【凡事依照法律，讓正常工作的醫(yī)護人員“有人撐腰”，讓遭受損失的群眾“有地說理”,，是“平安醫(yī)院”建設(shè)的題中之義】

“有理無理，鬧大了再說”,，是一些人遇到醫(yī)患糾紛時的想法；與之相應(yīng),，“有責(zé)沒責(zé),，賠點錢得了”也是一些醫(yī)院處理糾紛時的態(tài)度。今后,，這樣的做法將被叫停,。根據(jù)國家衛(wèi)生計生委會同中央綜治辦、公安部,、司法部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步做好維護醫(yī)療秩序工作的通知》,，滋事行為制止前不得調(diào)解、糾紛責(zé)任認定前不得賠錢,。

近年來,，因醫(yī)療問題引發(fā)的糾紛層出不窮，已經(jīng)成為社會新聞中的一個類別,。從圍毆醫(yī)護人員,，到花錢雇醫(yī)鬧,、強迫醫(yī)生下跪,，醫(yī)療領(lǐng)域的暴力事件和違法犯罪已經(jīng)成為社會痛點。任由這一現(xiàn)象發(fā)酵,，不僅將影響正常的醫(yī)療秩序,、破壞醫(yī)患之間的信任，也將滋生社會戾氣,，讓非理性的行為在社會中蔓延,。正因如此，四部門此次出臺文件,，以法治思維和法治方式解決醫(yī)療糾紛,、懲處涉醫(yī)犯罪,，不僅劍指“花錢消災(zāi)”，更力圖建立一個正常的醫(yī)療秩序,、和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

不可否認，對有些醫(yī)院負責(zé)人而言,，“花錢消災(zāi)”是最簡單的一種問題處理方式,，只要對方喊出的價碼能夠承受，就巴不得“趕緊打發(fā)他們走”,。這種解決問題的方式模糊了法理上的是非,，看似“簡單快捷”，實則埋藏了很大的隱患,，變相鼓勵了一些無理取鬧甚至職業(yè)醫(yī)鬧的產(chǎn)生,。究其原因，很大程度上是醫(yī)院現(xiàn)場處置能力不足造成的,。醫(yī)生都是知識分子,，讓他們承擔(dān)職責(zé)之外的糾紛處理，實在是強人所難,。正確的做法,，應(yīng)該由相關(guān)機構(gòu)對涉醫(yī)事件做到充分預(yù)案、及早介入,，確保事件從一開始就進入法治軌道,。除此之外，還應(yīng)推動完善院內(nèi)調(diào)解,、人民調(diào)解相結(jié)合的醫(yī)療糾紛調(diào)解體系,，及時做好醫(yī)療糾紛調(diào)處工作。

無論是對醫(yī)生還是對患者而言,，遇事一斷于法都是最好的處理方式,。此次出臺的文件，并不存在有人擔(dān)憂的偏袒誰的問題,，而是重申法治之于和諧醫(yī)患關(guān)系的重要意義,。就像很多人指出的，對一般患者而言,，醫(yī)療領(lǐng)域存在著巨大的“信息不對稱”現(xiàn)象,，很容易被非理性情緒誤導(dǎo)。算不算醫(yī)療事故,、責(zé)任由誰承擔(dān),？應(yīng)該交由專業(yè)機構(gòu)和法律來認定。正因如此，我國侵權(quán)責(zé)任法專門規(guī)定了醫(yī)療損害責(zé)任,，這對作為損害方的患者來說,，是公正的體現(xiàn)。遇到事故求助法律,、依靠法律,，對患者而言也是正確的選擇。換言之,，依法解決糾紛,，讓正常工作的醫(yī)護人員“有人撐腰”，讓遭受損失的群眾“有地說理”,，是“平安醫(yī)院”建設(shè)的題中之義,。

也要看到，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的原因是復(fù)雜的,，依法維護醫(yī)療秩序,，應(yīng)該與打擊非法行醫(yī)，治理醫(yī)德不端,、過度醫(yī)療等現(xiàn)象同時進行,。毫無疑問，醫(yī)生行業(yè)是中國最苦最累又最受氣的職業(yè)之一,，76歲老中醫(yī)邊啃燒餅邊加班,、醫(yī)生連續(xù)加班暈倒手術(shù)臺等新聞，讓大家感動并感嘆醫(yī)護行業(yè)的不易,。然而,，也有像“手術(shù)中遭兩次加價”“能動手術(shù)就不開藥、能開貴藥就不開便宜藥”等失序行為刺激著公眾神經(jīng),。因此,，此次出臺的《通知》也特別強調(diào)，優(yōu)化服務(wù)流程,，改善醫(yī)療服務(wù),，加強醫(yī)患溝通，深入開展進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動,。

“十三五”規(guī)劃的一個重要目標(biāo),，是實現(xiàn)“健康中國”。這既是一項國家戰(zhàn)略,，又和每個人的日常生活息息相關(guān),。邁向這一目標(biāo),，需要解決一系列深層次的體制機制障礙,，攻克一批老大難問題，醫(yī)患關(guān)系無疑是其中的重要部分。事關(guān)人人的“健康中國”,，不妨從人人皆可做起的健康醫(yī)患關(guān)系開始,。