【唯有“堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重”，才能讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)回報(bào)社會,、造福人民】

這兩天,，一篇關(guān)于搜索和醫(yī)院的網(wǎng)文，在一些媒體平臺刷了屏,。

患有罕見病的大學(xué)生,，通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到一家醫(yī)院，在花光東湊西借的20多萬元后,，仍不幸去世,。盡管有人指出,，搜索引擎的主要責(zé)任在于鑒別參加競價(jià)推廣者的醫(yī)療資質(zhì),，難以對每位患者的療效負(fù)完全責(zé)任，但作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)療技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺,，搜索引擎承擔(dān)了公共媒體的社會功能,，能否因此就放棄自己的社會責(zé)任？個(gè)中疑問,，引發(fā)人們對搜索引擎“良知”的強(qiáng)烈關(guān)注,。

互聯(lián)網(wǎng)信息泥沙俱下、冗雜繁多,，很多人依賴搜索引擎來尋找需要的內(nèi)容,。很大程度上,，搜索引擎提供的信息,，決定了搜索者的認(rèn)知和理解,。正因此,，在信息真假的鑒別,、排序的先后上，搜索引擎不能不謹(jǐn)慎處理,、嚴(yán)肅對待,。對于那些“利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行欺詐活動,，散布色情材料,，進(jìn)行人身攻擊，兜售非法物品”的信息,，則需要更加警惕地進(jìn)行篩選和剔除,，才能“讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人民”。

現(xiàn)實(shí)中,，做到這一點(diǎn)可能還有這樣那樣的困難。但一個(gè)底線是,，不能在利益的驅(qū)使下,，有意讓誤導(dǎo)性甚至欺騙性的信息，首先進(jìn)入用戶的搜索結(jié)果,。在前不久召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上,，習(xí)近平總書記就要求,，“辦網(wǎng)站的不能一味追求點(diǎn)擊率，開網(wǎng)店的要防范假冒偽劣,，做社交平臺的不能成為謠言擴(kuò)散器,，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)”。

尤其是,，不同于一般的信息,，醫(yī)學(xué)信息與患者生命健康息息相關(guān)，更需規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。不管是“競價(jià)排名”還是“推廣”，都應(yīng)恪守這樣的底線,。如果病情危急的患者輕信吹噓,，除了錢包被掏空，更可能因貽誤救治而死于非命,。如何給用戶提供有效,、管用、靠譜的醫(yī)學(xué)信息,，不管是對于網(wǎng)站還是對于搜索,，甚至對一些專業(yè)醫(yī)療軟件而言，都是一個(gè)根本性的問題,。

哲人有言,，每個(gè)人都被生命詢問，只有負(fù)責(zé)任才是對生命最好的回答,。那些被用戶寄托以生命希望的企業(yè),，尤需謹(jǐn)守責(zé)任?；趯ζ髽I(yè)的信任,，億萬用戶使用搜索、創(chuàng)建貼吧,，企業(yè)有責(zé)任善待這種信任,，更有義務(wù)承擔(dān)社會責(zé)任。這種責(zé)任,，應(yīng)是堅(jiān)守企業(yè)倫理,，在自身發(fā)展的同時(shí)思量，該如何飲水思源、回報(bào)社會,。

將“貼吧”賣給生意人更有利可圖,，開發(fā)“競價(jià)排名”可坐地生財(cái)，問題是,，如果只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會效益,，如果揮霍信任、丟掉責(zé)任,，企業(yè)還能走多遠(yuǎn),？只有富有愛心的財(cái)富才是真正有意義的財(cái)富，只有積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè),。很顯然,，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，不只體現(xiàn)在擁有多少市值,，更體現(xiàn)在如何造福民眾,，在多大程度受人尊重。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如此,，其他企業(yè)也是如此,，醫(yī)院更是如此。南宋名醫(yī)張杲說過,，醫(yī)者須守仁義,，“絕馳騖利名之心，專博施救援之志”,。其實(shí),，求利很正常，但是不能見利忘義,。不管是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院,，不管醫(yī)院科室歸誰管理，醫(yī)者都需要宅心仁厚,，把救死扶傷當(dāng)做第一責(zé)任,，而不是“戚戚沽名，齷齪求利”,。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更該思忖,，如何更好地塑造價(jià)值觀。如果仍然被動應(yīng)對質(zhì)疑,，而不能理清責(zé)任鏈條,，擰緊責(zé)任螺絲，進(jìn)行徹底的內(nèi)部整飭,，結(jié)果就可能讓人們對互聯(lián)網(wǎng)世界失去信任,、對技術(shù)失去尊重,。唯有“堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重”，才能形塑風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)回報(bào)社會、造福人民,。