“雙11”即將到來,，網(wǎng)購又開始成為熱點(diǎn),。一些好評(píng)率極高的“全網(wǎng)銷量第一”、“熱銷單品”,，是否更加值得關(guān)注？記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，其實(shí),，一些商品的質(zhì)量與其高銷量和好評(píng)率往往不成正比，好評(píng)和銷量都是買家通過虛假交易“刷”出來的,。

好評(píng)和銷量怎么“刷”,？整個(gè)過程比較復(fù)雜,，根據(jù)報(bào)道簡單概括一下，大致情況是這樣的：賣家通過網(wǎng)絡(luò)與“刷手”取得聯(lián)系,，然后請(qǐng)“刷手”冒充買家,，購買他們的商品；買商品的錢,，賣家先轉(zhuǎn)賬付給“刷手”,，“刷手”就用這錢下單買貨；接著賣家發(fā)“貨”,，但發(fā)的只是空包裹,；包裹送到后，“刷手”簽收確認(rèn),，然后就上網(wǎng)給五星好評(píng),，并憑這個(gè)“好評(píng)”領(lǐng)取賣家給予的報(bào)酬……賣家就這樣不斷操作，好評(píng)率與銷量就噌噌地往上躥,。當(dāng)然,，如果商品質(zhì)量差，上當(dāng)受騙的消費(fèi)者數(shù)量也會(huì)上升,。

為什么造假的程序那么復(fù)雜,？這是因?yàn)椋W(wǎng)店編造虛假好評(píng)這種現(xiàn)象早已有之,，但在形成氣候之際,，監(jiān)管部門開始干預(yù)，電商監(jiān)管平臺(tái)會(huì)對(duì)弄虛作假者給予扣分,、封號(hào),、好評(píng)清零等處罰。但是上有政策下有對(duì)策,，一些奸商雖然產(chǎn)銷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的水平一般,，但造假的功夫卻很是高超。而且由此催生了一條騙子產(chǎn)業(yè)鏈,，有中介機(jī)構(gòu)征集“刷手”專門配合網(wǎng)絡(luò)賣家,，操弄好評(píng)和銷量。原來,，我們經(jīng)?？吹健霸诩壹媛殻氯肷先f”的網(wǎng)絡(luò)招募廣告,，很大一部分就是“招聘騙子”,。

說起來，這就是誠信危機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)主要表現(xiàn),?！凹壹叶荚旒?，不造是傻瓜”，一些賣家也承認(rèn),，不“刷”好評(píng),，自己的網(wǎng)店根本沒人關(guān)注。由此,，各網(wǎng)店好評(píng)的可信度就會(huì)越來越低,。長此以往，電子商務(wù)的發(fā)展必然受到嚴(yán)重制約,。我國正在致力于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng),，全力發(fā)展電子商務(wù)，還被寫進(jìn)了新的五年計(jì)劃?，F(xiàn)在看來,，促進(jìn)電商大發(fā)展，清除虛假好評(píng)這類嚴(yán)重?fù)p害網(wǎng)絡(luò)誠信的毒瘤,，是當(dāng)務(wù)之急,。

顯而易見，打擊虛假好評(píng),，電商平臺(tái)的監(jiān)管所能發(fā)揮的作用是極為有限的。電商平臺(tái)只是企業(yè),，沒有執(zhí)法權(quán),，對(duì)弄虛作假的網(wǎng)店所能采取的處罰手段，不過是封號(hào),、扣分之類,。因此，政府執(zhí)法部門要有積極作為,，對(duì)造假者給予法律制裁,。《電子商務(wù)法》固然有必要對(duì)此類造假行為給予針對(duì)性的約束,，但在該法還沒有出臺(tái)之前,，應(yīng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》,、《反不正當(dāng)競爭法》等法律,，懲治網(wǎng)絡(luò)交易的造假行為。

今年8月,，廣東省消委會(huì)向淘寶發(fā)出勸誡函,，稱好評(píng)造假涉嫌違法，要求阿里巴巴加強(qiáng)監(jiān)管,。今年3月,，佛山市禪城區(qū)工商局根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》,，對(duì)一起在淘寶上相互虛假購物刷好評(píng)的行為作出處罰，對(duì)操作此項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司罰款5.5萬元,。遺憾的是,，此類官方主動(dòng)作為的案例，還比較少見,，與泛濫成災(zāi)的虛假好評(píng)嚴(yán)重脫節(jié),。期待多重合力讓虛假好評(píng)成為歷史，讓消費(fèi)者重拾信心,。