河南省鞏義市的宋女士嫁到鄭州市區(qū)后遇到了一個(gè)大難題：辦理準(zhǔn)生證時(shí)被街道辦事處告知計(jì)生系統(tǒng)顯示她“未婚”，得先到老家計(jì)生辦更改婚姻狀態(tài)后才能辦理,。但此舉遭到鞏義市計(jì)生委的反駁：內(nèi)部系統(tǒng)錯(cuò)誤與個(gè)人無(wú)關(guān),，鄭州市計(jì)生部門(mén)應(yīng)該依據(jù)結(jié)婚證無(wú)條件為宋女士辦準(zhǔn)生證。一來(lái)二去,，雙方為此嘴仗打不停,。（8月29日《河南商報(bào)》）

按理說(shuō)，計(jì)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)是件大好事：鼠標(biāo)一點(diǎn),，所有數(shù)據(jù)一覽無(wú)余,，既有利管理，又方便群眾,。但凡事有利就有弊：一旦數(shù)據(jù)失真,，當(dāng)事人可就得跑斷腿了。這不,，明明已婚待產(chǎn)的宋女士,，面對(duì)計(jì)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)莫名顯示的“未婚”狀態(tài)，不得不隨著兩地計(jì)生辦的“嘴仗”,，在常住地與戶籍地之間折返跑,。以至于在準(zhǔn)生證好不容易辦畢后，本人最大的感受,，只有一個(gè)字：累,。

本來(lái)宋女士用不著這么累的：她持有法律認(rèn)可的結(jié)婚證，還有戶籍地計(jì)生辦開(kāi)具的初婚初育證明,，完全可以在常住地計(jì)生辦輕松辦理準(zhǔn)生證,。但事實(shí)恰恰相反：盡管系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示的當(dāng)事人婚姻狀態(tài)，俱源自結(jié)婚證或離婚證等法律證明材料,。但在當(dāng)?shù)赜?jì)生辦某些工作人員眼中,，一紙結(jié)婚證書(shū)就是敵不過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的權(quán)威,，哪怕它的錯(cuò)誤再明顯不過(guò)。其結(jié)果是,，貌似先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),，往往因?yàn)閷覍页鲥e(cuò)，有時(shí)反倒成了工作的累贅,。

其實(shí),，電腦出錯(cuò)的背后，是當(dāng)?shù)啬承┎块T(mén)難除的“懶政”積弊：譬如,，對(duì)戶籍地計(jì)生辦來(lái)說(shuō),，宋女士婚姻狀況變化，系統(tǒng)數(shù)據(jù)為何不同步更新,？若非申報(bào)準(zhǔn)生證,，“未婚”狀態(tài)是否依然持續(xù)？在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，有充足的時(shí)間“打嘴仗”,，何以就沒(méi)有時(shí)間更正數(shù)據(jù)？對(duì)常住地計(jì)生辦來(lái)說(shuō),，是系統(tǒng)標(biāo)注失誤的“未婚”兩字管用,？還是一紙大紅的結(jié)婚證書(shū)權(quán)威？拘泥于僅供參考的系統(tǒng)資料,，無(wú)視法律證書(shū)的存在,，是僅僅太過(guò)機(jī)械？還是缺失法律意識(shí),？抑或是長(zhǎng)期漠視群眾利益而滋生的“懶政”積弊,？

更能反襯“懶政”積弊的，是某些部門(mén)面對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)出錯(cuò)后的所作所為：計(jì)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)出錯(cuò),，自然該由相關(guān)地區(qū)的計(jì)生部門(mén)負(fù)責(zé)更正。何況全國(guó)聯(lián)網(wǎng)亦為地區(qū)之間的溝通提供了莫大的方便,。但現(xiàn)實(shí)偏偏并非如此：本來(lái)一條短信,、一個(gè)留言、一封電子郵件,、或一個(gè)電話就能輕松搞定的事,，卻非要當(dāng)事人數(shù)次往返于地區(qū)之間，親臨辦理,。既然這樣,，所謂辦公網(wǎng)絡(luò)化與既往的紙質(zhì)辦公有何兩樣？那句耳熟能詳?shù)摹笆澜缟献疃痰木嚯x就是有網(wǎng),、世界上最長(zhǎng)的距離就是無(wú)網(wǎng)”,，又該作何新解？莫非看著當(dāng)事人跑來(lái)跑去，成了我們某些“公事人”享受優(yōu)越感的最佳視角,。

即使按嚴(yán)規(guī)也可輕松辦理的準(zhǔn)生證,，非得當(dāng)事人跑個(gè)不停，相關(guān)部門(mén)“吵”個(gè)不停,，最后還得靠省一級(jí)計(jì)生委出面調(diào)停,，才得以辦理。在群眾利益無(wú)小事的今天,，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去,。若此只是偶然現(xiàn)象，尚可按照慣例,，對(duì)責(zé)任人予以下不為例的批評(píng)了事,。但事實(shí)卻并非如此：近些年來(lái)，諸如那些在系統(tǒng)數(shù)據(jù)里“被結(jié)婚,、被離婚,、被生育”乃至“離婚證女方姓名非前妻”的“烏龍”事件，已是目不暇接,；當(dāng)事人為此疲于奔命的更是數(shù)不勝數(shù),。顯然，不瞄準(zhǔn)癥結(jié),，對(duì)癥下藥,，或者說(shuō)不實(shí)施“猛藥去疴”，則有關(guān)部門(mén)“巍然不動(dòng)”,、坐看群眾“白跑路”的怪現(xiàn)象還會(huì)持續(xù),。

顯然，嚴(yán)格追責(zé),，應(yīng)是唯一的“藥方”：首先,，實(shí)行“首辦責(zé)任制”。即首次接辦部門(mén)及責(zé)任人應(yīng)對(duì)接辦事務(wù)負(fù)責(zé)到底,。當(dāng)事群眾只需出示身份證件,，其它事項(xiàng)均可通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證。由于工作人員失誤所致的數(shù)據(jù)失真,，應(yīng)由部門(mén)之間直接協(xié)調(diào)解決,，不得推責(zé)于當(dāng)事群眾；其次,，建立健全數(shù)據(jù)系統(tǒng)的傳輸,、更新、監(jiān)管及相關(guān)考核制度,。對(duì)相關(guān)人員失誤造成的數(shù)據(jù)失真,，以及因推諉等原因出現(xiàn)讓群眾跑路的事例,，應(yīng)予以追責(zé)，并與獎(jiǎng)懲措施及官員升遷掛鉤,。凡類似失職出現(xiàn)兩次以上者,，應(yīng)堅(jiān)決調(diào)離崗位或解除聘用。

需要明確的是,，在辦公愈加現(xiàn)代化乃至自動(dòng)化的今天,，系統(tǒng)數(shù)據(jù)已在相當(dāng)程度上具有紙質(zhì)檔案的作用。因此,，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,，是改進(jìn)部門(mén)工作、提高辦事效率的前提,。同時(shí),，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，系統(tǒng)數(shù)據(jù)還遠(yuǎn)不能完全替代紙質(zhì)檔案,。故過(guò)分放大系統(tǒng)數(shù)據(jù)的作用,，甚至不惜為此無(wú)視紙質(zhì)法律證明材料的存在，無(wú)疑十分荒謬,，更與堅(jiān)守原則風(fēng)馬牛不相及,。如果老是以系統(tǒng)數(shù)據(jù)失誤之過(guò)，行推諉乃至“懶政”之實(shí),，不但讓群眾傷不起,，更為黨紀(jì)政紀(jì)所不容。

系統(tǒng)失誤,，群眾跑路,，這種現(xiàn)代化辦公狀態(tài)下的怪現(xiàn)狀，對(duì)于某些成天把“群眾利益”掛在嘴邊的部門(mén)來(lái)說(shuō),，不能不是一個(gè)絕妙的諷刺,。宋女士那一聲“累”的長(zhǎng)嘆，似為我們某些部門(mén)敲響的一記警鐘：群眾利益不僅僅是掛在嘴邊,，更應(yīng)時(shí)時(shí)放在心上,。