暫住證的有效期限是一年,，然而廈門的鄭女士今年拿到手的暫住證卻和去年的發(fā)證日期一樣,。這意味著她下個月去臺灣探親，必須回老家的公安部門辦理手續(xù),，并有可能影響將來子女在廈就讀公立小學的派位問題。昨日導報報道《新舊兩本證發(fā)證日期一個樣》后，鷺江街道雙蓮池社區(qū)居委會的領導表示,，愿意就溝通上的誤會向鄭女士道歉，并盡力幫鄭女士解決問題,。（9月17日《海峽導報》）

我們欣慰地看到居委會的領導向鄭女士道歉,。但問題并沒解決，以后可能帶來的麻煩也沒有解決,，甚至,，暫住證問題的責任究竟在誰身上似乎也沒有切實的說法。

道歉可以是口頭的,，也可以是行動的,，有時行動上表現(xiàn)出來的歉意往往更重要。

如果對責任究竟在誰身上還有疑問,，那么可以盡快調查,，把事情搞清楚。現(xiàn)代的技術手段下,，當初鄭女士有沒去辦這個暫住證,，辦理的問題出在誰身上，只要有誠意，可能很快就可以了解得水落石出,。怕就怕,，不重視，或者不愿意讓其水落石出,。

當然,，最重要的還是問題的解決。

如果問題真是居委會的疏忽造成的,，那么承認了,，其實也不要緊。居委會的領導說的有道理,，“人不是機器,，無法保障不會出現(xiàn)絲毫錯誤”。這句話無論對和群眾溝通還是對辦理證件,，都可能適用,。

基層的工作不容易，大家都能理解,，像該領導說的,，有時一天一百多人辦事情，辦事人員壓力大,，時間緊,。出錯，甚至可以理解為工作緊張的另一側面,。

但可以理解其錯誤,，不等于不需要糾正其錯誤。所以如果自己疏忽了,，那么就不單要道歉,，更重要的是，一定要糾正,。

雙蓮池社區(qū)居委會的領導表示要盡力幫鄭女士解決問題,，看似讓人松了一口氣，但相關領導又說“電腦輸入公安系統(tǒng)后,，可能比較難改變了”,，這又讓人為之擔心。但如果是自身疏忽造成的困難和隱患,，一定不能留給群眾,，不管要經過多么麻煩的程序，該麻煩,，就要自己去麻煩,。

道歉誠可貴,，糾錯更重要。現(xiàn)在首先是搞清楚是哪方面的錯,，搞清楚后糾正之,，這才讓人信服。