這個夏天有點熱,。前日,，廣州發(fā)布今年第四個高溫黃色預(yù)警信號,，宣告加入我國長江以南地區(qū)的“高溫俱樂部”。不少街坊一邊感嘆“冇冷氣真系好惡頂”,，一邊鉆進路邊的商場,，湊一把冷氣的熱鬧。

到商場乘涼去,！這是很多街坊尤其是退休老人的選擇,，既省卻了在家開空調(diào)的電費，又將商場冷氣充分利用,，還可與同齡老友拉個家常,，實乃環(huán)保節(jié)約。不過,，常去逛街的人也許會發(fā)現(xiàn),，不少地方的老人乘涼場景，實在有些凌亂,，比如上下九,、北京路等步行街，常能見到兩三老人坐在店門口的石階上,，他們?nèi)绻皇谴┲蓛襞e止斯文,，很容易被誤當成乞討者；而在一些大型商場（此處就不點名了）,，前來乘涼的老人也是三五一團坐在石階上,、過道邊、廁所門口,，或是犄角旮旯處,，有些老人家找不到干凈地方，干脆一屁股坐在地上,，打盹時東倒西歪，場景之尷尬,，令人憐惜,。

如今，商場越來越拼現(xiàn)代化,，氛圍越來越講究富麗堂皇,，燈光蠟白，地板锃亮,，電梯公廁等設(shè)施越來越便利,，如此精致的建筑體，理應(yīng)給老人家提供專供休憩的椅子,。當然,，我們可以理解商場的擔(dān)憂,，若真是專門給老人設(shè)乘涼專區(qū)，肯定有更多的老人往里面擠,，屆時多少會影響商場的正常運營,，此前其他城市就出現(xiàn)過超市老板關(guān)空調(diào)趕走乘涼老人的先例。

與其抱怨老人扎堆往商場里擠,，倒不如將其視為商場新的人氣增長點,，主動專門開辟老人乘涼區(qū)。這么做,，無非是讓出部分公共場地,、添置一些椅子，相較于商場龐大的開支,，這點成本幾乎可以忽略不計,，但好處卻是顯而易見的：一來樹立良好口碑，所謂“金杯銀杯不如口碑”,，給老人家提供乘涼區(qū),，跟過去反復(fù)呼吁的開辟母嬰?yún)^(qū)、兒童區(qū)和丈夫陪逛區(qū)等特設(shè)區(qū)域一樣,，顯現(xiàn)的是商場的人文關(guān)懷,，“有人情味”的商場，還愁培養(yǎng)不出忠實的顧客嗎,？二來開辟新盈利點,，可以試點在老人乘涼區(qū)周圍做一些特定營銷，如專門針對老年顧客的醫(yī)療醫(yī)藥,、養(yǎng)老保健,、休閑旅游等。如今社會老齡化越來越嚴重,，未來老年消費大軍只會越來越龐大,，商場此舉可視為未雨綢繆的布局。

需強調(diào),，在引入伙伴和營銷產(chǎn)品上,，商場要仔細審查嚴格限定，確保符合法規(guī),，避免社會上的老人騙局蜂擁而至,；一旦出現(xiàn)引入商店欺騙銀發(fā)客的行為，商場也要第一時間負起責(zé)任,，該追責(zé)的追責(zé),，該賠償?shù)馁r償。

據(jù)媒體報道,，開辟老人乘涼專區(qū)已經(jīng)在重慶,、成都兩大火爐實現(xiàn),，一些商場和書店不僅開辟了老人乘涼專區(qū)，還提供座椅和飲用水,，商場更是會溫馨提示老人“注意錢物安全”,。

如今很多商業(yè)小區(qū)在規(guī)劃時也必須設(shè)立如乘涼等公共配套，像商場,、超市,、書店等新商業(yè)體規(guī)劃時,，不妨也將此配套納入進去，通過更創(chuàng)新,、更全面,、更多元的服務(wù)，設(shè)置老人乘涼專區(qū),，讓老人既乘得舒心,，又乘得放心！