這個(gè)夏天有點(diǎn)熱,。前日,，廣州發(fā)布今年第四個(gè)高溫黃色預(yù)警信號(hào)，宣告加入我國(guó)長(zhǎng)江以南地區(qū)的“高溫俱樂(lè)部”,。不少街坊一邊感嘆“冇冷氣真系好惡頂”，一邊鉆進(jìn)路邊的商場(chǎng),，湊一把冷氣的熱鬧,。

到商場(chǎng)乘涼去！這是很多街坊尤其是退休老人的選擇,，既省卻了在家開(kāi)空調(diào)的電費(fèi),，又將商場(chǎng)冷氣充分利用，還可與同齡老友拉個(gè)家常,，實(shí)乃環(huán)保節(jié)約,。不過(guò)，常去逛街的人也許會(huì)發(fā)現(xiàn),，不少地方的老人乘涼場(chǎng)景,，實(shí)在有些凌亂，比如上下九,、北京路等步行街,，常能見(jiàn)到兩三老人坐在店門口的石階上，他們?nèi)绻皇谴┲蓛襞e止斯文,，很容易被誤當(dāng)成乞討者,；而在一些大型商場(chǎng)（此處就不點(diǎn)名了），前來(lái)乘涼的老人也是三五一團(tuán)坐在石階上,、過(guò)道邊,、廁所門口，或是犄角旮旯處,，有些老人家找不到干凈地方,，干脆一屁股坐在地上,，打盹時(shí)東倒西歪，場(chǎng)景之尷尬,，令人憐惜,。

如今，商場(chǎng)越來(lái)越拼現(xiàn)代化,，氛圍越來(lái)越講究富麗堂皇,，燈光蠟白，地板锃亮,，電梯公廁等設(shè)施越來(lái)越便利,，如此精致的建筑體，理應(yīng)給老人家提供專供休憩的椅子,。當(dāng)然,，我們可以理解商場(chǎng)的擔(dān)憂，若真是專門給老人設(shè)乘涼專區(qū),，肯定有更多的老人往里面擠,，屆時(shí)多少會(huì)影響商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，此前其他城市就出現(xiàn)過(guò)超市老板關(guān)空調(diào)趕走乘涼老人的先例,。

與其抱怨老人扎堆往商場(chǎng)里擠,，倒不如將其視為商場(chǎng)新的人氣增長(zhǎng)點(diǎn)，主動(dòng)專門開(kāi)辟老人乘涼區(qū),。這么做,，無(wú)非是讓出部分公共場(chǎng)地、添置一些椅子,，相較于商場(chǎng)龐大的開(kāi)支,，這點(diǎn)成本幾乎可以忽略不計(jì)，但好處卻是顯而易見(jiàn)的：一來(lái)樹(shù)立良好口碑,，所謂“金杯銀杯不如口碑”,，給老人家提供乘涼區(qū)，跟過(guò)去反復(fù)呼吁的開(kāi)辟母嬰?yún)^(qū),、兒童區(qū)和丈夫陪逛區(qū)等特設(shè)區(qū)域一樣,，顯現(xiàn)的是商場(chǎng)的人文關(guān)懷，“有人情味”的商場(chǎng),，還愁培養(yǎng)不出忠實(shí)的顧客嗎,？二來(lái)開(kāi)辟新盈利點(diǎn)，可以試點(diǎn)在老人乘涼區(qū)周圍做一些特定營(yíng)銷,，如專門針對(duì)老年顧客的醫(yī)療醫(yī)藥,、養(yǎng)老保健、休閑旅游等。如今社會(huì)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重,，未來(lái)老年消費(fèi)大軍只會(huì)越來(lái)越龐大,，商場(chǎng)此舉可視為未雨綢繆的布局。

需強(qiáng)調(diào),，在引入伙伴和營(yíng)銷產(chǎn)品上,，商場(chǎng)要仔細(xì)審查嚴(yán)格限定，確保符合法規(guī),，避免社會(huì)上的老人騙局蜂擁而至,；一旦出現(xiàn)引入商店欺騙銀發(fā)客的行為，商場(chǎng)也要第一時(shí)間負(fù)起責(zé)任,，該追責(zé)的追責(zé),，該賠償?shù)馁r償。

據(jù)媒體報(bào)道,，開(kāi)辟老人乘涼專區(qū)已經(jīng)在重慶,、成都兩大火爐實(shí)現(xiàn)，一些商場(chǎng)和書(shū)店不僅開(kāi)辟了老人乘涼專區(qū),，還提供座椅和飲用水,，商場(chǎng)更是會(huì)溫馨提示老人“注意錢物安全”。

如今很多商業(yè)小區(qū)在規(guī)劃時(shí)也必須設(shè)立如乘涼等公共配套,，像商場(chǎng),、超市、書(shū)店等新商業(yè)體規(guī)劃時(shí),，不妨也將此配套納入進(jìn)去，通過(guò)更創(chuàng)新,、更全面,、更多元的服務(wù)，設(shè)置老人乘涼專區(qū),，讓老人既乘得舒心,，又乘得放心！