以往,，有種偏狹的認識,，以為信訪工作敏感,、保密性強，說得好不如做得好,。而今，那種“只做不說”的信訪工作者,，恐怕要跟不上形勢了,。日前，國家信訪局首次舉辦了全國信訪系統新聞發(fā)言人培訓班,，學員包括各?。▍^(qū)、市）和副省級城市信訪部門新聞發(fā)言人,、新聞發(fā)布機構負責人等120余人,，他們被業(yè)內戲稱為信訪系統的“黃埔一期”。

為什么要“主動發(fā)聲”,？如國家信訪局副局長,、新聞發(fā)言人張恩璽所言，“只做不說,、多做少說,，是信訪部門的老傳統,。”顯然,，這種老傳統正在遭遇新問題,、新挑戰(zhàn)，事實上也背離了現代政府信息公開的法治要求,。信訪的得失,、功過，關乎當事人的切身利益,，也與社會公眾的知情權,、參與權密不可分。動輒“失聲”“防火防盜防記者”的老套路,，只能讓信訪工作在眾生喧嘩中走入死胡同,。

其次，此前一些影響較大的“信訪疑云”,，事后看來,，或多或少都存在信息發(fā)布滯后的遺憾。如果主動公開,，讓真相飛得快一些,，將會避免不少誤會，贏得輿論場的主動權,。一次次的突發(fā)事件,、群體性事件，固然有內在的利益矛盾,，但信息上的滯后,、捂蓋子，也起到了推波助瀾的放大作用,。今天,，我們要一五一十將信訪工作曬出來，打消公眾的不當猜想,。

互聯網時代,，人人都有麥克風、家家都有通訊社,，你不說,，別人就要說。事實上,，大部分信訪單位都沒有新聞發(fā)布制度,，連基本的輿情應對能力都沒有。白白將輿論的主動權拱手讓人，也造成了基層工作上的被動挨罵,。因此,，不再做“沉默的羔羊”，主動發(fā)聲,、主動回應社會關切,，信訪單位責無旁貸。

知易行難,。敢說,，只是第一步；會說,、說得好,、說到點子上，才是信訪單位的最終目標,。然而,，這些都非一日之功。培訓班上有的信訪官員面對問題,，“滿臉通紅，大汗淋漓”,。對于敏感型,、甚至“刁鉆型”的問題如何應對，確實需要專業(yè)的訓練,。信訪不同于其他單位,，問題的難度可以想見，倘若沒有一顆公心,、一顆歷經專業(yè)培訓的公心,，絕難擔當。

由是觀之,，信訪發(fā)言人的培訓,，必不可少，是建立和完善信訪系統新聞發(fā)言人制度的重要一環(huán),。推而廣之,，信訪“做得好更要說得好”的道理，其實也是對服務型政府的普遍要求,。牢牢樹立起輿論也是生產力的觀點,，我們的各級政府才能不負群眾的期待，為所當為,、主動作為,，不在“躺槍”之后再“鳴冤”。

敢說，只是第一步,；會說,、說得好、說到點子上,，才是信訪單位的最終目標,。信訪系統發(fā)言人的培訓，是建立和完善信訪系統新聞發(fā)言人制度的重要一環(huán),。