譚浩俊

據(jù)媒體報道，截至11日上午9點52分，天貓“雙11”購物狂歡節(jié)交易額突破500億,，無線占比72.93%,。據(jù)了解，去年天貓“雙11”突破500億的時間節(jié)點是21時12分。這也意味著，今年“雙11”突破500億的時間整整比去年縮短了一半。（相關(guān)報道見A12版）

網(wǎng)購從小眾走向大眾

雖然早就預料到今年的“雙11”會比去年更瘋狂,，但是，當階段性結(jié)果公布以后,，還是感到十分驚訝,、十分難以令人置信，廣大居民購物的狂歡程度,，還是遠遠超出了想象,。甚至有人懷疑，這會不會是最后的瘋狂,。

瘋狂之后,，最令人擔心的問題，無疑還是物流,，亦即消費者能否準時拿到所購的商品,。不過,，這已經(jīng)不重要。重要的是,，從“雙11”的狂歡到平時網(wǎng)購業(yè)務的不斷擴大,，已經(jīng)讓我們深刻地感受到，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國人的消費習慣,，改變著中國人的消費觀念,。尤其重要的是，新的消費習慣和觀念,，已經(jīng)不再是年輕人的“專利”,，大量的中老年人也在逐步加入到網(wǎng)購和互聯(lián)網(wǎng)消費的行列；也不再是城市人的“專利”,，大量的農(nóng)村人也開始學會利用網(wǎng)絡來選購自己喜歡的商品,。

而網(wǎng)購之所以為各類人群所喜歡，很重要的一個原因,，就在于網(wǎng)購商品的結(jié)構(gòu)越來越合理,、品種越來越齊全、服務越來越周到,，高,、中、低檔商品,，都可以通過網(wǎng)購買到，不同需求的消費者,，也都可以通過網(wǎng)購滿足需要,，且價格要比實體店便宜很多。不僅如此,，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給消費者的便捷服務,，也在從另一個層面改變著中國人的消費與觀念。

居民消費習慣和觀念在改變

美國等發(fā)達國家,，居民的消費意識是非常強的,、觀念也是超前的。美國老太太貸款買房的故事,，也一直為中國人所多樂道,。正是因為消費意識強、消費觀念超前,，因此,，消費對美國經(jīng)濟的拉動力也非常的強。嚴格地講,，消費已成為決定美國經(jīng)濟走向的最主要力量,。美國經(jīng)濟能夠率先復蘇,，也是居民消費起到了關(guān)鍵作用。正是居民消費的啟動,，拉動了經(jīng)濟增長,，經(jīng)濟增長速度的恢復與加快，帶動了就業(yè),，就業(yè)的好轉(zhuǎn),，又進一步拉動消費，形成消費與經(jīng)濟的良性互動,。

與美國等國家相比,，中國人長期養(yǎng)成的習慣，則是儲蓄,，亦即把錢存放在銀行,，一點點地進行積累，待積累到一定程度以后,，再用于購買住房,、家具等“大件”商品，并做好防老,、防病,、防讀書等的準備。在經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn),、價格穩(wěn)定的情況下,，這樣做的結(jié)果，還不至于使手中的錢貶值,。但是,，如果經(jīng)濟的波動性大了，通貨膨脹嚴重了,，對廣大居民,、特別是工薪階層來說，存錢就意味著貨幣的貶值,，就意味著購買力的下降,。不僅如此，整個社會資源的周轉(zhuǎn)效率也非常的低,、社會財富的乘數(shù)效應難以形成,。中國以超過美國的廣義貨幣（M2）對應不足美國一半的CDP，很大程度上,，也與整個社會資金的周轉(zhuǎn)效率不高有關(guān),，與居民的消費欲望不強、消費動力不足有關(guān),。如果廣大居民的消費意識強些,、消費觀念能夠得到有效轉(zhuǎn)變,，社會資源的利用效率就會大大提升。

也正是因為廣大居民過度熱衷于儲蓄,，消費的意識不強,。因此，當金融危機爆發(fā),、出口受阻,、投資乏力的情況出現(xiàn)以后，理應扮演拉動經(jīng)濟主要角色的消費,，也沒有能夠有名充分地發(fā)揮作用,。相反，在某些領(lǐng)域,，也成為了經(jīng)濟發(fā)展的短腿,，需要通過其他方式來彌補。自然,，消費與經(jīng)濟的關(guān)系也難以有效互動了,。

以“雙11”購物狂歡為核心的互聯(lián)網(wǎng)消費，給了我們一個啟示,，那就是中國的消費潛力還是很大的,，只是沒有找到打開消費通道的鑰匙。而互聯(lián)網(wǎng)消費,，則極有可能是讓中國人改變消費習慣,、轉(zhuǎn)變消費觀念的一個極為有效的手段。

改善消費環(huán)境政府當有作為

當從不接受到接受,，當從小眾走向大眾,，當集中于年輕人和城市人到中老年人、農(nóng)村人,，互聯(lián)網(wǎng)消費和網(wǎng)購已經(jīng)走進千家萬戶時,，應當發(fā)現(xiàn),，消費原來也如此簡單,，也如此能夠走進每家每戶，且不再因為擔心消費過多而影響儲蓄和積累,。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的居民消費習慣和觀念的改變,。只是，這樣的改變,，不能永遠依靠廣大居民的自發(fā)或沖動,，而應當提供更好的環(huán)境和條件，為互聯(lián)網(wǎng)消費,、網(wǎng)購等新興消費業(yè)務提供支持和幫助,。

政府在這個問題上,，應當有更加超前的思考與謀劃，應當在如何改善消費環(huán)境方面創(chuàng)造更多的條件,、提供更大的支持,。首先，要更加深刻地認識到互聯(lián)網(wǎng)消費對中國經(jīng)濟發(fā)展的重要,，對發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟作用的重要,。因為，互聯(lián)網(wǎng)消費可能會觸及到許多政府一時難以接受的東西,，如實體店營業(yè)額下降,，就業(yè)人數(shù)減少，互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融形成沖擊等,。如果不能有效認識到互聯(lián)網(wǎng)消費的重要,，就有可能影響互聯(lián)網(wǎng) 消費作用的發(fā)揮。

其二,，要在政策上給予最大力度的支持,，特別在稅收政策上，切不要總打網(wǎng)店的主意,，不要一心只想著收稅,。對互聯(lián)網(wǎng)消費來說，早晚也有一天要開征稅收的,，但絕不是現(xiàn)在,。當前的經(jīng)濟形勢，尚不適合給互聯(lián)網(wǎng)消費加重運行負擔,，待經(jīng)濟穩(wěn)定以后,，再考慮向網(wǎng)店等收稅的問題。

第三,，要大力支持互聯(lián)網(wǎng)公司,、商家等積極探索尋找新的消費熱點，創(chuàng)造諸如“雙11”等可以有效拉動消費的新方法,、新手段,、新平臺，使消費的源動力越來越強,，從而更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟的拉動作用,。

最后，也要在維護消費市場秩序,、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)消費行為等方面做好服務工作,，對各種損害消費者利益、破壞市場秩序,、影響公平競爭的行為,，也要采取強有力的措施,，將其扼殺在萌芽狀態(tài)，而不是讓互聯(lián)網(wǎng)消費倒在起點,。

對于互聯(lián)網(wǎng)公司,、商家等來說，最關(guān)鍵的問題,，就是堅守誠信,、確保信譽、增強服務意識,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,，一方面，不讓假貨挑戰(zhàn)消費底線,、損傷消費熱情,，而應當采取各種強有力的措施，阻止假貨進入互聯(lián)網(wǎng)消費平臺,。一旦遇到這樣的現(xiàn)象,，互聯(lián)網(wǎng)公司應當主動打擊、主動清除,，以增強廣大居民的消費熱情,；另一方面，要提高服務質(zhì)量,、提升服務水平,，尤其要信譽第一，對向消費者作出的承諾,，絕不打折,，絕不出現(xiàn)不守信用的問題。在此基礎(chǔ)上,，要更好地策劃各種刺激消費的方案,，尤其是像“雙11”這種影響力大、拉動消費效果好的方案,，要能夠更多一些,。也只有這樣，才能真正有效推動廣大居民消費習慣和觀念的轉(zhuǎn)變,，把只會儲蓄逐步轉(zhuǎn)入既會儲蓄,、也會消費,、以消費為主的軌道,。那么，消費對經(jīng)濟的拉動作用,，就能得到更好地發(fā)揮,。諸如股市這樣的投資平臺,，也能夠進入流動性更強、投資熱點更多的軌道,。