今年初,，國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)的全覆蓋,。這一系統(tǒng)的使用,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的可查詢(xún),、可跟蹤,、可督辦,、可評(píng)價(jià)。對(duì)此,，中共中央政治局委員,、中央政法委書(shū)記孟建柱近日在國(guó)家信訪(fǎng)局調(diào)研時(shí)，對(duì)大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出要求,，“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,，最大限度方便人民群眾?！保?月31日 新華網(wǎng)）

應(yīng)該說(shuō),，網(wǎng)上信訪(fǎng)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。一來(lái),，網(wǎng)上信訪(fǎng),，讓“截訪(fǎng)”成為過(guò)去式。出于自身利益的考量,，出現(xiàn)問(wèn)題地方政府往往“捂鍋蓋”的態(tài)度,。對(duì)群眾信訪(fǎng)采取截訪(fǎng)、騙訪(fǎng)等措施,。推進(jìn)網(wǎng)上信訪(fǎng),，可以有效防止這些地方政府的歪招。二來(lái),，網(wǎng)上信訪(fǎng)更高效便捷,。相比于傳統(tǒng)信訪(fǎng)的座火車(chē)“千里奔襲”， 網(wǎng)上信訪(fǎng)足不出戶(hù),，就能“訪(fǎng)”到千里之外,，可以大量節(jié)約訪(fǎng)民的時(shí)間。再者,，網(wǎng)上信訪(fǎng),，提高“信訪(fǎng)效率”。網(wǎng)上信訪(fǎng)可以把眾多的信訪(fǎng)工作人員,，從信訪(fǎng)接待中解放出來(lái),，下沉到訪(fǎng)件的跟蹤、督辦中,，有效提高信訪(fǎng)解決效率,。

正是因?yàn)檫@些無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，目前網(wǎng)上信訪(fǎng)已成為信訪(fǎng)工作的主渠道,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，２０１４年，國(guó)家信訪(fǎng)局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道受理的信訪(fǎng)量占全部受理量的３９．１％,，分別超過(guò)群眾來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)量。成績(jī)固然可喜,，但顯然剛剛跨過(guò)三分天下的３９．１％受理量,，仍有待提高,。而現(xiàn)實(shí)中,，迷信傳統(tǒng)信訪(fǎng)方式,，而無(wú)視網(wǎng)上信訪(fǎng)的實(shí)例，甚至以“報(bào)社門(mén)口服毒”等非正常手段上訪(fǎng)問(wèn)題,，依然比比皆是,。

網(wǎng)上信訪(fǎng)不能像網(wǎng)購(gòu)一樣，形成壓倒性的優(yōu)勢(shì),？一是因?yàn)樵L(fǎng)民大多年紀(jì)較大,，或者是久居農(nóng)村的基層群眾，不懂網(wǎng)絡(luò),、不會(huì)網(wǎng)上信訪(fǎng),。更重要的是，對(duì)地方政府而言,，網(wǎng)上信訪(fǎng)不如進(jìn)京訪(fǎng)“殺傷”大?，F(xiàn)實(shí)中，信訪(fǎng)督辦件沒(méi)有按時(shí)回復(fù),，頂多是問(wèn)責(zé),。而因非正常上訪(fǎng)量過(guò)大，結(jié)果是被倒排,、約談,、“一票否決”。因此,，地方政府往往更重視進(jìn)京訪(fǎng),。這也造成，為了倒逼地方政府解決問(wèn)題,，訪(fǎng)民往往選擇“殺傷”更大的進(jìn)京訪(fǎng),。

可見(jiàn)，信訪(fǎng)工作要“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,，最大限度方便人民群眾?！敝刂兄厥亲尵W(wǎng)上信訪(fǎng)具有進(jìn)京訪(fǎng)一樣的“殺傷”,。首先，信訪(fǎng)主管部門(mén)要加大網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)的跟蹤,、督辦,、檢查、回訪(fǎng)力度,，讓地方政府沒(méi)有糊弄的空間,，確保網(wǎng)上信訪(fǎng)“事事有著落、件件有回音”,。其次,，要在信訪(fǎng)考核中,，給予網(wǎng)上信訪(fǎng)較大的權(quán)重。通過(guò)考核的指揮棒,，糾偏地方政府對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的輕視,。總之,，唯有地方政府繃緊重視這根弦,，才能讓網(wǎng)上信訪(fǎng)取得更多的訪(fǎng)民信賴(lài)，更好,、更快,、更多地解決老百姓的合理訴求。