“本土打車軟件”親切之余服務(wù)還得跟上
2015-06-18 16:22:32? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
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與純屬本土新事物的預(yù)約出租車不同,,對于打車軟件,,福州市民已經(jīng)不陌生。早在2013年下半年起,,就有數(shù)款打車軟件陸續(xù)登錄福州,搶占市場,。從市場反饋來看,,由于福州的出租車資源并不充足,上下班等高峰期已經(jīng)難以負(fù)荷,,故而此前的“打車神器”對市民高峰期的“打車難”老大難問題的解決作用不大,。況且,在出租車資源搶手的前提下,,引入打車軟件,,也導(dǎo)致了“不加價(jià)不接單”的問題,這就無形中就加大了市民的交通成本,,甚至惡化了市場秩序,。這也是不少城市交管部門嚴(yán)令禁止打車軟件的重要原因之一。 即將要推出本土打車軟件的亮點(diǎn)不僅在于立足于福州,,給福州人帶來了此前打車軟件所不具有的本土親切感以外,,關(guān)鍵在于該本土打車軟件配套上所在公司的出租車,完全有能力在提高出租車服務(wù)水平上走得更遠(yuǎn),。比如,,由于軟件約車信息只發(fā)送給空車,這一方面減少了出租車空載率,,另一方面又避免了出租車司機(jī)接單后,,還在拉其他活,給乘客帶來等候時(shí)間損失的問題,。這也說明,,在提高服務(wù)水平前提下,實(shí)現(xiàn)乘客,、出租車司機(jī),、出租車公司等多方面的共贏,是可以做到的,。 對于打車軟件來說,,怎樣更好地便民利民始終是其生命線所在。從以往經(jīng)驗(yàn)來看,,沒有一款打車軟件投入市場后就會(huì)遇到一邊倒地好評,。在大眾使用過程中,,發(fā)現(xiàn)問題,要吐槽,,甚至出現(xiàn)使用率下滑等現(xiàn)象都是正常的,,這就要求有關(guān)方面要將技術(shù)創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合在一起,緊緊抓住福州市民的需求,,不斷促進(jìn)本土打車軟件及其配套服務(wù)的完善,。推而廣之,諸如此類,,事關(guān)百姓居家生活的點(diǎn)滴積累也能涵養(yǎng)一座城,,讓市民有幸福感。 |
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