一副假耳機(jī)揭出維權(quán)難題
| 2015-12-21 07:44:29??來源：京華時報 責(zé)任編輯：林雯晶 我來說兩句 |
哈爾濱的尹小姐網(wǎng)購二手名牌耳機(jī),，收到后發(fā)現(xiàn)是假貨。申請退貨時賣家卻堅(jiān)稱是真貨,，電商平臺要求尹小姐出具相關(guān)憑證,，證明是假貨。尹小姐隨后找了5個相關(guān)部門卻遭遇“踢皮球”,，最終還是靠自己成功退貨,，尹小姐說，“我就是一定要討個公道”,。 首先,，我要為尹小姐的較真點(diǎn)贊——與假貨、問題貨“死磕”到底,，是每一個消費(fèi)者的權(quán)利,。點(diǎn)贊之余,，更多則是憤怒與尷尬,。買到假貨，憑什么要消費(fèi)者自我舉證,？說好的“七天無理由退貨”去哪兒了,？目前售假店鋪依舊正常營業(yè)，相關(guān)部門的監(jiān)督,、監(jiān)管責(zé)任何在,？ “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，最該“+”的是消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)和商家制假販假的法律代價,，而不是消費(fèi)者的維權(quán)成本,。對此，電商平臺首先要對商家嚴(yán)格把關(guān),，相關(guān)部門也要利用新技術(shù),、新思維充分履行監(jiān)管職責(zé)，打通維權(quán)障礙,。一句話,，破除網(wǎng)購維權(quán)難，關(guān)鍵就在政府部門和電商平臺扛起責(zé)任,，而不是將消費(fèi)者置于艱難維權(quán)的第一線,。 |
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