天價“高鐵茶”飄出什么味
2015-09-01 08:48:15? ?來源:北京青年網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
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日前,,南京市民羅先生向媒體投訴,,說自己在乘坐G3次列車從北京南站前往南京南站時,在餐車上遭遇“強制消費”——如果坐在餐車?yán)?,就必須要買一杯價值88元的茶水,。羅先生不想買,但乘務(wù)員屢次推銷,,最后他煩不勝煩便買了一杯,。 市場化的角度而言,餐車作為一種特色服務(wù),,是高鐵上的稀缺資源,,且運營成本顯然要高于其他座位,因而高鐵規(guī)定“坐餐車必須消費”其實也無可厚非,。正如有律師所言,,如果旅客沒有消費活動卻占據(jù)餐車座位,不僅可能影響他人前來就餐,,也對餐車正常經(jīng)營產(chǎn)生影響,。 現(xiàn)在的問題顯然不是高鐵上的餐車是否有自主經(jīng)營權(quán),而是怎么樣經(jīng)營,,其經(jīng)營方式能否經(jīng)得住法理和情理的拷問,。一杯88元的天價“高鐵茶”,指向三個問題,。其一,,餐桌何以變茶座?坐餐車必須消費,,不等于必須高消費,,關(guān)鍵在于要給旅客以消費選擇權(quán)。從報道看,,一些無座旅客也并非不想消費,,而確實是因為價格高得離譜,,消費不起。一杯茶88元,,顯然超出了大多數(shù)人的心理承受范圍,,相當(dāng)于在“你是想被宰還是想被宰”中做出選擇,道理上說不通,。 其二,,市場經(jīng)濟雖然以自由競爭和自愿協(xié)商為原則,但這并不意味著可以漫天要價,。尤其是在高鐵這樣的特定空間里,,商品和服務(wù)具有公共品的屬性。相關(guān)人員表示,,高鐵上茶的價格經(jīng)過鐵路局批準(zhǔn)但對“有沒有經(jīng)過物價部門的批準(zhǔn)”,,卻并不清楚。那么,,一杯“一次性紙杯盛著,,上面飄著一小撮茶葉”的高鐵茶要價88元,是否有價格欺詐的嫌疑呢,? 88元一杯的茶,,放在一些高檔消費場所,其實并不算什么,,公眾之所以稱其為“天價”,,并表現(xiàn)出極大的反感,是因為它出現(xiàn)在高鐵這樣一個封閉而又移動的空間,,旅客用腳投票的權(quán)利是非常有限,。這樣一來,就很容易助長鐵路行業(yè)“我的地盤我做主”的強勢乃至霸道心態(tài),,對消費者權(quán)益形成擠壓,。這其實是一個相當(dāng)危險的信號,因為對于一個服務(wù)性行業(yè)來說,,技術(shù)的進步與革新只是表象,,服務(wù)品質(zhì)的提升才是發(fā)展的根源。 |
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