“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會不會去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎,？”廣州市黃埔區(qū)的高先生發(fā)的這條短信,，惹來了“停機(jī)之禍”。中國移動稱是系統(tǒng)后臺抽取關(guān)鍵字,，“賭”是敏感詞,，需要寫承諾書,，保證不再發(fā)垃圾短信。高先生認(rèn)為這是無理要求,，拒絕了,。（10月15日中國廣播網(wǎng)）

垃圾短信成災(zāi)，該治,。但以敏感詞為據(jù),，強(qiáng)制用戶停機(jī),，則既有悖常理,，還涉嫌違規(guī)，甚至構(gòu)成對公民通信自由的妨礙。高先生的遭遇,，就是明證,。

一詞多義，本就是漢字的特色：各類暗喻,、隱喻及引申義,，致詞義千差萬別，加上字詞之間不同的排列組合,，在文中含義更是千變?nèi)f化,。譬如，一個“賭”字,，雖常與“賭博”為伍,，但在這里卻顯然更接近“猜測”。因此,，不依據(jù)上下文乃至全文來分析判斷,，而機(jī)械的將某一個字或詞列為敏感詞，加以限制,，顯然是一種近乎小兒科的作為,。

此等現(xiàn)象若只是個例，尚不足為道,。但近些年來,，礙于垃圾信息的泛濫，限制敏感詞似乎成了不少網(wǎng)站及通信運(yùn)營商的一種“共識”,。讓用戶苦不堪言的是,，隨著與垃圾信息制作者的“斗法”，被列入的敏感詞越來越多,，除“賭”之外,，什么“銀行卡、暴力,、毒品,、財(cái)產(chǎn)、金額,、發(fā)票,、醫(yī)院”等概莫能免。筆者在某博客網(wǎng)站發(fā)文時,，需用“醫(yī)療單位”替代“醫(yī)院”一詞,，常常弄得啼笑皆非。如遇敏感詞設(shè)置太多的網(wǎng)站,，則只好無奈棄之了,。

在論壇或博客遇上這些煩心事,，因是免費(fèi)使用，只得逆來順受,。但通信運(yùn)營商就不一樣了：有償服務(wù)之下,，以莫須有的理由，妨礙甚至停止用戶的通信權(quán),，顯然是違規(guī)之舉,。面對這種情況，用戶有權(quán)要求其停止侵害,、履行賠償,，或者用“腳”投票，做出離開的選擇,。

在沒有更好的監(jiān)管辦法的前提下,，設(shè)置一些敏感詞來限制垃圾信息，也未嘗不可,。但理性的作法是,，在后臺出現(xiàn)敏感詞警示時，應(yīng)啟動人工審核程序,，在確認(rèn)其為垃圾信息后方進(jìn)行處置,。而不是不分青紅皂白，一律以拒發(fā)或停機(jī)了事,。這樣做,，或許增大了工作量，但卻彰顯了商家的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),；反之,，盡管落得一身輕，但卻分明是一種以損害用戶利益為代價的短視行為,。

敏感詞大行其道,，其背后往往有商家傲慢的身影：一條再正常不過的短信，只因觸發(fā)了敏感詞的“機(jī)關(guān)”,，就一是拒發(fā),，二是停機(jī)，三是強(qiáng)逼其寫類似悔過的承諾書,。在如此霸道的商家面前,，顧客們還算是“上帝”么？

垃圾短信誠然讓人避之不及,，但倚靠敏感詞來限其行卻遠(yuǎn)非治本良方,。說穿了，靠敏感詞治垃圾短信就是個笑話,。敏感詞盛行的背后,，實(shí)質(zhì)是商家所謂“以不變應(yīng)萬變”的一種“懶漢”思維,。若聽?wèi){敏感詞“橫行”，勢必“潑出臟水倒掉娃”,，連帶損害用戶正常的通信自由。顯然,，一個真正奉行“用戶至上”的商家,，是不會出此下策的。