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電商誠信缺失的“霧霾”何時(shí)消散

2015-12-10 09:29:34?北青報(bào)特約評論員?來源:北京青年報(bào)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句

無論見與不見,,電商誠信缺失的問題都在那里,,或許短時(shí)間內(nèi)可以忽略回避,但積累到一定程度,,一定會全面顯現(xiàn)出來,。而且問題如同氣球,氣越充越多,,如果得不到疏解,,終有一天會爆炸。假若長期忽視誠信,,終有一天要付出沉重的代價(jià),。

“雙12”即將來襲,不少消費(fèi)者又開始關(guān)注各大電商的促銷商品,。中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布《部分“雙十一”網(wǎng)購商品價(jià)格跟蹤情況報(bào)告》,,報(bào)告顯示,93款“雙11”標(biāo)示折扣力度相對大(五折以下),、銷量相對多的商品中,,32款仍能以不高于“雙11”價(jià)格購買,9款價(jià)格有所下降,,“超四成商品價(jià)格促銷后不漲反降”,。

即便做好了思想準(zhǔn)備,面對“超四成商品價(jià)格促銷后不漲反降”,,依然有一種被欺騙的感覺,。再聯(lián)系到中消協(xié)公布的其他數(shù)據(jù),比如不少電商的五折商品,、“限時(shí)促銷”商品價(jià)格實(shí)際上是先提價(jià),、再打折,面對“雙11”買到的商品,,又會有多少人要“剁手”,?

“偽打折”泛濫,電商誠信缺失不是新問題,,也不能說今年特別嚴(yán)重,,但出現(xiàn)這么高的幾率,依然讓人難以接受,。自有“雙11”以來,,“偽打折”問題就從來沒有絕跡過。輿論一直在關(guān)注,,監(jiān)管部門一直在提醒,,有關(guān)電商一直有表態(tài)——特別是近年來,電商們表現(xiàn)出了一種與不誠信決絕的態(tài)度,可現(xiàn)實(shí)依然沉重,,問題觸目驚心,。

回顧電商發(fā)展,可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)有著這樣的發(fā)展速度,,也沒有哪一個(gè)行業(yè)得到這樣的關(guān)愛,。人們愿意相信,電商代表著創(chuàng)新的力量,、技術(shù)的力量,,哪怕存在些許誠信上的瑕疵,也應(yīng)該得到寬諒,,隨著電商的不斷發(fā)展,,有關(guān)誠信的問題也會得到解決,更何況電商發(fā)展的確改變了消費(fèi)方式,,方便了生活,。可是,,無情的現(xiàn)實(shí)給了無情的答案,,今年“雙11”超四成商品的“偽打折”,再一次傷害了人們的心,。

不管對于哪一行業(yè),,誠信問題都不是小問題。對于電商而言,,誠信更是生命所在,。其實(shí)相較于實(shí)體商業(yè),電商行業(yè)有著致命的缺點(diǎn),,但在“一窩蜂”下,,在有意無意之間,這些缺點(diǎn)被回避了,。無論見與不見,,有些問題它都在那里,或許短時(shí)間內(nèi)可以忽略回避,,但積累到一定程度,,一定會全面顯現(xiàn)出來。而且問題如同氣球,,氣越充越多,,如果得不到疏解,,終有一天會爆炸,。假若長期忽視誠信,終有一天要付出沉重的代價(jià)。

不要以為這一天遙不可及,。追溯電商創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn),,不僅有電商自身的努力,而且有著實(shí)體商業(yè)的“不爭氣”,。有人感慨,,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為什么日本的實(shí)體商業(yè)依然活得很好,。原因很簡單,,人家實(shí)體商業(yè)爭氣,真正做出了樣子,。在沉重的生存壓力下,,現(xiàn)在國內(nèi)的實(shí)體商業(yè)也在求新求變。如果有一天實(shí)體商業(yè)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型——不僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,而且有實(shí)惠的價(jià)格,,再加上消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型——消費(fèi)者不再簡單追求實(shí)惠,電商還會有現(xiàn)在的風(fēng)光嗎,?

或許一些小電商可以沒有危機(jī)感,,但作為平臺的大電商一定要有清醒認(rèn)識。不能說這些年來電商平臺沒有付出努力,,最起碼消費(fèi)者聽到了不少口號,,也看到了一些動作。但今年“雙11”“超四成商品價(jià)格促銷后不漲反降”的存在在一定程度上說明,,電商平臺做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,距離整個(gè)市場的健康發(fā)展、距離公眾期望,,還隔著幾條街,。在關(guān)鍵問題上,電商平臺不能犯糊涂,。

以“偽打折”為代表的誠信缺失問題,,是籠罩在電商頭上的霧霾。不解決這個(gè)問題,,電商遲早要付出慘痛代價(jià),。不誠信問題為何始終存在,一個(gè)重要原因就是缺少即時(shí),、有效的懲戒,,造成了“投機(jī)者有利,老實(shí)人吃虧”的現(xiàn)象,。當(dāng)前,,很有必要根據(jù)浮現(xiàn)出來的問題對不誠信電商乃至平臺追責(zé),,以懲戒倒逼誠信春風(fēng)。

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