500個愛心定制手環(huán),,還有約400個沒人領(lǐng) 手環(huán)遇冷只因服務(wù)意識不夠熱 晴川 給老年癡呆者免費發(fā)放愛心手環(huán),,真有點“天上掉餡餅”的意思,,遇冷確實讓人挺意外,。家屬對老人關(guān)心不夠無疑是一方面原因,但從發(fā)放者的角度看,,似乎也有不少可以改進的地方。 手環(huán)的發(fā)放模式值得推敲,。坐等病人主動索取,這或許出于被不需要的人領(lǐng)去的擔心考慮,,但老人自己或家人,并不是都能對自身疾病有一個準確判斷,,也不是都有領(lǐng)取的意愿和條件。倘能考慮到各家實際情況,,不是坐等而是主動上門,,或由居委會查實之后,,根據(jù)需求上門統(tǒng)一發(fā)放,這既在客觀上減少了對老人的折騰,。也是對老人自己意愿的尊重。多一些他人視角的人性化,,有了貼心溫暖,,或許就是另一番情形,。 另外,在宣傳上可能也存在欠缺,。從新聞看,,宣傳渠道和手段并不少,但為什么靠近的幾個地區(qū)領(lǐng)取的積極性較高,,而其他地方卻遇冷?這本身就很能說明問題,。一者,生活中用類似手段坑騙老人的事情沒少發(fā),,誰知道這是唱的哪出戲?二者,,免費送可能真的只是“不知”;三者,,老人走失可能背上的“不孝”罵名是很多親屬害怕的,何況,,個人信息由此泄露等顧慮也不是沒有。如果宣傳再到位一些,,能讓老人及親屬對疾病有一個清晰認知,能有辦法化解這些疑慮,,這個“不知”,應(yīng)該不難解決,。 由此看來,防范老年癡呆病人走失的免費手環(huán)遇冷,,表面看是純公益事業(yè)的尷尬,其實不過是服務(wù)意識不夠熱的必然,,不能將板子全部打在子女身上。 公益活動要融入“技術(shù)視角” 楊朝清 將“老年”這一年齡特征與“癡呆”這一生理疾病生硬地捆綁在一起,,很容易給公眾造成一種認知誤區(qū),,即“癡呆”是老年人的修飾性前綴,;更令人擔憂的是,“老年癡呆”的大行其道,,會不斷強化一種觀念,即“老年癡呆”是一種常見情形,,從而忽視了對醫(yī)學(xué)上“阿爾茨海默病”的預(yù)防與診治,。“愛心手環(huán)遇冷”固然有家屬對老年人關(guān)心不夠的因素,,也和失敗的社會互動有關(guān)。 部分失能的老人有走失風險,,愛心手環(huán)也具有使用價值,,為何老人和家屬都不太“買賬”,?追根溯源,,愛心手環(huán)具有很強的符號性和標志性,一旦戴上,,就和老年癡呆患者直接掛鉤。在消除歧視成為一種社會共識的當下,,愛心手環(huán)間接上會加劇社會互動的連接距離,讓部分失能老人及其家屬處于一種邊緣化狀態(tài)。 一方面,,失能老人有基本的體面和尊嚴,不愿意自己成為“包袱”和“累贅”,;另一方面,在“臉面觀”的遮蔽下,,家屬通常也不愿意承認老人是老年癡呆患者。關(guān)愛老年癡呆患者,,不僅要給他們提供切實有效的幫助,也要關(guān)注他們的心理需要,,顧及他們的主觀感受。 一項初衷良善的舉措,,執(zhí)行效果卻不盡如人意,。老義工“傷不起”的背后,,實質(zhì)上是“技術(shù)視角”的缺失。在語言上多一些溫暖,,在細節(jié)上多一些周全的考慮,;許多時候,我們?nèi)钡牟皇羌夹g(shù),,而是缺乏“多想一點”、“多做一些”的前瞻性設(shè)計,。 |
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