所謂小費(fèi)，原本是一種文化，建立在尊重的基礎(chǔ)上,，是表達(dá)謝意的一種方式,。在西方的小費(fèi)文化里，雖然給不給也是自愿,，但事實(shí)上已經(jīng)成為一種約束,，帶有半強(qiáng)制的特點(diǎn)。相比之下,，我們并沒有形成這樣的小費(fèi)文化,，這并不意味著消費(fèi)者沒有為享受服務(wù)付費(fèi),，只不過是另一種打包的付費(fèi)方式而已。當(dāng)然,，我們也必須承認(rèn),，小費(fèi)文化的缺失，讓我們對(duì)某些從事服務(wù)性行業(yè)的勞動(dòng)者缺少了一份應(yīng)有的尊重,；某種意義上,，小費(fèi)文化要比我們嘴巴上的“勞動(dòng)不分貴賤”更有力。

值得一說的是,，雖然西方小費(fèi)文化適用于幾乎所有服務(wù)性行業(yè),，但在國內(nèi)，頻頻提及并且探索小費(fèi)制度的卻僅有旅游行業(yè),，所涉及的職業(yè)只有導(dǎo)游一種,。這其實(shí)是奇怪的，也充分說明,，我們所欲探索建立的小費(fèi)制度,，不是要普及西方的小費(fèi)文化，而僅僅只是要借助小費(fèi)來解決實(shí)際的問題,。這一天生的缺陷,，讓旅游小費(fèi)制度從一開始就有點(diǎn)變味的感覺。

為何那么多的服務(wù)性行業(yè),，唯獨(dú)導(dǎo)游需要游客“自愿支付”小費(fèi),？說白了，就是因?yàn)楫?dāng)下的導(dǎo)游薪酬體系混亂,，以至于很多導(dǎo)游“無底薪,、無保障、無尊嚴(yán),、無身份”,，只能靠游客購物提成獲取收入。當(dāng)帶客購物獲得提成逐漸成為一些導(dǎo)游收入的主要來源,，強(qiáng)制購物于是成為一種惡性循環(huán)和旅游行業(yè)的潛規(guī)則,，這極大地破壞了游客的旅游體驗(yàn)，既不利于旅游業(yè)的長期發(fā)展,，也帶來了很多的糾紛和問題,。

正是在這樣的背景下，一些地方和一些公司,，開始探索在旅游行業(yè)建立小費(fèi)制度,，試圖通過游客自愿支付小費(fèi)，來促成導(dǎo)游更好的服務(wù)與游客更好體驗(yàn)的良性循環(huán)。這樣的初衷不能說不好,，但是這種旨在解決導(dǎo)游收入問題的小費(fèi)制度,，注定很難在強(qiáng)扭的力量下結(jié)出甜美的瓜。

可以想見,，當(dāng)強(qiáng)制購物的潛規(guī)則被導(dǎo)游小費(fèi)的明規(guī)則替代后,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)或許會(huì)降格為基本服務(wù)。支付了小費(fèi),，導(dǎo)游和游客相安無事,；不支付小費(fèi)，導(dǎo)游就會(huì)給游客點(diǎn)兒顏色看看,。原本基于自愿的消費(fèi),，勢必會(huì)變成變相的強(qiáng)制收費(fèi)。而且,，實(shí)行導(dǎo)游小費(fèi)制度,，并不一定就能制止強(qiáng)制購物，因?yàn)檫@會(huì)涉及旅行社的利益,，并非導(dǎo)游一己所能決定,，甚至都不能排除旅行社會(huì)從導(dǎo)游小費(fèi)中抽成。

說到底,，為解決問題而推出的導(dǎo)游小費(fèi)制度,，本身就偏離了小費(fèi)文化的本質(zhì)，這種完全工具化的小費(fèi)制度,，大概只會(huì)有兩種結(jié)果：要么假借小費(fèi)合法化的制度紅利，變相強(qiáng)制收取導(dǎo)游小費(fèi),；要么真正落實(shí)游客自愿支付,，但在旅游服務(wù)整體質(zhì)量不高的背景下，自愿支付的游客恐怕不會(huì)很多,。