“雙11”即將到來,，網(wǎng)購又開始成為熱點,。一些好評率極高的“全網(wǎng)銷量第一”、“熱銷單品”,，是否更加值得關(guān)注,？記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實,，一些商品的質(zhì)量與其高銷量和好評率往往不成正比,，好評和銷量都是買家通過虛假交易“刷”出來的,。

好評和銷量怎么“刷”？整個過程比較復(fù)雜,，根據(jù)報道簡單概括一下，大致情況是這樣的：賣家通過網(wǎng)絡(luò)與“刷手”取得聯(lián)系,，然后請“刷手”冒充買家,，購買他們的商品,；買商品的錢，賣家先轉(zhuǎn)賬付給“刷手”,，“刷手”就用這錢下單買貨；接著賣家發(fā)“貨”,，但發(fā)的只是空包裹,；包裹送到后,，“刷手”簽收確認，然后就上網(wǎng)給五星好評,，并憑這個“好評”領(lǐng)取賣家給予的報酬……賣家就這樣不斷操作，好評率與銷量就噌噌地往上躥,。當然,，如果商品質(zhì)量差,，上當受騙的消費者數(shù)量也會上升。

為什么造假的程序那么復(fù)雜,？這是因為,，網(wǎng)店編造虛假好評這種現(xiàn)象早已有之，但在形成氣候之際,，監(jiān)管部門開始干預(yù),，電商監(jiān)管平臺會對弄虛作假者給予扣分,、封號、好評清零等處罰,。但是上有政策下有對策，一些奸商雖然產(chǎn)銷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的水平一般,，但造假的功夫卻很是高超,。而且由此催生了一條騙子產(chǎn)業(yè)鏈，有中介機構(gòu)征集“刷手”專門配合網(wǎng)絡(luò)賣家,，操弄好評和銷量,。原來,，我們經(jīng)常看到“在家兼職,，月入上萬”的網(wǎng)絡(luò)招募廣告，很大一部分就是“招聘騙子”,。

說起來,，這就是誠信危機在互聯(lián)網(wǎng)上的一個主要表現(xiàn),。“家家都造假,，不造是傻瓜”，一些賣家也承認,，不“刷”好評，自己的網(wǎng)店根本沒人關(guān)注,。由此,，各網(wǎng)店好評的可信度就會越來越低,。長此以往，電子商務(wù)的發(fā)展必然受到嚴重制約,。我國正在致力于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，全力發(fā)展電子商務(wù),，還被寫進了新的五年計劃?，F(xiàn)在看來,，促進電商大發(fā)展,，清除虛假好評這類嚴重損害網(wǎng)絡(luò)誠信的毒瘤，是當務(wù)之急,。

顯而易見，打擊虛假好評,，電商平臺的監(jiān)管所能發(fā)揮的作用是極為有限的。電商平臺只是企業(yè),，沒有執(zhí)法權(quán)，對弄虛作假的網(wǎng)店所能采取的處罰手段,，不過是封號,、扣分之類,。因此，政府執(zhí)法部門要有積極作為,，對造假者給予法律制裁?！峨娮由虅?wù)法》固然有必要對此類造假行為給予針對性的約束,，但在該法還沒有出臺之前,，應(yīng)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》,、《反不正當競爭法》等法律,，懲治網(wǎng)絡(luò)交易的造假行為。

今年8月,，廣東省消委會向淘寶發(fā)出勸誡函,，稱好評造假涉嫌違法,，要求阿里巴巴加強監(jiān)管,。今年3月,，佛山市禪城區(qū)工商局根據(jù)《反不正當競爭法》，對一起在淘寶上相互虛假購物刷好評的行為作出處罰,，對操作此項業(yè)務(wù)的公司罰款5.5萬元。遺憾的是,，此類官方主動作為的案例,，還比較少見，與泛濫成災(zāi)的虛假好評嚴重脫節(jié),。期待多重合力讓虛假好評成為歷史,，讓消費者重拾信心。