以往,，有種偏狹的認(rèn)識(shí)，以為信訪工作敏感,、保密性強(qiáng),，說得好不如做得好。而今,，那種“只做不說”的信訪工作者,，恐怕要跟不上形勢(shì)了。日前,，國(guó)家信訪局首次舉辦了全國(guó)信訪系統(tǒng)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班,，學(xué)員包括各省（區(qū),、市）和副省級(jí)城市信訪部門新聞發(fā)言人,、新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等120余人，他們被業(yè)內(nèi)戲稱為信訪系統(tǒng)的“黃埔一期”,。

為什么要“主動(dòng)發(fā)聲”,？如國(guó)家信訪局副局長(zhǎng),、新聞發(fā)言人張恩璽所言，“只做不說,、多做少說,，是信訪部門的老傳統(tǒng)?！憋@然,，這種老傳統(tǒng)正在遭遇新問題、新挑戰(zhàn),，事實(shí)上也背離了現(xiàn)代政府信息公開的法治要求,。信訪的得失、功過,，關(guān)乎當(dāng)事人的切身利益,，也與社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)密不可分,。動(dòng)輒“失聲”“防火防盜防記者”的老套路,，只能讓信訪工作在眾生喧嘩中走入死胡同。

其次,，此前一些影響較大的“信訪疑云”,，事后看來，或多或少都存在信息發(fā)布滯后的遺憾,。如果主動(dòng)公開,，讓真相飛得快一些，將會(huì)避免不少誤會(huì),，贏得輿論場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。一次次的突發(fā)事件、群體性事件,，固然有內(nèi)在的利益矛盾,，但信息上的滯后、捂蓋子,，也起到了推波助瀾的放大作用,。今天，我們要一五一十將信訪工作曬出來,，打消公眾的不當(dāng)猜想,。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有麥克風(fēng),、家家都有通訊社,，你不說，別人就要說。事實(shí)上,，大部分信訪單位都沒有新聞發(fā)布制度,，連基本的輿情應(yīng)對(duì)能力都沒有。白白將輿論的主動(dòng)權(quán)拱手讓人,，也造成了基層工作上的被動(dòng)挨罵,。因此，不再做“沉默的羔羊”,，主動(dòng)發(fā)聲,、主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，信訪單位責(zé)無(wú)旁貸,。

知易行難,。敢說，只是第一步,；會(huì)說,、說得好、說到點(diǎn)子上,，才是信訪單位的最終目標(biāo),。然而，這些都非一日之功,。培訓(xùn)班上有的信訪官員面對(duì)問題,，“滿臉通紅，大汗淋漓”,。對(duì)于敏感型,、甚至“刁鉆型”的問題如何應(yīng)對(duì)，確實(shí)需要專業(yè)的訓(xùn)練,。信訪不同于其他單位，問題的難度可以想見,，倘若沒有一顆公心,、一顆歷經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的公心，絕難擔(dān)當(dāng),。

由是觀之,，信訪發(fā)言人的培訓(xùn)，必不可少,，是建立和完善信訪系統(tǒng)新聞發(fā)言人制度的重要一環(huán),。推而廣之，信訪“做得好更要說得好”的道理,，其實(shí)也是對(duì)服務(wù)型政府的普遍要求,。牢牢樹立起輿論也是生產(chǎn)力的觀點(diǎn)，我們的各級(jí)政府才能不負(fù)群眾的期待，為所當(dāng)為,、主動(dòng)作為,，不在“躺槍”之后再“鳴冤”。

敢說,，只是第一步,；會(huì)說、說得好,、說到點(diǎn)子上,，才是信訪單位的最終目標(biāo)。信訪系統(tǒng)發(fā)言人的培訓(xùn),，是建立和完善信訪系統(tǒng)新聞發(fā)言人制度的重要一環(huán),。