根據(jù)國家郵政局,、公安部,、安監(jiān)總局等部門要求，“快遞實名制”11月1日起正式實施,?？爝f實名制是否真正落實？從媒體記者調查的情況來看,，情況不盡如人意,，有的地方甚至可以用“亂象環(huán)生”來形容。

西安一家媒體記者分別包裹了5個快遞,，每個里面都裝有打火機,、酒精等違禁品，分別前往申通,、順豐,、圓通、EMS,、韻達五家快遞公司進行郵寄,，結果發(fā)現(xiàn)，雖然個別快遞公司投遞站明確標識“實名制”,，但沒有一家執(zhí)行這一政策,。

早就宣傳11月1日實行快遞實名制，現(xiàn)在看來,，這個第一天的“頭”開得并不好。為什么快遞實名制實行的第一天就呈現(xiàn)出了“一地雞毛”,？快遞企業(yè)的負責人都認為,，主要原因是消費者不配合。這個解釋是說不通的,。從媒體記者走訪的情況看,，消費者不配合的情況很少。而且,，即使消費者不配合,，他們也不能發(fā)揮主導作用，如果快遞公司堅持不出具有效證明就不收遞,，消費者也只能就范的,。所以,，主要原因還是出在快遞企業(yè)。許多快遞企業(yè)負責人都認為,，實名制要慢慢推進,，且行且完善。成都市郵政管理局相關負責人說,， “國家出臺政策的目的,，就是為了讓公眾知曉：以后要帶著身份證去寄快遞?！?/p>

目前快遞實名制的推廣,，主要是兩方面的阻力：一方面是公眾擔心泄露個人信息?？爝f鏈條涉及攬件,、運輸、派送等過程,，一個包裹可能要經(jīng)過十幾個人的手才能到達客戶手中,，實名制后的個人信息能否得到妥善的保護，顯然存在較大的隱患,。另一方面,，為了適應快遞實名制，快遞企業(yè)要增加一些驗收設備,，還會增加人員的工作時間成本,，同時也可能降低工作效率，利益攸關這才是他們不熱心的一個重要因素,。

實際上,，在國家宣布11月1日實行快遞實名制時，我們并沒有在法律上,、制度上,、工作上進行充分的準備，更沒有得力的措施來化解上述兩方面的矛盾,，無論是消除公眾對隱私泄露的擔憂,，還是降低快遞員對工作成本提高的顧慮，都沒有出臺針對性的政策措施,。前不久,，國家郵政局市場監(jiān)管司司長韓瑞林曾對媒體表示，實名制執(zhí)行不當確實會帶來用戶隱私泄露的問題,，目前的辦法是加強對快遞企業(yè)的培訓,、監(jiān)管，加強制度建設和行業(yè)自律,。但是,，這兩個“加強”的工作似乎做得很不夠,，從操作層面講，許多問題也沒有統(tǒng)一的規(guī)范,。

在強化快遞企業(yè)責任方面,，法規(guī)并不明確?！吨腥A人民共和國郵政法》第七十五條規(guī)定,，快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗視制度的，郵政管理部門可責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證,。但這里并未涉及實名制問題,。國家郵政局在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了有關快遞包裹實名登記的通知，明確點出對拒不執(zhí)行有關措施要求,、導致發(fā)生重大寄遞安全問題的企業(yè),，要依法從重、從快處理,，對負有監(jiān)管職責的工作人員要依法嚴肅追責,。研究一下這個措辭可以發(fā)現(xiàn)漏洞：就是只有當快遞企業(yè)不執(zhí)行實名制等制度，發(fā)生重大安全問題后,，才會對企業(yè)嚴厲懲罰,。這顯然屬于事后追懲的措施，而不是事前預防,。

當快遞實名制面臨的問題都沒有解決方案時,，倉促推開實名制，出現(xiàn)亂象就毫不奇怪了,。接下來就應該調查發(fā)生的問題,，抓緊制定法律、政策,、制度,，而不能面對亂象無為而治。這方面,，手機實名制的教訓一定要記取——手機實名制喊了幾年還沒有完善,，客戶信息安全工作仍存在一些漏洞。這些基礎性的工作不做好,，后來還可能出現(xiàn)更多亂象。