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“伸腿費(fèi)”讓乘客的合法權(quán)益何處安放

2015-05-28 09:31:20?范子軍?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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很多經(jīng)常飛行的旅客都知道,,飛機(jī)的緊急出口位置和經(jīng)濟(jì)艙第一排,,座位的間距比一般座位更大些,因此高個(gè)旅客很愛選擇這樣的座位,。不過,,福州多條國際航線近期陸續(xù)開始對選擇這些座位的乘客實(shí)行“付費(fèi)選座”,被一些乘客戲稱為“伸腿費(fèi)”,。(5月27日海峽都市報(bào))

“付費(fèi)選座”的確冠冕堂皇,,你情我愿花錢買舒服,似乎也無可厚非,,不過乘客調(diào)侃“伸腿費(fèi)”,,卻多少顯露出對這種巧立名目的逐利做法心懷質(zhì)疑和不滿。

記得不久前曾發(fā)生某航班乘客希望調(diào)換座位遇阻而引發(fā)沖突,,航空公司給出的說法是不允許隨意調(diào)動(dòng)位置,,不僅是要遵守對號入座的規(guī)矩,而且乘客體重的平衡事關(guān)航空安全云云,,儼然一點(diǎn)商量,、絲毫松動(dòng)的余地也沒有,多花數(shù)十,、數(shù)百不等的錢,,就可以選擇空間相對寬松的位置又說明啥呢?倘若此前說辭確鑿,,豈不是罔顧航空安全的見錢眼開,?

由此讓人禁不住又想起列車上餐車收“茶座位”現(xiàn)象,不讓資源閑置,、有大把乘客想買票進(jìn)去都難之類的官方回應(yīng),,乍聽起來似乎不無道理,但一個(gè)不爭的事實(shí)上乘客票價(jià)中已經(jīng)包含餐車服務(wù)在內(nèi),,豈能不征求乘客同意擅自利用乘客的權(quán)利去牟利,?追究利益最大化是商業(yè)本能固然無可厚非,但得守住規(guī)則底線,,不是在服務(wù)上精益求精,,盡可能給乘客提供力所能及的方便,而是挖空心思攫取額外收入,,這樣的勢利眼顯然有?,F(xiàn)代公共服務(wù)理念和市場公平原則。

航空、鐵路等運(yùn)輸單位可能無視規(guī)則和乘客權(quán)益,,不把公平交易當(dāng)回事,,主管、監(jiān)管部門顯然沒有理由對這種變著法兒創(chuàng)收的做法熟視無睹,、聽之任之,。餐車可否賣“座位票”,飛機(jī)能不能收“伸腿費(fèi)”,,當(dāng)然不是不可以商榷,,但顯然要有兩個(gè)前提,一是經(jīng)過規(guī)則許可的“名正言順”,,二是對票價(jià)作出相應(yīng)調(diào)整,,說得直白點(diǎn),既然有“伸腿費(fèi)”就該有其他座位票價(jià)的相應(yīng)降低,,不然,,何異于變相漲價(jià)、亂收費(fèi),?如此隨心所欲“開發(fā)”收費(fèi)資源,,乘客合法權(quán)益何處安放?

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