【如果因為一句“炒作”,，就放棄監(jiān)督,，那你就上當了?！俺醋髡f”的要害,，就是瓦解人心，瓦解有價值的努力,?！?/p>

和頤酒店襲女案的事主被抓住，身份也基本查清,，這當口,，和頤劉姓經(jīng)理對著攝像機說被襲女子彎彎“炒作”的視頻被放到網(wǎng)上熱傳，兩相對照,，打臉的效果十分明顯——劉經(jīng)理被炒熱了，但已經(jīng)沒法說人家炒作了,，因為他自己被如家集團“嚴肅處理”了,。

為什么事發(fā)當時的采訪隔了多日放到網(wǎng)上還會被熱傳？出于憤怒的心情,，讓劉經(jīng)理出出洋相的心理是可以理解的,，但恐怕主要還是人們對公共場合中人身安全的擔心所致。

不過還是要替劉經(jīng)理說句公道話,。昨天,，如家集團發(fā)布公告說，劉經(jīng)理說被襲女性炒作是“個人行為”,，并稱已經(jīng)將他“嚴肅處理”,。應對、處置企業(yè)公關危機是經(jīng)營者,、管理者的職責之一,，劉經(jīng)理不是在私下場合，而是對著電視臺的攝像機,，即對公眾宣稱被襲者“炒作”,，判斷是職務行為還是個人行為，不能撇開這些要素,。據(jù)彎彎當初所發(fā)微博披露,，酒店方曾經(jīng)提出交換條件，要她刪除微博,，彎彎沒有答應,。這也是酒店方的危機公關，只是這種公關手段沒有減輕反而加劇了危機程度,。如果公關成功,，這是個人行為呢還是職務行為,？行為人在如家集團在內部會得到獎勵呢還是像如今引起公憤后被“嚴肅處理”？

劉經(jīng)理對著電視鏡頭表態(tài),，人證物證俱在,，無法否認，只能以除名與之切割,。但這種做法,，對外并不能獲得公眾的原諒，不是成功的公關手段,，對內可能導致人心不穩(wěn),。如果是“周瑜打黃蓋”，可能導致更嚴重的危機,。面對“炒作論”,，在不輕信網(wǎng)絡輿論的前提下，人們更需保持理性冷靜的監(jiān)督,。

和頤襲女案發(fā)生不久,，網(wǎng)上也有來源不明的“炒作論”，這讓很多人無所適從：不相信吧,，萬一被人利用呢,？相信吧，冤枉了彎彎心里也過不去,。這種兩難心理,，看似尷尬。但是,，這些網(wǎng)友一點也不用覺得自己很難堪,，相反，覺得兩難,，是因為你善良,！信息不完整，不是普通網(wǎng)友的過錯,。這個時候,，我們需要做的，就是有點耐心,，睜大眼睛,，保持靜觀和理性；不輕易下結論,，但可以根據(jù)事態(tài)的進展提出疑問,，逼問真相。這個“靜觀”絕不是消極的,，保持靜觀,，就是不放棄監(jiān)督,，公共事件，關乎公共安全,；公眾監(jiān)督,，天經(jīng)地義。如果因為一句“炒作”,，就放棄監(jiān)督,，那你就上當了?！俺醋髡f”的要害,，就是瓦解人心，瓦解有價值的努力,。大家放棄監(jiān)督,，散了，真相也就沒有了,，劉經(jīng)理們就笑了,。