近日,，山東省青島市民王先生在為三歲的女兒遷戶(hù)口時(shí)發(fā)現(xiàn)，女兒戶(hù)口簿文化程度一欄上寫(xiě)著“文盲或半文盲”,，這讓他感到無(wú)法接受,，覺(jué)得太傷孩子自尊。對(duì)此,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，居民戶(hù)口簿文化程度欄所填內(nèi)容并非戶(hù)籍民警手動(dòng)填寫(xiě)，而是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)生成,。（8月25日大眾網(wǎng)）

學(xué)齡前的三歲女孩,，自然不識(shí)字，故在戶(hù)口簿文化程度一欄填上“文盲”,，似乎并無(wú)不妥,，何況系統(tǒng)里此欄目所提供的選項(xiàng)，也只有這項(xiàng)相對(duì)適合,。不過(guò),，在人們眼中，只有到了讀書(shū)識(shí)字的年紀(jì),，照樣大字不識(shí)一個(gè),，方才稱(chēng)之為“文盲”,。即使在國(guó)家歷次人口普查中，也從未有過(guò)將學(xué)齡前兒童劃入“文盲”一類(lèi)的先例,。因此,，王先生產(chǎn)生一種“有點(diǎn)傷孩子自尊”的感覺(jué)，應(yīng)該能夠理解,。

盡管給幼童戴上“文盲”帽子有點(diǎn)不倫不類(lèi),，但與“歧視”顯然扯不上干系：此項(xiàng)并非民警手寫(xiě)，而為系統(tǒng)生成,；且隨著孩子成長(zhǎng)及學(xué)歷變化,，可隨時(shí)予以變更。另外,，也不會(huì)有任何一位民警,，去歧視、羞辱一名幼童,。從這個(gè)層面上說(shuō),，王先生大可釋?xiě)蚜恕?/p>

但從另一個(gè)角度講，此舉還是有點(diǎn)欠妥,。雖然有關(guān)文化程度一欄沒(méi)有“學(xué)齡前兒童”的選項(xiàng),，但公安部早在2010年初就對(duì)此作出“可不填”的回應(yīng)。作為戶(hù)籍民警,，對(duì)相關(guān)政策理應(yīng)爛熟于心,。因此,，只能得出兩種解釋?zhuān)阂词栌趯W(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)不精；要么照本宣科,、不知變通,。

據(jù)筆者看來(lái)，此事更多的還是與缺乏職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)：首先,，即使是一般人都會(huì)覺(jué)得為幼童標(biāo)上“文盲”不妥,，至少有點(diǎn)“搞笑”，作為戶(hù)籍民警,，何以對(duì)此就無(wú)丁點(diǎn)感覺(jué),？其次，就算不清楚公安部的有關(guān)回復(fù),，稍稍熟知戶(hù)籍表格填寫(xiě)要求的,，都會(huì)知道，在所有選項(xiàng)都不合適時(shí),，“空格”是最為適宜也是規(guī)則允許的選擇,。為什么要一味的任其電腦“擺布”呢？顯然，當(dāng)?shù)嘏沙鏊沿?zé)任完全歸咎于系統(tǒng)原因,，既不服眾,，也不誠(chéng)懇。

此外,，至于當(dāng)?shù)嘏沙鏊P(guān)于“文化程度一欄并非永久不變,，隨著孩子學(xué)歷的提高，戶(hù)籍資料可重印”一說(shuō),，似乎亦不易得到人們的認(rèn)同：諸多例子證明,，當(dāng)今很多與人們身份相關(guān)的資料是錯(cuò)容易，改也難,。各種“奇葩證明”對(duì)當(dāng)事人的“折磨”,，早已讓人對(duì)此有“杯弓蛇影”之感。但若不改,，盡管今后的畢業(yè)證或?qū)W歷證明可以有效消除戶(hù)籍所填“文盲”的影響,，但若有個(gè)閃失，豈不害了孩子,。聯(lián)想到媒體曾經(jīng)曝光的那些因系統(tǒng)資料出錯(cuò)而“被結(jié)婚,、被離婚、被生育,、被違章,、被貸款”乃至“被追逃”的“烏龍”事件，難免讓人后怕,。

把學(xué)齡前兒童標(biāo)注為“文盲”,，雖不得體，也無(wú)甚大錯(cuò),。但從這一樁樁看似微小的事例中,，卻足以顯示出某些工作人員在涉及群眾利益上的一種“無(wú)所謂”態(tài)度：俗話說(shuō)，電腦是死的,，人是活的,。明知填寫(xiě)“文盲”不妥，卻不知以“空格”變通,，偏要墨守成規(guī),，死板的照搬系統(tǒng)選項(xiàng)，鬧了一出現(xiàn)代版“刻舟求劍”的笑話,。在這出笑話的背后,，則是責(zé)任心的淡漠及職業(yè)素養(yǎng)的缺失。

如果此事只是孤例,，或許不能說(shuō)明什么,，但無(wú)獨(dú)有偶,，該市的另一位市民于女士，在為快滿(mǎn)一歲的兒子落戶(hù)口時(shí),，也出現(xiàn)了相似的一幕,。這就說(shuō)明，電腦出錯(cuò)的背后,，更多的是人的問(wèn)題,。愿我們所有處在政府部門(mén)辦事窗口的工作人員們，以此為鑒,。