第六個“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)臨近，一場熱鬧的口水仗在幾個電商大佬之間率先打響了,。

阿里巴巴先發(fā)制人，對外聲稱已經(jīng)獲得“雙十一”系列商標的注冊權(quán),，還向全國媒體發(fā)布《通告函》,，要求各大媒體不要為其他電商企業(yè)發(fā)布帶有“雙十一”字樣的促銷廣告，以免承擔違反廣告法的連帶責任,。京東第一個跳出來叫板阿里,，稱阿里的這個舉措是“借法律之名、行壟斷之實的行為”,。蘇寧易購方面也毫不示弱,，指出“‘雙十一’可以是阿里的，但市場是大家的”,。

“雙十一”居然也能注冊,？阿里的舉動著實給其他電商來了個措手不及。有專家指出,，阿里是“雙十一”電商造節(jié)的首創(chuàng)者,，也是令“雙十一”這個名詞和日期形成了一定顯著性的商家，從品牌保護的角度注冊商標無可厚非,。不過,，早在2012年年底阿里集團就注冊了“雙十一”相關(guān)的系列商標，為何兩年后才采取行動,？重要的原因,，恐怕是近年來電商競爭白熱化的形勢所逼。

艾瑞數(shù)據(jù)顯示,，2008年開始,，網(wǎng)絡購物的增速漸趨放緩，從2009年以前的超過100％,，到2012年已降至不到70％,。而商務部數(shù)據(jù)顯示，2013年1月至9月,，我國網(wǎng)購增速已不到35％,。在此背景下，誰搶占用戶,，誰才能在殘酷的電商廝殺中突圍,。除了瘋狂促銷，一些電商大佬還不惜相互“掐架”,，借制造矛盾來博眼球,，“雙十一”商標之爭或許就是契機。

電商大佬口水仗打得正酣,，網(wǎng)絡另一頭的龐大群體——消費者反而成了局外人,。試問,，有多少消費者真正關(guān)注和在乎“雙十一”的商標歸屬？即便是“雙十一”商標持有者,，就一定左右得了消費者的選擇嗎,？對絕大多數(shù)消費者而言，不管打著的名號是“雙十一”還是“1 1.1 1”,，還不是誰家東西更優(yōu)惠,、服務更好，就去誰家買,？

盡管電商大佬們無時無刻不把“客戶第一”的口號掛在嘴邊,，但在諸多方面實在難言滿意。實際上,，折扣貓膩,、制假售假、退貨難……讓人直呼“坑爹”,。今年8月發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告（2014）》顯示,，最近一年網(wǎng)民因各類侵權(quán)遭受的損失合計達1 434億元，其中網(wǎng)購令網(wǎng)民權(quán)益損失最嚴重,，曾在網(wǎng)購中遭受損失的網(wǎng)民比例高達65.3%,。

每年“雙十一”，電商只是幕后推手,，消費者才是真正的主角,。別只將目光盯在銷售數(shù)字上，而忽視了背后的差評和退貨率,。消費者不是傻子,，商品質(zhì)量差、服務態(tài)度惡劣,，再便宜也不買賬,；專注于提高服務質(zhì)量、真正給消費者帶來實惠的電商,，即便不依賴造節(jié)營銷,，也一樣受青睞。尤其是當前,，平等開放的互聯(lián)網(wǎng)精神已成共識,，在每個行業(yè)，無不是幾家巨頭企業(yè)與成千上萬小企業(yè)共舞,。各家電商不妨通過良性競爭,，把蛋糕做大，自己也能分得更大一杯羹。

目前,，事件仍在發(fā)酵中,，結(jié)果不得而知,。幾天前,，國家工商總局約談了阿里巴巴、京東等十家電商企業(yè),，要求其全力做好服務,，給全行業(yè)敲了一記警鐘。各大電商積極作出改變,，真正把消費者當上帝,，相信將如馬云所言，“讓天下沒有難做的生意”,。（福建日報）