管理經(jīng)驗(yàn)不多。一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司考慮的更多的是經(jīng)營(yíng)模式,,對(duì)把關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)控制不足,,相關(guān)管理手段也滯后于技術(shù)發(fā)展。要解決由新技術(shù)變革帶來(lái)的新問(wèn)題,,也不妨采用技術(shù)手段,。比如,在車(chē)主與乘客聯(lián)系時(shí),,平臺(tái)完全可以通過(guò)技術(shù)手段隱藏雙方的手機(jī)號(hào)碼,、個(gè)人信息,這樣既是對(duì)乘客隱私權(quán)的保護(hù),,也是對(duì)車(chē)主的保護(hù),。就拿此次小敏的遭遇來(lái)說(shuō),如果司機(jī)無(wú)法獲知她的手機(jī)與微信,,也就很難對(duì)她進(jìn)行惡意報(bào)復(fù)了,。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),不僅方便了我們的生活,,也給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新活力,。如何通過(guò)完善法治、加強(qiáng)管理、有效監(jiān)督,,讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康發(fā)展,,是當(dāng)下應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注與解決的,可千萬(wàn)別讓“差評(píng)”這顆老鼠屎,,壞了一鍋湯,。 |
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