磁條銀行卡升級為芯片卡的步伐正在加快,。然而,，一些銀行卻轉(zhuǎn)嫁換卡成本，要么通通由顧客花錢,，要么只對一定星級以上的顧客免費,。這種讓顧客對換卡買單的做法引起爭議。

銀行很重要的一個利潤來源就是客戶的存貸利息差,，是拿著顧客存到銀行的錢去下“金蛋”,。從這個角度來說，客戶是銀行的生命之源,。而保證客戶的資金安全,，涵養(yǎng)自己的財富水源，是銀行必須承擔(dān)的重要責(zé)任,。

對銀行來說,，芯片卡升級并非不可承受之重。據(jù)了解,，目前每張芯片卡的制卡成本是8元至10元，是磁條卡成本的10倍左右,。但是,，不少銀行在招攬信用卡客戶的時候，所贈送的禮品都遠高于10元,。要攬客就舍得花錢,，而為了客戶資金安全的幾元換卡成本都舍不得出，實在讓人難以理解,。

針對不同客戶采取不同政策,，同樣說不過去?？蛻糍Y產(chǎn)有差別,，享受區(qū)別化的服務(wù)當(dāng)然有理。殊不知,，升級銀行卡以保證客戶資金安全,，是所有客戶都應(yīng)享受的底線服務(wù)。難道僅僅因為客戶的資金量小,，就可以讓他們的資產(chǎn)處于不安全境地嗎,？一些銀行提出對優(yōu)質(zhì)客戶或一定星級客戶免費更換，對資金量少的客戶換卡仍堅持收費無疑是自作聰明,，自找托詞,，這樣的做法非?；奶啤?/p>

一個無視自己安全服務(wù)的根本責(zé)任,，想方設(shè)法從客戶身上攫取利潤的換卡服務(wù),，照出一些行業(yè)企業(yè)多少的嬌慣，透出相關(guān)行業(yè)企業(yè)服務(wù)意識和責(zé)任意識何等的淡漠,。

被認為“利潤豐厚,、日子舒坦”的銀行業(yè)不應(yīng)只盯著卡片升級換代這點“小錢”，理應(yīng)“算大賬”,，將眼光放得更加長遠一些,。踏踏實實做好為顧客免費換卡這樣的基礎(chǔ)性服務(wù)，才能贏得顧客更多信任,，換來行業(yè)的長遠健康發(fā)展,。

吳雨 劉錚（新華社記者）