最近,，有兩件事在網(wǎng)上引發(fā)熱議：美國買家在亞馬遜網(wǎng)站上買了一款電源插座,，給予一星差評,，結(jié)果不斷受到銷售人員或軟語求情或投訴威脅的騷擾,；廣州某高校大三學(xué)生乘坐滴滴快車后，給司機(jī)打了差評,，結(jié)果她的信息被掛到黃色網(wǎng)站,。給差評被報復(fù)、遭商家騷擾,，類似現(xiàn)象屢見不鮮,，需要我們對誠信建設(shè)投以審視的目光,。

除卻道德層面的考量，誠信的本質(zhì)是一種利益制約,，是對成本與收益的判定,。不久前，我給三歲的女兒講道理：做人要講誠信,，說到做到,，吃一塊餅干就睡覺?！拔覟槭裁匆\信,？”女兒問?！斑@樣你就有信用，別人才相信你,?！薄澳俏覟槭裁匆寗e人相信我？”“這樣,，你下次再說吃塊餅干就睡覺,，我才會把餅干給你?！痹诔扇说氖澜缋?，有關(guān)信用的討論可以復(fù)雜而深刻，而對幼兒來說,，這個問題很簡單,，即對我有什么好處或壞處。因此,，現(xiàn)在流行的信用機(jī)制安排,，往往也是讓講誠信之人受益匪淺，讓違背信用之人得不償失,。

信用既是無形的力量,，也是無形的財富。當(dāng)誠信程度與利益得失掛上鉤,，難免會掀起更為復(fù)雜的博弈圖景,。在供給端的商家，有人誠信經(jīng)營卻遭遇惡意差評,，也有人裝點門面猛刷好評,，更有人求刪差評不成就用騷擾報復(fù)“伺候”；在需求端的消費(fèi)者,，有人以差評要挾商家讓利,，也有人因商家給點兒蠅頭小利就改評價,，更有人從中嗅出商機(jī)組建“職業(yè)差評師”隊伍。凡此種種,，說明良善的制度設(shè)計,，有被人性“毒素”扭曲的可能。單以消費(fèi)者“點評”為制約的信任機(jī)制需要更高階地完善,。

需要思考的是,，除了像阿里巴巴采用“大數(shù)據(jù)”跟蹤追溯刪除惡意評價之外，還有沒有其他的改善路徑,？一次,，聽某家裝服務(wù)軟件的程序員吐槽家裝服務(wù)亂象，頗有感觸,。本來篤信點評約束力的程序員發(fā)現(xiàn),，實際的滿意度調(diào)查與網(wǎng)上點評呈現(xiàn)的滿意度相差甚遠(yuǎn)。后來,，程序員們重新修改了點評機(jī)制,，系統(tǒng)自動記錄商家行為，自動生成評價,。這樣一種設(shè)計的改變,，商家的信用累積多了硬性約束，也避免差評生成后,，商家把“賬”只算到用戶頭上,。還有一些地方的網(wǎng)約車、網(wǎng)上點餐等應(yīng)用,，接入第三方平臺,，實現(xiàn)司機(jī)、店家與用戶號碼的雙向屏蔽,，降低供需雙方投訴后被騷擾的可能性,。

將目光投向全社會，互聯(lián)網(wǎng)誠信機(jī)制的完善探索,，值得社會信用體系建設(shè)借鑒,。當(dāng)前，我國正處于加快推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵時期,，也是大力推進(jìn)誠信建設(shè)的有利時機(jī),。以問題為導(dǎo)向，防止商業(yè)欺詐,、合同違法,、制假售假、偷排污染物,、偷逃騙稅,、學(xué)術(shù)不端等不良現(xiàn)象發(fā)生,，加快征信系統(tǒng)建設(shè)，建立信用信息共享機(jī)制是推動誠信建設(shè)制度化的應(yīng)有之義,。

“明者因時而變,，知者隨事而制”。社會各界需要群策群力,，讓健康的信用生態(tài)持續(xù)進(jìn)化,。以誠信約束市場，以誠信匡扶人心,，以誠信鑄就責(zé)任,，“誠信中國”才有堅實的基礎(chǔ)。