譚浩俊

據(jù)媒體報(bào)道，截至11日上午9點(diǎn)52分,，天貓“雙11”購物狂歡節(jié)交易額突破500億,，無線占比72.93%。據(jù)了解,，去年天貓“雙11”突破500億的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是21時(shí)12分,。這也意味著，今年“雙11”突破500億的時(shí)間整整比去年縮短了一半,。（相關(guān)報(bào)道見A12版）

網(wǎng)購從小眾走向大眾

雖然早就預(yù)料到今年的“雙11”會(huì)比去年更瘋狂,，但是，當(dāng)階段性結(jié)果公布以后,，還是感到十分驚訝,、十分難以令人置信，廣大居民購物的狂歡程度,，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象,。甚至有人懷疑，這會(huì)不會(huì)是最后的瘋狂,。

瘋狂之后,，最令人擔(dān)心的問題，無疑還是物流,，亦即消費(fèi)者能否準(zhǔn)時(shí)拿到所購的商品,。不過，這已經(jīng)不重要,。重要的是,，從“雙11”的狂歡到平時(shí)網(wǎng)購業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，已經(jīng)讓我們深刻地感受到，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,，改變著中國(guó)人的消費(fèi)觀念,。尤其重要的是，新的消費(fèi)習(xí)慣和觀念,，已經(jīng)不再是年輕人的“專利”,，大量的中老年人也在逐步加入到網(wǎng)購和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的行列；也不再是城市人的“專利”,，大量的農(nóng)村人也開始學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來選購自己喜歡的商品,。

而網(wǎng)購之所以為各類人群所喜歡，很重要的一個(gè)原因,，就在于網(wǎng)購商品的結(jié)構(gòu)越來越合理,、品種越來越齊全、服務(wù)越來越周到,，高,、中、低檔商品,，都可以通過網(wǎng)購買到,，不同需求的消費(fèi)者，也都可以通過網(wǎng)購滿足需要,，且價(jià)格要比實(shí)體店便宜很多,。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給消費(fèi)者的便捷服務(wù),，也在從另一個(gè)層面改變著中國(guó)人的消費(fèi)與觀念,。

居民消費(fèi)習(xí)慣和觀念在改變

美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，居民的消費(fèi)意識(shí)是非常強(qiáng)的,、觀念也是超前的,。美國(guó)老太太貸款買房的故事，也一直為中國(guó)人所多樂道,。正是因?yàn)橄M(fèi)意識(shí)強(qiáng),、消費(fèi)觀念超前，因此,，消費(fèi)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力也非常的強(qiáng),。嚴(yán)格地講，消費(fèi)已成為決定美國(guó)經(jīng)濟(jì)走向的最主要力量,。美國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠率先復(fù)蘇,，也是居民消費(fèi)起到了關(guān)鍵作用。正是居民消費(fèi)的啟動(dòng),，拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的恢復(fù)與加快,，帶動(dòng)了就業(yè)，就業(yè)的好轉(zhuǎn),，又進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi),，形成消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng)。

與美國(guó)等國(guó)家相比,，中國(guó)人長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣,，則是儲(chǔ)蓄，亦即把錢存放在銀行,，一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)行積累，待積累到一定程度以后,，再用于購買住房,、家具等“大件”商品，并做好防老,、防病,、防讀書等的準(zhǔn)備。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn),、價(jià)格穩(wěn)定的情況下,，這樣做的結(jié)果，還不至于使手中的錢貶值,。但是,，如果經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)性大了，通貨膨脹嚴(yán)重了,，對(duì)廣大居民,、特別是工薪階層來說，存錢就意味著貨幣的貶值,，就意味著購買力的下降,。不僅如此，整個(gè)社會(huì)資源的周轉(zhuǎn)效率也非常的低,、社會(huì)財(cái)富的乘數(shù)效應(yīng)難以形成,。中國(guó)以超過美國(guó)的廣義貨幣（M2）對(duì)應(yīng)不足美國(guó)一半的CDP，很大程度上,，也與整個(gè)社會(huì)資金的周轉(zhuǎn)效率不高有關(guān),，與居民的消費(fèi)欲望不強(qiáng)、消費(fèi)動(dòng)力不足有關(guān),。如果廣大居民的消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)些,、消費(fèi)觀念能夠得到有效轉(zhuǎn)變，社會(huì)資源的利用效率就會(huì)大大提升,。

也正是因?yàn)閺V大居民過度熱衷于儲(chǔ)蓄,，消費(fèi)的意識(shí)不強(qiáng),。因此，當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā),、出口受阻,、投資乏力的情況出現(xiàn)以后，理應(yīng)扮演拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)主要角色的消費(fèi),，也沒有能夠有名充分地發(fā)揮作用,。相反，在某些領(lǐng)域,，也成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短腿,，需要通過其他方式來彌補(bǔ)。自然,，消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系也難以有效互動(dòng)了,。

以“雙11”購物狂歡為核心的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，給了我們一個(gè)啟示,，那就是中國(guó)的消費(fèi)潛力還是很大的,，只是沒有找到打開消費(fèi)通道的鑰匙。而互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi),，則極有可能是讓中國(guó)人改變消費(fèi)習(xí)慣,、轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念的一個(gè)極為有效的手段。

改善消費(fèi)環(huán)境政府當(dāng)有作為

當(dāng)從不接受到接受,，當(dāng)從小眾走向大眾,，當(dāng)集中于年輕人和城市人到中老年人、農(nóng)村人,，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)和網(wǎng)購已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶時(shí),，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)原來也如此簡(jiǎn)單,，也如此能夠走進(jìn)每家每戶,，且不再因?yàn)閾?dān)心消費(fèi)過多而影響儲(chǔ)蓄和積累。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的居民消費(fèi)習(xí)慣和觀念的改變,。只是,，這樣的改變，不能永遠(yuǎn)依靠廣大居民的自發(fā)或沖動(dòng),，而應(yīng)當(dāng)提供更好的環(huán)境和條件,，為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、網(wǎng)購等新興消費(fèi)業(yè)務(wù)提供支持和幫助,。

政府在這個(gè)問題上,，應(yīng)當(dāng)有更加超前的思考與謀劃，應(yīng)當(dāng)在如何改善消費(fèi)環(huán)境方面創(chuàng)造更多的條件、提供更大的支持,。首先,，要更加深刻地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要，對(duì)發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用的重要,。因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)消費(fèi)可能會(huì)觸及到許多政府一時(shí)難以接受的東西，如實(shí)體店?duì)I業(yè)額下降,，就業(yè)人數(shù)減少,，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融形成沖擊等。如果不能有效認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的重要,，就有可能影響互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)作用的發(fā)揮,。

其二，要在政策上給予最大力度的支持,，特別在稅收政策上,，切不要總打網(wǎng)店的主意，不要一心只想著收稅,。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)來說，早晚也有一天要開征稅收的,，但絕不是現(xiàn)在,。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，尚不適合給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)加重運(yùn)行負(fù)擔(dān),，待經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定以后,，再考慮向網(wǎng)店等收稅的問題。

第三,，要大力支持互聯(lián)網(wǎng)公司,、商家等積極探索尋找新的消費(fèi)熱點(diǎn)，創(chuàng)造諸如“雙11”等可以有效拉動(dòng)消費(fèi)的新方法,、新手段,、新平臺(tái)，使消費(fèi)的源動(dòng)力越來越強(qiáng),，從而更好地發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用,。

最后，也要在維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序,、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為等方面做好服務(wù)工作,，對(duì)各種損害消費(fèi)者利益、破壞市場(chǎng)秩序,、影響公平競(jìng)爭(zhēng)的行為,，也要采取強(qiáng)有力的措施，將其扼殺在萌芽狀態(tài),，而不是讓互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)倒在起點(diǎn),。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司,、商家等來說，最關(guān)鍵的問題,，就是堅(jiān)守誠(chéng)信,、確保信譽(yù)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高產(chǎn)品質(zhì)量,，一方面，不讓假貨挑戰(zhàn)消費(fèi)底線,、損傷消費(fèi)熱情,，而應(yīng)當(dāng)采取各種強(qiáng)有力的措施，阻止假貨進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái),。一旦遇到這樣的現(xiàn)象,，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打擊、主動(dòng)清除,，以增強(qiáng)廣大居民的消費(fèi)熱情,；另一方面，要提高服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)水平,，尤其要信譽(yù)第一，對(duì)向消費(fèi)者作出的承諾,，絕不打折,，絕不出現(xiàn)不守信用的問題。在此基礎(chǔ)上,，要更好地策劃各種刺激消費(fèi)的方案,，尤其是像“雙11”這種影響力大、拉動(dòng)消費(fèi)效果好的方案,，要能夠更多一些,。也只有這樣，才能真正有效推動(dòng)廣大居民消費(fèi)習(xí)慣和觀念的轉(zhuǎn)變,，把只會(huì)儲(chǔ)蓄逐步轉(zhuǎn)入既會(huì)儲(chǔ)蓄,、也會(huì)消費(fèi)、以消費(fèi)為主的軌道,。那么,，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，就能得到更好地發(fā)揮,。諸如股市這樣的投資平臺(tái),，也能夠進(jìn)入流動(dòng)性更強(qiáng)、投資熱點(diǎn)更多的軌道。