有很多網(wǎng)友吐槽,說(shuō)用了網(wǎng)購(gòu)的洗發(fā)水后,感覺(jué)頭皮發(fā)癢,甚至過(guò)敏,、起疹子。有人表示網(wǎng)購(gòu)洗發(fā)水多半為假貨,一些批發(fā)市場(chǎng)也經(jīng)常充斥各種假洗發(fā)水,。央視《每周質(zhì)量報(bào)告》記者在電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了8瓶洗發(fā)水,聯(lián)系廠家后發(fā)現(xiàn)其中3瓶是假的,2瓶無(wú)法確認(rèn),只有3瓶是正品,。

據(jù)專(zhuān)家介紹,假冒洗化用品用的是最差的化工原料,可致癌,可影響小孩器官發(fā)育,可致孕婦流產(chǎn)死胎,。而這些出售假冒洗發(fā)水的商家,也獲益匪淺,。去年4月,江蘇新沂查處了一例銷(xiāo)售假冒洗發(fā)水案件,其網(wǎng)店和實(shí)體店鋪已經(jīng)銷(xiāo)售及庫(kù)存的假冒洗化用品,貨值金額合計(jì)310萬(wàn)余元,。

假冒洗發(fā)水是層層失守的結(jié)果。值得反思的是,市場(chǎng)本身出現(xiàn)了什么問(wèn)題,到底是什么“成全”了假冒洗發(fā)水?有人把矛頭指向了監(jiān)管,。確實(shí),如果監(jiān)管有力有為的話,市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)這么多問(wèn)題,。但監(jiān)管問(wèn)題實(shí)是老生常談,。就事論事分析,假冒洗發(fā)水的出現(xiàn),還涉及兩個(gè)環(huán)節(jié),。

一個(gè)是條形碼。一般人認(rèn)為,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,只要掏出智能手機(jī)對(duì)準(zhǔn)商品條形碼掃兩下,也就能辨別真假,、不會(huì)上當(dāng)了,。可這只是一廂情愿,。洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)客服人員明確表示,“條形碼只是方便商家管理商品或者用作結(jié)算之用,這個(gè)并不能用作辨別真假的依據(jù)”,。人們甚為不解的是,沒(méi)有這功能,為什么要宣傳這個(gè)功能,又為什么要大力推廣呢?

另一個(gè)是電商平臺(tái)。這些年來(lái)網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題并不少,可電商主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的很少。誠(chéng)然,淘寶,、京東等承擔(dān)的只是平臺(tái)功能,可是平臺(tái)從中是有收益的,難道不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任嗎?消費(fèi)者首先是奔著大電商去的,然后再去選擇小電商,。說(shuō)句實(shí)在話,對(duì)于小電商的誠(chéng)信度,是沒(méi)有多少人敢相信的；因?yàn)榇箅娚痰钠放菩?yīng),消費(fèi)者這才放心購(gòu)物,。由是而論,出了問(wèn)題首先應(yīng)該由平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任,、賠償損失,而后再由平臺(tái)找具體的小電商“算賬”。

這些年來(lái),包括淘寶,、京東等在內(nèi),雖然對(duì)于小電商的經(jīng)營(yíng)有著不少要求,但管理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位,。大電商把主要精力放在了平臺(tái)打造和推廣上,而對(duì)“具體經(jīng)營(yíng)放任不管,售后服務(wù)基本不管,服務(wù)糾紛似管非管”。這是一種落后的發(fā)展模式,弊端已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)重地顯現(xiàn)出來(lái),。相對(duì)于實(shí)體商業(yè),假貨更是電商的“死穴”,。鑒于假貨肆虐的實(shí)際,電商平臺(tái)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者啟動(dòng)“懲罰性賠償”。拿淘寶來(lái)說(shuō),既然推出了“千元保證金”項(xiàng)目,那么一旦發(fā)現(xiàn)假貨,就立即把1000元賠償給消費(fèi)者,；有多少消費(fèi)者上當(dāng),就賠償多少消費(fèi)者,。

假冒洗發(fā)水不是“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。不客氣地講,條形碼,、電商平臺(tái),特別是后者,客觀上起到了“幫兇”作用,。不解決這個(gè)問(wèn)題,電商就難以解決假冒偽劣這個(gè)頑癥,電商的明天也不是那么樂(lè)觀。